公司弄了个绿色通道信箱,希望收集员工反馈的问题和建议,所有员工都有权利写匿名信反应公司的管理问题。近期,绿色通道信箱里收到了大量的举报信,有公物私用的,有考勤作假的等等,信息量很大。
公司弄个绿色信箱收集员工意见建议是好事,大家积极踊跃写信反应管理问题也说明员工关心公司的发展,偶尔收到一两封举报信反映一些违规违纪的问题这也很正常,但是收到大量举报信就不正常了。这说明我们管理当中真的出了问题,咱不说这些问题的真假与否,单从收到大量举报件来讲实属不正常的现象,需要公司立即采取行动来解决。
遇到这样的举报件我认为可以按以下步骤进行:
1、首先要分门别类的整理统计好,公物私用的有几件,考勤作假的有几件,是属于同一部门还是不同部门,属于实名举报还是匿名举报?举报的信息是否完整等等。
2、实名举报有针对性的调查情况,先安排两个或两个以上的人员秘密到问题部门调查并做好笔录,不要大张旗鼓的进行,避免在未经核实之前把事态扩大。如果公司设置部门较完备,又有纪检监察部门又有安保部门,要组成联合调查小组。如果是小公司部门设置少,那只有你部门派人去做这项工作了。
3、也要和举报人进行接触核实了解情况,补充举报信息,并注意保护举报人。
4、调查注重搜集有效证据,事件发生的具体时间、地点、人物,事件造成的公司损害有多大,影响有多大,这些要在调查报告中写清楚。如果情况属实,调查结束后,对照公司有关规定给出处理意见上报公司决策。
这种事情一般情节较轻损失不大,让违纪人写出检讨存档,给与公开批评教育,赔偿公司损失,在整饬公司纪律的同时也给举报人一个合理的交代。如果造成的损失或影响真的很大,就要做出比这更为严厉的处理。最终达到惩罚违规者,教育广大员工不再违反规定的目地。
5、如果经调查属于诬陷行为,在公开场合给与批评,并强调再发生类似行为要给与处理,情节严重或者屡教不改的,必要时请示公司借助公安机关介入处理,对于这种行为列入公司管理规定,制定惩罚措施坚决打击这股歪风邪气。
6、如果是匿名举报,我想一般员工大多会采取这种方式,举报的部门和人员较明确,按照以上方法进行处理。如果是不明确的,要求举报人举报内容要具体详实。最好对举报件制定管理办法,明确举报的具体要求,不符合规定要求的不予受理。设计规范的表格,明确举报的事件分类、被举报人、部门、事件发生具体时间、地点、造成的危害、是否有其他共同违反的人员,是否还有其他证人、举报人的联系方式等等。
7、对情况属实的举报人公司要给与一定奖励并在制度中体现出来,打击歪风邪气的同时也要弘扬正气,当然这方面要秘密进行,避免举报人被打击报复。
因此,对待举报件不能拖,一定要在第一时间积极应对,采取有效措施将事态控制在有限范围内,对发现的问题及时处理,及时回复,通过这种方式对公司存在的漏洞查漏补缺,不断完善公司的各项管理,确保公司健康稳定发展。
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13楼 爽歪歪123
另外,为了减少工作量,意见箱可以分不同种类的,投诉箱和建议箱可以分开。或者分的更详细一点,这样举报人在投递匿名信的时候也可以分类投递。拙见!
清爽蓝天
@爽歪歪123:谢谢补充。
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