落花有意随流水，流水无心恋落花？

作者烟火2017赵季... 更新于：2018-02-28 08:18 67118

内容来自 2018-03-01 打卡话题

　　大家好，我是一名互联网公司的HR，去年年底招聘了几名技术人员，面试时感觉很不错，用人部门也说技术不差，符合公司要求。试用期这几个人表现也还中规中矩，可是几个月后发现他们工作热情不高，爱偷懒。咱们互联网行业加班很多，可是这些人却不太配合加班，如果加班了马上就调休，虽然公司加班有补贴，也可以调休，但是还是希望大家能以工作为重，项目闲时再休。年底领导找我们谈话，说是HR面试时没把好关，以后招聘时需要淘汰掉工作态度差的人。
　　请问各位牛人，工作态度不佳的员工，HR应该如何甄别或使用呢？

展开

上升到工作态度问题，说明老板的不满已经积累了有段时间啦。

员工工作态度问题具体的表现在哪里？工作热情不高、爱偷懒、不配合加班、加班后立马调休，这些表现不符合老板的期待。

那为什么员工会如此表现呢？在最初出现问题时，我们或部门经理有去作沟通吗？沟通结果怎么样？后期有没有改进？试用期的表现说明员工还是在意这份工作的，是不是我们的考核有问题，做好做坏一个样？部门领导有没有和员工单独做过沟通呢？部门同事之间关系融洽吗？期间员工有没有碰到生活上的问题？新员工碰到的问题时，部门领导可以及时提供帮助吗？我们有没有作过相关的制度建设？员工是不是有离职的想法？……

后续问题还有很多，因为目前我们能看到的都是员工的外在行为表现，只有通过不断追问，我们才能找到真正的内在原因，之后才可以针对性地去解决问题。

作为公司的入口，招聘时对人才的甄别把关显得尤为重要。招聘真得是个技术活，要通过短短的几十分钟左右的时间，确认面前的候选人与我们的岗位要求是否匹配，是否是我们企业需要的人才，不光是知识、经验、技能层面，而且要完成对员工基本的工作态度判断，这个难度还是相当大的。

首先，我们在招聘的各个环节中先自检一下，有没有对此问题进行涉及。在提问过程中，有没有让对方表述其入职动机？有没有和候选人就加班或工作责任心问题进行过沟通？当时候选人是如何回复的？候选人可以接受的加班频率和时间是什么样的？强调公司对工作责任心的关注，最好让对方说一个有关工作责任心的具体事例（可以用STAR面试法进行细化）。候选人对新公司的期望是什么样的？我们能否匹配上对方的期望？（谈好的薪资不能兑现，员工热情减退是再正常不过的事情了）如果有条件可以作相关的测评，依据结果考虑其是否与公司的价值观匹配。（比如没有耐心的人不适合做服务类相关工作等等）

其次，试用期的跟踪和考评必不可少。技术部的老大在试用期中为什么没有提出相关的问题？是对新员工没有跟进考评还是关系不融洽？中规中矩是个不满意的评价吗？用人部门为什么是这个评价？新员工在工作上有多少次表现出不配合？新员工有没有在新团队里交到朋友？人力资源部试用期内是如何跟踪的？多长时间跟进一次？和员工就哪些方面的问题进行沟通？面试评估表和转正表中有没有对此纬度（即责任心、工作态度、团队配合等）列项？其实每个点再追问下去，都会暴露更多的问题，如果是人力资源部的问题，我们正好借此机会进行优化，对部门的工作提高也是个助力；如果是技术部门的问题，正好和部门老大多做次沟通，多听听部门老大的意见，有时，我们只需要去听听，技术部门老大可能自己就理清了问题，问题很快就得到了解决。

再次，公司有没有相配套的规章制度，有没有对新员工进行相关的培训。没有规矩，就不能指望别人遵守。在员工入职之后，一定要把公司相关的规章制度进行告知，以免员工犯错而不自知，人力资源部有告知的义务。当然，如果没有相关的规章制度，人力资源部要立即去建立并作相关公示。培训本身也是一个持续的工作，需要反复去做，工作态度的培训也不例外。

最后，我们要做好开启另一轮招聘的准备了。这些员工是否是有了别的想法？看表面好像是工作态度的问题，但深层可能是有离职的想法。我们看到他们都是去年年底入职的，过了年就是招聘旺季，很多公司在年初会放出很多不错的岗位，这对还不算稳定的他们是有吸引力的，这也可能是他们要调休的原因，不调休人家怎么出去面试呢？可能我们在批评别人工作态度如何如何差时，别人已经另觅新枝了。既然老板对其不满意，就是有换人的想法，只是苦于目前无合适人员可替代。我们的价值就在于找到老板想找到的人，当然这说起来简单，要做到非常难。（给所有从事招聘的小伙伴们点个赞，你们从事的工作太高大上了。听说，人力资源总监最初多是从事招聘岗位的呢！）

人力资源的几个模块如同人的五个手指，虽然分工不同也各有长短，但总也不能落差过大，否则难以形成合力。招聘细化的同时，也得加强培训、绩效等模块的建设，相信员工不是一进来就对工作不投入吧，后期的培训引导，绩效考核的跟进，内部氛围的创造，多种因素会对员工的行为产生影响。

落花有意随流水，流水无心恋落花。（流水与落花，企业与员工，孰是孰非？）

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

全部评论(39) 我参与的评论

18楼一鼻子灰

分析问题，解决问题，还准备了后手，很不错，谢谢大咖分享，学习了。

2018-03-02 11:36:02 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@一鼻子灰：感谢支持。

2018-03-02 17:16:43回复

17楼害羞的幼稚鬼

打卡

2018-03-02 08:52:50 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@害羞的幼稚鬼：感谢支持。

2018-03-02 17:16:37回复

16楼雪凌风信子

感谢分享

2018-03-02 07:58:39 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@雪凌风信子：谢谢支持。

2018-03-02 17:16:09回复

烟火2017赵季珍

@雪凌风信子：感谢支持。

2018-03-02 17:16:30回复

15楼張銘

谢谢分享！

2018-03-01 22:27:11 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@張鉉一：多交流哈

2018-03-02 17:16:00回复

14楼 Miss一点儿李倩

#赞赏# 不错的观点，好的HR管理就是用人所长，忽略其短。赞！

2018-03-01 21:28:01 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@Miss一点儿李倩：谢谢老师。

2018-03-02 17:15:46回复

13楼骆琪Cynthia

看着最后说准备开启另一轮招聘，还是好心塞>-

2018-03-01 19:13:50 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@骆琪Cynthia：现在的高离职率是普遍现象，也是没有办法。

2018-03-02 17:14:39回复

烟火2017赵季珍

@骆琪Cynthia：没办法，如今高离职率是现实。

2018-03-02 17:15:28回复

12楼 AZZA

学习了，谢谢了！

2018-03-01 17:42:21 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@AZZA：有机会可以多交流

2018-03-02 17:14:14回复

11楼春雨里的太阳

学习到了很多，招人是门很深的学问

2018-03-01 17:09:13 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@春雨里的太阳：一起加油哟

2018-03-02 17:14:01回复

10楼乾元zZZ

#赞赏# 老板的考核依据就是工作的导向

2018-03-01 15:25:56 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@乾元zZZ：谢谢乾元来支持哈

2018-03-02 17:13:48回复

9楼噶吉尔

不能所有的问题，都归结于工作态度。
很多时候，人们会倾向重复自己取得成功的招式来做新的工作。有的人习惯投入更多的时间和精力来换取成功，有的人习惯不停的变换工作方式和技术来寻找解决办法。
既然入职之前，工作技能没问题，说明这些技术人员能力是对的。
领导如果喜欢有“投入”精神的人，那就只能在招聘阶段，利用一些测评手段，在相同的技能下，寻找更喜欢投入时间和精力的人。

2018-03-01 14:06:51 回复赞(0)

烟火2017赵季珍

@噶吉尔：很棒呢，欢迎多交流！

2018-03-01 14:10:18回复