透视抱怨的本质，促进整体绩效的提升

作者 ZHUXIAO5... 更新于：2017-10-31 22:00 926

内容来自 2017-11-01 打卡话题

　　在每个部门都有一些员工，时不时就会向HR抱怨自己工作努力，多忙多累，公司却特别狠心，从来不关注他们不给他们加薪。有时候遇到这样的抱怨的确很头疼，员工认为自己付出了很多，但在HR和领导的眼里并没有多少加薪的价值。给她加，对贡献更高的员工不公平；不给她加，又显得公司不够人性化。而且，有些员工是真忙，有些员工是假忙，如何分辨也是一门学问。
　　大家来聊一聊，你是如何看待那些整天说自己又忙又累的员工的呢？

展开

就这个主题，我认为在职场中尤其是在自己的上司和人力资源部门的人跟前，敢于坦然承认自己不忙的人还真是很少！！！

干了这么多年的人力资源工作，最大的收获就是有时候要对于在自己跟前说话的话进行分析，了解他们这么说的目的是什么。对于咱们跟前说自己很忙的人，我认为需要分类看一下，同样的一句话不同的人用不同语气表述出来他的结果就是不一样的，他的目的也不同，针对目的不同的人我们要使用不同的方式来满足他的需求，因为你给的如果不是他要的，你的给予的效果就要大打折扣。

第一种只是一种情绪的宣泄，对自己付出的一种标榜，想在人力资源部门的人面前告诉咱们他的工作量是饱和的，不存在着浑水摸鱼这种情况，这种情况我们只需要听着就行了；针对这种员工，最需要的就是倾听。让他把自己的忙碌倾诉完毕，只要我们让他说完，他就获得了满足。这类员工一般是情绪比较敏感，对于压力和变化的情况最喜欢使用的方式就是倾诉，那么我们最应该做的就是满足他的需求，这样就可以使他有继续努力工作的动力。因为员工在咱们跟前的抱怨很多时候是对你的一种信任，对自己信任的人有可能才能放心的倾诉。

第二种就是工作方法有问题的人，他的抱怨只是他希望得到帮助还不知道去找什么人的一种表现形式，针对这种人，就是我们帮助的重点，首先要看我们的工作流程、岗位职责、规章制度等是否是符合管理的要求，符合公司现在的发展阶段，我们需要帮他做工作分析，做好时间管理，提高自身的工作效率，让他自己得到提升。

第三种就是把忙作为你应该给他涨薪的潜台词的一类人，针对这一类人我们需要做的就是客观的评价他的工作结果，引导他的思维方式，让他明白调薪的理由不是忙，应该是有效果的忙。让这一类人明白，忙不一定就必须涨薪，我们更看重忙碌的结果和效率！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。