国家一流专业：绩效计划制定阶段的沟通要点

作者周施恩更新于：2024-03-12 18:38 699

制定绩效计划，其中一个非常重要的环节就是要给员工“压任务”、“压指标”。因此，充分有效的建设性沟通就显得尤为重要。这一点，常常被新任经理们所忽略，从而为自己的顺畅地走上晋升之路名下隐患。

1.员工的上司

充分的沟通是制定良好绩效计划的重要前提。在绩效计划制定阶段，上司需要与员工重点沟通的内容包括：

（1）企业的整体目标是什么？比如：安全生产“零事故”；实现旺季（5、6月份）销售同比增长10%。通过传达企业的整体目标，可以使员工真正理解自己工作的价值和意义之所在，从而干劲倍增。

（2）为了支撑这样的整体目标，我们部门需要做些什么？比如：举办安全生产方面的培训，对销售人员进行培训。通过明确工作任务，可以使员工知道自己将来要做什么，从而做出统筹安排，确保工作有序进行，再也没有必要去拼什么效率低下的“996”。

（3）工作要达到什么样的标准？比如：总体参训率不低于95%；总体合格率100%；参加培训的销售人员满意率达85%。有了明确的验收标准，员工就知道朝着什么方向努力，以及努力到什么程度，从而做到心中有数。

（4）工作在什么时候完成？比如：当年4月份。通过明确的时间安排，可以帮助员工有节奏地开展工作，在工作场所实现“快乐”和“高效”的有机统一。

（5）针对员工知识、技能和经验上的不足而进行重点指导。比如：提醒员工准备好签到表、签字笔和饮用水；及时与培训讲师沟通，提前确认培训内容、时长、授课方式、结业考查方式；提醒培训师在培训中应注意的问题，等等。

（6）其他需要向员工重点沟通的问题。在这一点上，针对工作内容、工作环境和员工特点因人而异，需要管理者根据实际情况动态把握。

2.员工本人

在绩效计划制定阶段，员工需要与上司重点沟通的内容包括：

（1）自己对工作目标和工作计划的理解。比如：鉴于安全生产的操作规程和操作要领已经进行过多轮培训，目前全体员工基本都已经掌握。因此，此次培训的重点不是《安规》培训，而是进一步强化安全意识，加强对违规操作员工的督促、检查和扣罚。所以，把此次安全生产的培训对象确定为作业部的主任和副主任，只要他们认识到了安全生产的重要性，并通过“班前宣贯”“班中检查”和“内部奖惩”，就可以达到预期目标。

（2）自己的工作计划和打算。比如：为不影响正常的生产经营，将对作业部主任和副主任的培训安排在周五下午，分两批进行培训，每个班次时长150分钟；对销售人员的培训安排在周三下午的例会（全体销售人员，每周三下午回公司参加例会）之后，分三个批次进行，每个班次时长为120分钟。凡是培训当天有紧急任务的人员，均可以参加另外批次的同类培训，只要合格即可，不影响个人培训的业绩档案。

（3）自己不清楚的地方，需要向上司核实确认的问题。比如：对于销售人员的培训，以闭卷考试的方式进行验收是否可以？对于作业部主任和副主任回去后所开展的对所属员工的安全培训，是否需要他们拍照取证并提交员工签到表？等等。

（4）向上司申请必要的支持和所需的资源。比如：内外部讲师的“讲课费”，编制网络考卷的费用，以及用于对培训积极分子奖励的小礼品等。

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摘自：周施恩，周赫然编著：《绩效管理高级教程》，首都经贸大学出版社，2024年重磅新书

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