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HR读懂这4个核心点,将难以被OUT

2017-09-19 16:00:56 阅读(4571) 评论(2) 收藏(34) 分享到:分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间

我的微信号里有一条留言,大致是这样。


你好,我是一名刚入行HR的小白,虽然很多人都说做HR的人上辈子都是折翼的天使,拿着卖白菜的钱操着卖白粉的心,充满着各种心酸泪水,但是我依然热爱它,也想不断进步。


特别是薪酬绩效和其他前沿理论,但是关掉网页又会觉得很抽象,还是不能很好地与实践结合,而且目前我主要只在公司从事一些基础的事务性工作,好像也没有机会接触到其他的知识。


虽然“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,可是对于低段的HR小白来说应该如何做呢?


请问,作为一个爱学习的小白,怎样将学习到的理论知识转化为自己的真本事来帮助自己提高呢?还是说初级的小白掌握哪些核心技能,不至于被淘汰?



这问题相当有代表性。没错,大都初涉HR的小白,想在网上下载HR资料大全、或者加入“21天HR速成班”,以为这样能成大神,不免有点太天真吧。


我想说HR小白,知识必须能够在某些场合实际运用,才值得学习。并尽量围绕这些知识点来引发自己的兴趣。


当然,可以你可以了解下面4个核心技能,然后通过自身的实际工作,不断迭代知识库,才是硬道理。


一、HR六大模块精髓



1.首先,第一模块人力资源规划,对于很多小企业会忽略这个模块,人家老板就是HR,不会招聘专业的HR来管理人事部。但是大集团比如京东、阿里巴巴、华为对人力资源规划非常重视,集团发展战略调整、组织机构变革、重大人事调动,都会牵涉人力规划。这是人力资源的根基,是宏观工作,即是风向标。


2.第二模块大家最熟悉不过的招聘和配置,比如58招聘网、赶集网、猎聘网、智联招聘网,这都是招聘的一个渠道,是“选”人的大池子。那么招揽到优秀人才,必须考虑如何“用”好,做到人岗匹配,使人的能力得到最大发挥。


3.第三模块培训与开发,这对企业长久发展来说,是至关重要。好的培训能提升职工技能、工作效率和管理方法,始终保持企业和人才竞争优势。杰克.韦尔奇曾经说过:“你可以拒绝学习的机会,但是你的竞争对手不会”。简言之,学习能力=竞争能力=销售能力,而提升学习能力的最好途径之一,就是开展“培训”。培训的最终目的是进行OJT的建设,储蓄后备干部,即人才梯队发展。


4.第四模块绩效管理,这是企业、员工最为关注的模块之一,比如积分制考核、KPI关键指标考核、360度考核等,不论何种考核,都是激发人才的工作原动力,做出更佳的业绩,留住人才,这也是人力资源管理中含金量最高的模块之一。


5.第五模块薪酬福利管理,通俗来说,养老、医疗、住房、带薪年假、员工股权、休闲旅游等都属于员工福利范畴。是每个员工都关注的问题,也是提升员工满意度的关键因素之一。完善的薪酬福利,更能吸引和留住高端的人才。


6.第六模块劳动关系,按照我的个人经验,这个模块是最为复杂,主要是员工异动、劳动合同、离职手续、工伤纠纷、企业文化等内容,需要HR具备丰富的劳动风险规避意识,专业的用工法律知识。确保企业和谐发展,让员工有一种归属感。


HR你不想耗费时光,那就提升自己的HR段位,考取人力资源资格证(三级、二级、一级),是你必须要做的一件事。

将六大模块融会贯通起来,使得人力资源信息数据化管理、流程及授权扁平化管理、雇主品牌文化管理、领导力开发管理等。从而有可能突破六大模块的专业体系,让自身的HR知识框架更加系统性和完整性。


二、沟通与表达能力



HR还一个绝技就是拥有好“口才”,沟通能力看起来是外在的东西,实际上能够表明个人素质,关系到一个的知识、能力和品德。沟通能力不是与生俱来,少不了你的刻意练习。


就像周星驰在经典电影《九品芝麻官》,原先被老鸨欺负,欲哭无泪。后来为了复仇练就以一敌十的好“口才”,只因为他做了3件事:

1.  偷听老鸨吵架,回去跟别人练习。

2.  口咬几张板凳,桌子练习。

3.  到海边练声,骂钢管,骂死人。


HR你的企业员工50人或200人,甚至1000人以上,你没有扎实的沟通能力,每天面对各种复杂的人事关系,恐怕是难以在摆平,会使你焦头烂额。


如果能有高段位的沟通能力,在处理员工关系就会得心应手,比如处罚员工,既让员工欣然接受,又能达到引导改正不良的行为,那才叫有艺术的沟通。


有些HR做的较为差劲,只知道罚款,不管员工感受,到头吵闹声一片,显然不是企业想要的结果。


史蒂芬.科维在《与成功有约》一书中提过,低层次的沟通由于信任度低,遣词用句多重防卫自己或在法律上站得住脚,力求无懈可击。这不是有效的沟通,只会使双方更坚持本身立场,矛盾激化。


高层次的沟通,不是简单的一加一等二,而是一加一大于二,能够达到双赢目的(利人利已)。所以,你的沟通段位高低,直接影响职场生涯的升迁。


三、情商与逆商


不管你是否相信,也不管你是否意识到,情商和逆商对于HR小白,就是考量你能否适应这个职业。

假如你选择了HR作为自己的职业,相信你的情商与逆商不会差到那里去,否则你早就另谋出路,不会死守HR这个摊子。


HR部门就是员工发泄的场所,工作别人受气往你这里倒苦水。

员工之间芝麻小事闹别扭找你理论,给个说法。

事情做错被上级批评掉眼泪找你,给个安慰。

宿舍被盗丢东西找你,给个解决措施。


员工的吃、喝、拉、撒、衣、食、住、行你都得管,而且还要管的井然有序。这样老板才能满意,才算合格。只要任何一环出问题,在BOSS眼中,你的业绩一切白费。这就是HR的宿命。


选择HR就要三思而后行,问问自己能否经承受得起折腾,沉得住气,经得起诱惑,把自身练成“金刚不败之身”,才能抵御任何外来的“侵略”。


四、超强讲师技巧


有人说,不会讲课的HR,就是“假货”,这个观点我认可。回顾身边的同行HR精英,能做到HRM、HRD、HRBP职位,各各是讲课高手,比如安全基础知识培训、企业文化培训、规章制度培训、时间管理培训等。


每年、每月要开展内训工作,总不能老是外聘讲师授课,增加成本费用是一方面,另外一方面外来的和尚不好念经,不了解自己企业运营的实情,自然授课效果不接地气。所以,HR你的作用就来了,赶快把自己培训成一名内训师,你是生存的法宝。


所谓超高讲师技巧,冰冻三尺非一日之寒,要想在课堂中游刃有余,课下的苦练是不可少,才能体会“台上一分钟,台下十年功”的道理。


你也可以运用戴明环PDCA循环法,不停顿地周而复始地练习,加速提升讲课水平。


P(Plan)-计划,根据任务的目标和要求,制定科学的计划;


HR授课首先要确定培训时间、地点、参训对象,以及讲课主题、讲课方式、讲课目的、课件制作。

这里要提醒课件制作的好坏,会影响讲课的效果,一定要做好数字要少、图要丰富、例子要多、章节要连贯。


事先做好计划,才能让培训有针对性,使培训评估有意义,否则就是浪费时间和精力。


D(Do)-执行,实施计划;


HR既然制定好计划,接下就是实施,这才是核心。

讲课提前30分钟到现场,调试话筒、投影、翻页笔等,最好自备笔记本电脑,以防故障。

播放几次课件有无问题,条件允许在现场自己演示操作一次,确保万无一失。


上台前在一侧深呼吸几次,缓解自己的紧张感。开场白来个简单寒暄、幽默小段、自我介绍,瞬间“笼络”学员的心。


讲课过程做到,语速适中,表情要活,眼神要专,肢体要动。讲课按照章节目录循序渐进的讲解,在讲课过程还有多问问题,一步步引导学员,让学员感兴趣继续听下去,容易吸收知识。


C(Check)-检查,检查计划实施的结果与目标是否一致;

讲课完成一小节后,都要来个小结。带领学员回顾知识要点、难点,及时检查学员对听课知识认知和掌握度,为本节课来个完美的结尾。


A (Action)-反馈,处理,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。


讲课整体结束后,做一次全体培训效果评估调查不可少。发放给每位学员填写,里面的信息很宝贵,会有很多合理化的建议,比如课程内容切合实际、讲师现场把控、讲师对内容独特见解、讲师表达清楚、态度友善、培训方式生动多样等。


总结出自己的优点和不足,作为下一次完善的地方。所以,学而不思则罔,适当地停下来反思,可能进步会更快。


我想说,HR你们不改变思路与思想,注定不会改变你们成长的轨迹。


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S_1343092286

2楼 S_1343092286

绝对是郑老师的号被人盗了,不然怎么会写出如此低水平的文章,此文通篇跑墨水,唯独不走心。怎么看都像是一段百度百科+个人心得,内容老套、矫揉、做作、不切实际,三个字评价:假、大、空。要说有用,本文最后两句还有点用,还是孔圣人说的好,学而不思则罔。强烈建议三茅的后台好好查一查,可能信息泄露,郑老师的号被盗了。

2017-09-27 18:28:42 回复 赞(1)

山百合

@S_1343092286:同感,感觉太空洞了,流水账,标题党,俗套

2017-09-30 14:03:00回复
曼珠沙华521

1楼 曼珠沙华521

很好,谢谢老师

2017-09-22 17:25:35 回复 赞(1)

郑志杰ansen

@曼珠沙华521:欢迎你的到来。

2017-09-22 19:06:54回复

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曾任集团公司HRM,国家二级企业培训师,三茅人力资源网专栏作者,樊登读书会嘉宾讲师,中人网专栏作者,获温州市优秀HR经理..