设计EAP产品服务，助力员工职业发展

作者诚敬更新于：2019-06-24 14:54 51640

内容来自 2019-06-25 打卡话题

【参与打卡评论，获得课程奖励！】随着就业压力的增大，越来越多的人开始看重职业生涯规划，每个毕业生，也都会学习“就业指导”的课程。在以往的话题中，我们也曾聊过HR自己如何进行职业规划的话题，那么今天，我们换个角度，在企业中，面对刚入职的毕业生，或者是工作多年的老同事，我们HR能否为员工做职业生涯规划？为哪些员工做？又该如何去做？同时，职业规划能否和招聘、员工激励等模块工作结合运用？

展开

首先思考一个问题，我们为什么要帮助员工做职业生涯规划与辅导？

最直接的原因是员工的职业生涯困扰会直接影响员工的工作状态，进而最终影响公司的业绩产出。其实，除了职业生涯困扰，还有婚姻家庭问题、工作压力、情绪问题、人际关系问题、经济问题等众多问题都会影响员工的工作状态。

通过帮助员工解决职业生涯的困扰，可以激发员工潜能、提升组织绩效、构造积极的组织氛围。此外，也能在提高留职率，建立尊重员工价值、关心员工困境的文化等方面获益。

以往打卡的话题中，很多HR问题，我们往往是从甲方的角度思考解决方案，其实如果从乙方的角度思考，这个问题就可能有了一个新视角的解决方案，即我们如何设计一款内部的EAP（员工帮助计划）产品，帮助员工破解职业生涯困扰，改善工作状态，最终提升组织绩效？

基于产品角度，我们思考下面三个问题，题主的问题即可迎刃而解：

1、产品服务对象：哪些员工存在职业生涯困扰？

（1）从职业生涯周期来看，EAP服务对象可以是处在不同职业发展阶段的员工，包括职业探索阶段（工作前5年）、职业立业中期（工作5-10年）、职业中期（工作10年-20年）以及职业后期（工作20年后）四个阶段的员工，在不同阶段的员工所面临的职业生涯困扰是不一样的。

（2）从职位层级来看，EAP服务对象包括基层、中层及高层的员工，处在不同层级的员工所面临的职业生涯困扰不同

（3）从职业类别来看，EAP服务对象包括研发、采购、生产、质量、营销、人力资源、财务、行政等各职位类别的员工，不同职业类别的员工，其职业生涯问题存在差异。

（4）从员工性质来看，EAP服务又涉及新员工、正式员工、外派员工、外包员工等不同对象.

实践中，建议以职业生涯周期划分EAP服务对象为主，兼顾不同职位层级、不同职位类别、不同员工性质等因素。同时，因为资源的有效性，企业还需要根据自身情况，选择重点群体，如核心人才，进行职业生涯的EAP服务。

2、产品服务内容：员工有哪些职业生涯困扰需要解决？

（1）建立员工职业生涯档案：根据企业的实际情况，通过人才测评评估等手段为目标服务对象，建立职业生涯发展档案，定期跟踪发展，给予关怀帮助

（2）职业生涯辅导咨询服务：通过建立定期开展员工职业生涯咨询服务的机制，定制每一位员工的职业生涯问题解决方案。有条件的企业，还可以设立专门的职业生涯咨询室、心理咨询室，为员工提供职业生涯和心理援助的专门场所。没条件的，可以开通职业生涯咨询热线等。

（3）通识培训：利用海报、在线学习平台、微信、邮箱、知识手册、讲座、体验培训等多种途经，为EAP服务对象树立正确的职业生涯认知。

3、产品支持保障：如何与招聘、员工激励等模块工作结合？

要想产品服务顺利运行，还需要通过组织结构变革、员工学习发展地图建设、考核与晋升体系建设、工作轮换、人才盘点等各类手段，改善员工所处的企业内部软性环境，指明员工的职业发展方向，消除问题的诱因。这些手段就涉及到招聘、员工激励等各个模块的工作。

以人才盘点为例，我就曾对公司的产品技术中心进行系统的全员盘点，使用的工具是九宫格（见下图）。人才九宫格也对处于位置的人才提出了不同的招聘、培训、保留激励等不同措施。在盘点完，有一个步骤是要求直接上级和下属一起完成下属的《个人IDP发展计划》（样式见下图），从表格的内容要素，我们就可以看到这其中职业生涯规划是重要的组成部分。

设计EAP产品服务，助力员工职业发展

现在，作为HR的你知道如何帮助员工进行职业生涯规划了吗？欢迎通过订阅、加我好友，开启更多交流。

【EAP产品服务】你觉得今天文中的EAP产品服务能否落地操作呢？写出你的看法，我们一起讨论吧！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

151

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-04-25 15:34

全部评论(21) 我参与的评论

18楼素年

职业生涯规划是人生非常重要的决定，越早规划越好。

2019-06-25 20:27:52 回复赞(0)

17楼素年

职业生涯规划是人生非常重要的决定，越早规划越好。

2019-06-25 20:27:51 回复赞(0)

16楼云渊大鼻子

2019-06-25 16:52:58 回复赞(0)

15楼云渊大鼻子

打卡学习

2019-06-25 16:52:53 回复赞(0)

14楼娇JOJO

打卡打卡

2019-06-25 16:06:43 回复赞(0)

13楼荣村大队东北队

设计EAP产品服务，助力员工职业发展已学习，谢谢老师的分享！

2019-06-25 10:09:17 回复赞(0)

12楼炎凉

老师我有问题想问一下，我比较小白EAP是什么东东能详细说下吗？这个应该属于那个模块的？？？

2019-06-25 10:03:07 回复赞(0)

诚敬

@炎凉：EAP（Employee Assistance Program），通常被译为“员工帮助计划”或“员工心理援助服务”，是企业为员工提供的系统、长期的援助与福利项目，通过全方位帮助员工解决个人问题，以提高工作效率和职场幸福感。国外最初EAP服务主要用于解决员工酗酒、吸毒等造成的心理障碍问题。目前EAP服务变得多元，包括工作压力、情绪调节、危机干预、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式等。

2019-06-25 10:19:22回复