推荐人力资源万能管理工具之鱼骨图（上）

作者潘新民更新于：2014-04-11 11:00 50538

前几天人力资源圈子聚会，几十号人又是吃肉又是喝酒的，堪比同学聚会，最后大家转移战场，到组织者的公司参观，然后就回忆过往，接着闲聊。

当天聊天内容天南海北，漫无目的，之后扯到了所有人最感兴趣的话题，多个“小会”也凝聚成了这一个主题，那就是：在各行各业，在各类人群中，都有什么样的问题和困惑最难解决。

大家开始头脑风暴，试着各种解决问题的办法。聊的差不多时候，好朋友陈总见我没太说话，就让大家静一下，提议让我开个专场分析会，见识一下人力资源界第一畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》作者的水平。拗不过他们，我只好开始我的演讲。

我是这么说的：

“大家提这个话题非常好，解决办法也都有独到的见解。那么我也班门弄斧一番，想用一个东西来解决两个问题，而且保证在座的生活工作都有收获。那就是困惑女人的话题‘减肥’和困惑人力资源管理者的话题‘目标管理’。”

大家一听，都兴奋起来，喧闹了好一阵子，他们应该是在想：我倒要看看是什么方法能解决这么两个与自己息息相关的大难题。

我说：“那就是‘鱼骨图’！”

我借助会议室白板，给大家讲起了如何用鱼骨图搞定“减肥”和“目标管理”。

我说：“比如刚才咱们大家说这位张敏同学，一直开玩笑说她太胖，急于减肥、急于找对象。张敏同学自己也说，她160公分的个子，135斤。那么，她减肥，确实有一定的必要。”台下已经乱作一团，大家都和张敏开始起哄。

我接着说：“但张敏也说她减肥怎么都减不下来，我们今天就好好分析一下，为小张同学排忧解难。那么大家能不能都说说张敏胖的情况呀？”

姓张的女士说：“我先说，我是她闺蜜，我最有资格揭她的老底，她呀，好吃，而且吃的多，尤其是晚上。吃饭太快，还爱吃大鱼大肉，大家有没有发现，咱们刚才聚餐的时候，红烧肉被她干掉一半，尽拣好的吃，能不胖？”

A美女接着说：“张敏不爱运动，每次我们叫她一起去学跳舞，去登山，她从来不去，凡是户外活动，都不干。三八节我们去云台山玩，就她自己不去。今天倒好，一听坐着不动，还有好吃的，就来了。”

B帅哥听到这，也打开话匣子：“美女呀，我上次给她几个一起去唱歌，别的女生都吃水果，她倒好，给我们拼啤酒，你说你一个女孩子，喝的哪门子酒？我说妹子，知不知道啤酒容易变胖？”

闺蜜张接着说：“她呀，毛病多了，只要对得起这张嘴，什么都不在乎，我还知道天天都熬夜看韩剧，你想想，天天熬夜容易胖，看的时候还要配上炸鸡和啤酒，哪个不是用来胖的？”

“哈哈哈哈，小张，都教授可是不找胖女朋友呀！要不要吃点减肥药？虽然大部分都是骗人的，对身体也不好，但还是有用处的，比如某牌子的减肥茶，我邻居就是喝那个瘦的，还有正规医院也有专门的药，哈哈哈哈。”陈总爱和她开玩笑，知道张敏大大咧咧，也只管说了自己的看法。

C君听到减肥茶，赶紧提高嗓门说：“李总，你说的减肥产品呀，还不如去穴位按摩，我们小区有个按摩院，一个月才500块，能减掉20斤，小区里都在议论是真的，连我女朋友都吵着我要去办卡。”

这时候，张敏同学坐不住了，红着脸说：“大家说的都很好，其实我都知道，我还知道我爱吃的巧克力和小零食都增肥，天天上网不动也不行。都知道锻炼身体减肥，还健康，但谁能坚持的了？除了咱们的潘老师。”她说完还不忘捎带上我，因为大家都知道我很瘦，一直吃不胖。

我看大家再说也就这么多了，为了避免跑题，于是我说：“好，大家说的都差不多了，咱们一起分析一下。”于是我边说、边总结，边写给他们。

分析了这么多肥胖因素，我们可以进行归类总结。那么大家的观点大致有四类：

1、饮食方面：吃太多；爱吃油腻食品、高热量食品；睡觉前吃。

2、生活习惯不好：作息不规律、不运动、爱喝酒聚会。

3、缺乏锻炼：不锻炼身体、更不能坚持。

4、没有针对的治疗措施：没有尝试吃减肥药、减肥按摩等方法。

然后我们用图表示：

人力资源万能管理工具之鱼骨图（上）

如果咱们把原因这样分类，引起咱们的重视，那么将来还是重视不起来。至少我看到太凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效的措施，今天我给大家分享一个好的管理分析工具，就是鱼骨图。同样的理由，我们鱼骨图的效果更清晰。

大家知道，咱们说的每一个肥胖的影响因素，如果我们避免，或是正方向的改善，本身就是解决问题的方法，比如吃肉多引起肥胖，那么不吃肥肉就是减肥的有效解决办法。鱼骨图表示一下：

人力资源万能管理工具之鱼骨图（上）

等我画完这幅图，大家都点头赞叹，的确清晰了。我看大家表情反应比较强烈，就问：“大家看是不是很清晰了？这四方面是不是很清楚？那么如果这四个方面——注意饮食、坚持锻炼、专业治疗加上良好生活习惯都做好了，减肥是不成问题的，是不是？”大家都说“是”。

我说那就错了，我问他们：“为什么刚才张敏说她坚持不了？是毅力问题吗？我认为不全是，因为我也做不到，请问在座的，什么叫做‘少吃油腻食品’？什么算是户外运动？每天跑步跑多远，是50米还是1000米？怎么叫吃减肥药？哪个牌子？去哪里按摩？”几句话就把大家问傻了。我补充道：“问题在哪里？问题在于不好执行，因为太模糊，没有量化。”

我进一步开导：“今天都说张敏吃肉多了，半盘子红烧肉是多少，如果是吃一小块呢？”“那不算多！”大家答道。我说：“好，那咱们就说一小块红烧肉没问题，比如少许盐一样。但到底这一块大小如何？我们应该像西方人一样，进行量化，比如10克。咱们把每一个主要因素和分子因素都细化、量化，就解决问题了。”我在白板上又画了这样一幅图……（未完待续）

（我的心血之作，还未写完，下半部分晚几天更新。感谢编辑小文子帮忙修改。

本人简介：九三学社社员，现任大型多领域全链条集团总裁助理。企业管理实战专家，资深HR，思维独特，善于管理创新，将理论溶解到实践中，国家高级讲师，企业人力资源管理师，多家公司管理顾问，多家出版社签约作家，超级畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》（1、2）系列书作者，著作连续3年人资类书籍排名第一，管理类前20名。

我的书籍：https://www.hrloo.com/group/read/taolun/2046）