昨天有朋友问我,招聘团队如何考核,还诚意满满地发来一个大红包,说现在是一个知识付费的时代,请务必收下。这样的理念我非常认同,天下没有免费的晚餐,不劳而获注定不能长久,知识付费应该会是一个趋势,不过我还是拒绝了,毕竟不能报销,有这份心意已经足够。
我问他,现在的招聘考核难点在哪里?
他说,公司招聘需求变化大,用人标准高,一直处在无法满足招聘需求的状态。
我想,这应该也是大部分公司招聘的常态,招聘一直处于疲于应付的局面,老是被各个部门催催催,好不容易有了合适简历,用人部门又开始拖拖拖,然后,就没有然后了。
他接着说,目前我们的考核简单粗暴,招进来几个人,按照人头发招聘绩效,不同岗位的招聘绩效不同。
这有点阿米巴的意思,类似财务的虚拟利润中心。不过在中国这个大环境下,HR普遍排斥这种模式,他们或许会担忧,如果招聘量不足了怎么办?这让我想起交警罚款,据说也是有任务目标的,合理吗?
招聘需求并不像销售量那样多多益善,有其天然的局限,尤其是高端人才招聘,周期长,难度大。如果考核很死板,缺乏计划与辅导,不能考虑内外因素的变化,只剩挑毛病时,很容易让人资束手束脚,甚至爆发矛盾。
他解释到:公司的招聘需求量比较大,但市场上的人才与公司要求匹配度不高,加大了招聘难度。我们初步想法是提高招聘团队的底薪,依据到岗时间和招聘达成率进行考核,发放绩效奖金。
这样的模式应该更趋于保障招聘团队的稳定性,对于绩效激励作用的发挥,其实是弱化了,和传统的招聘考核模式并无本质区别,核心依然在招聘达成率,这甚至是唯一与招聘直接相关的指标。
传统招聘考核模式,往往指标比较多。假设招聘需求为10人,入职1人,除了招聘达成率,其他指标(如人事档案完整性、人事档案及时性、工作出错率、计划完整度等)很容易满分,这样的结果对招聘有多少积极影响?同时,考核指标过多,也会弱化绩效的导向作用。
他表示深有同感,同时又感叹到:高端岗位的确难招,高端岗位与中基层岗位的招聘考核,怎么量化指标会比较合理?
很多时候,我们过于痴迷量化考核,却忽视了主观评价的积极作用。绩效考核不是绩效统计,一定要发挥考评人的主观能动性。期望所有的考核指标都按公式绩效出来,实际上是管理者回避问题的一种方式。
如果是以前,我会在量化的基础上,建议用运营思维,把招聘分解成几个过程环节,如人才库的建设、初试简历、复试人数、入职人数、离职人数等,通过对过程的控制与改善,达到招聘预期。
他则把过程环节理解为到面率、初复试通过率和offer接受率及入职率。还一再强调,我们还是希望能结果导向。
如果按照上述思路走下去,我们会进入这样一个误区:招聘就是人资的工作,各部门都有权力追着人资要人;招聘不给力,影响了业务,是人资的责任;人员素质不达标,是人资测评环节出了问题……
公司之所以提出招聘需求,尤其是高端人才需求,一定和战略有关。战略的实现,绝不是人资一个部门的事情,而是公司所有中高层、全体员工共同努力的结果。
从这个角度出发,招聘同预算一样,不仅是人资的事,更是所有用人部门,以及部门直接领导和最高领导的事情,他们都有团队建设的义务,因此,他们也应该被设置招聘考核指标。
用人部门的招聘考核指标,核心依然是招聘达成率,只是对象不再是对人资,而是针对用人部门。
这种考核模式,尤其适合企业高速发展或新公司成立阶段。
像我们新公司招聘导购,以前仅考核人资的招聘达成率,以及其他与招聘不相关的指标,入职情况很不理想,领导经常在各种会上批人资。当我拿出每周招聘分析表,特别指出:目前入职转化率非常低,几乎50份合格简历才能入职一人,但我们却没法去直接影响用人部门。
领导似乎也意识到了问题的症结所在。
用人部门因为格局、利益等原因,并没有站在公司战略层面上理解招聘,更多考虑的是自己部门内部人员的收入高低,如新员工频繁入职,可能影响部门整体成本,以及现有人员绩效,最终导致面试过程变态挑剔,流于形式。
短期看,似乎节省了一点人工成本,但从长期看,会影响公司战略布局,综合损失反而更大。
最后确定的招聘绩效考核方案是这样的:考核人资的人才库数据建设(有具体指标,完全可以量化)、人资提供的初面人数(必须符合任职资格,有具体的量化指标);考核用人部门的录用人数及入职转化率,用人部门的离职量(不同工龄的员工离职,所占的权重也有所区别)。
考核对象的改变,让招聘有了立竿见影的效果。以前50份合格简历仅入职一人,现在50份简历可以入职二三十人,甚至更多。同时,因为对用人部门的离职量也有考核,迫使用人部门在考虑入职数量时,不得不关注入职人员的质量。
在细分领域,招聘专业人员永远不是一件简单的事,因此,考核之余,我们也制定了非常优厚的内推奖励:每介绍入职一名高端人才奖励15000元,中级人才8000元,初级人员500元,同时还对应有额外的绩效分数奖励。
绩效管理是一个逐步完善的过程,能取得多大成就与企业的基础管理等有直接关系。很多企业觉得招聘无法考核,是因为太急功近利,希望通过绩效管理快速改变招聘现状。这时候,必须打开思维,将绩效的激励机制充分发挥,往往会起到意想不到的结果。
1楼 姚艾琳
谢谢分享,学习了