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HR系统性思维的重要性
文／黄兰兰，《全能型招聘高手修炼手册》书籍作者
HR成长教练、管理咨询顾问
（文章一律原创，抄袭必究）
拿这个案例来说，这个案例可能和很多因素有关：
一是这个人有问题
比如工作安排，有些人安排他份外的工作是可以接受的，有些人就是不行。
人和人就是不一样的。
同样的管理方法，面对不同的人，起到的作用会不一样。
对的人可能不需要管理，他会自我驱动；而不对的人，怎么培训和管理都很难有效。
比如案例中的这个人，可能早就不满意公司了，认为在这样的企业没发展，正好有这样一个机会，那就正好离职还可以拿点钱。
从这个角度，公司就要去评估，这个人如果长远来看，并不符合公司的价值观。
那还不如顺他的意，赔点钱走人。
而不能因为目前这个岗位就一个人，或懒得招聘新的人，而看不到存在的问题。
二是沟通的问题
有句话说，50%的问题都和沟通有关。
拿案例来说，谁遇到突然被要求增加工作量，但工资不变，心理都是不爽的。
这是趋利避害的心理。
所以，HR是否善于沟通和引导，就很重要。
这就像一位难沟通的员工，你去沟通可能就会出现矛盾冲突，但你的领导去沟通，可能就会化险为夷。
那怎么和员工沟通这个在他看来是很难接受的事情呢？
首先要考虑沟通的方式，HR切不要冷冰冰的或形式化做事。
认为这是公司统一的规定，就直接发文通知。
而是需要有多种沟通方式结合：
书面之前先口头，hr沟通之前先部门沟通，正式沟通之前先了解情况和摸底。
其次要考虑可能的风险和其他解决方案，而不要单方面认为员工就应该接受。
也
就是如果对方不接受，你怎么办？
如果企业很被动，人力很被动，总是被员工拿捏，那一定是存在问题的。
因为人是复杂的，不要期望所有人都会同意你的想法或决定。
任何一项管理动作，都会有反对的声音。
所以我们需要有前期的摸底、预判、风险评估，制定多个解决方案。
再次，是关注人，从人性思考解决问题的方式。
或许你认为既然不需要通过加班就能完成任务，说明你的工作量不饱和。
公司增加一些任务，是很合理的。
那只是你站在了HR的角度，而没有关注到员工的切身感受。
对于员工来说，无论是需要花费自己更多的时间，还是承担更多的责任，但却没有额外的收益。
对于他来说，就是一种损失和风险。
所以，沟通前，要先去了解这个员工是一个什么样的人。
他是更厌恶风险，还是更期待发展？
如果是厌恶风险型的人，那你就要让他理解为什么这些事情不用加班就能完成？
你的依据是什么？那如果有加班的情况，是不是可以给加班补贴或其他激励？
如果是发展型的人，那你就要让他懂得为什么这个活是安排给他？
是锻炼他或培养他的的一种方式？
因为公司相信他是最适合的人选，能交付更好的工作结果。
当然，除了人和沟通这两方面的问题，还有1234其他的影响因素。
想要和你探讨的是，当我们hr遇到问题时，可以多一些思考的维度，和系统性解决问题的方式。
而不是非A即B，非此即彼。
当你能够多角度去思考一件事情，就能理解更多事情，不要说因此有了更多的解决方案。
你的心胸也会因此变得更开阔。
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