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员工劝退,必须做好利益平衡

作者 曹锋 更新于:2023-11-07 14:57 30734
不管招聘做的再好,管理水平再出众,企业总会遇到几个工作态度不良,不胜任岗位或绩效表现不如人意的员工。
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业务部门会找到我们,希望我们HR能帮助他们劝退员工,并且可以让企业受到最小的不良影响。
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但“于情于理”劝退都是很棘手的工作,有什么劝退员工的技巧和话术吗?
不管招聘做的再好,管理水平再出众,企业总会遇到几个工作态度不良,不胜任岗位或绩效表现不如人意的员工。
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业务部门会找到我们,希望我们HR能帮助他们劝退员工,并且可以让企业受到最小的不良影响。
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但“于情于理”劝退都是很棘手的工作,有什么劝退员工的技巧和话术吗?
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摘要:很多业务部门让劝退员工,大概率问题不在员工身上,而是部门的管理出了问题。有的业务部门喜欢听话的员工,遇到一个坚持原则的员工,似乎他的权威就受到了严重挑战,直接辞退找不到借口,就想着不费一兵一卒地劝退。

我还是比较欣赏大厂的辞退模式:无论工作态度不良,还是不胜任岗位或绩效表现不如人意,甚至就是单纯的不需要……直接在工位上宣布,然后开始谈经济赔偿。这种就事论事,不用掺杂个人情感的管理模式,才是辞退员工的正确打开模式。

 

能正常给经济补偿的,为什么要劝退?劝退的核心是不是无偿?是不是建立在牺牲员工个人利益的基础之上?员工被莫名其妙辞退,还不给补偿,岂不是遭受双重打击?谁来考虑员工的感受?

 

为什么业务部门会要求HR劝退员工?因为部门管理本身问题一大堆,他们辞退员工的标准,只是一种感觉,而没有任何具体的证据。如果不能劝退,一旦进入经济赔偿阶段,业务部门很容易被打上不作为的标签。

 

让企业受到最小的不良影响,听上去很有格局。这个道德标杆一树立,没人能轻易反驳,HR不能,业务部门不能,老板当然也不会。

 

对员工而言,突然被劝退,一分钱拿不到,会面临什么?在经济下行的情况下,找一份相对满意的工作,可能需要一个月甚至更长的时间,在这个过程中,员工依然面临房贷车贷、孩子教育等生活支出。员工为什么要答应不要任何经济补偿的劝退?

 

很多HR劝退主打感情牌。实际上大公司可能人都认不全,哪里来的感情?也就小公司可以刷刷脸。但换位思考下,如果感情真到位,你会去劝退吗?所以说,感情牌就是一个伪命题,掩耳盗铃罢了。

 

成年人的沟通,就是利益的平衡。很多HR会从员工的角度出发,如可以弹性工作,留出找工作的时候,工作找好了再提离职,做到无缝衔接。这个沟通的模式,不仅谈到了辞退,也考虑到了员工下一步的再就业,被接受的概率比较高,公司也没有特别大的成本。

 

前几天客户那边一个员工因为签劳动的事闹得沸沸扬扬,员工认为劳动合同有很多不合法条款,但人资坚持说没问题,还坐在员工旁边看着他签订,员工直接拒绝了。

 

人资就开始迂回前进,先找部门经理劝说,又找董助说这事……闹得人尽皆知,最后直接演变成了要不要离职。

 

实际上员工的顾虑不是没有道理:为什么不写工资总额而只写基本工资;为什么几个月不缴纳社保突然签订劳动合同,是不是为了避免双倍;签订劳动合同是不是为了给下一步辞退做铺垫?

 

遇到这类问题,不能回避,必须一个个打消顾虑。我告诉员工,不管劳动合同怎么签定,真要谈到补偿,还是看得银行流水,因此不用有任何顾虑。如果你认为公司还可以,希望继续呆下去,是不是得先签劳动合同缴纳社保,否则这样卡着也不是解决问题的办法。

 

因为新领导频繁更换,我们也谈到了离职。可能因为我财务出身,更容易找到共鸣点。我们从财务的职业规划谈起,分析他在这个公司的利弊,留下来最大的优势是拿到一份不高不低的工资,但很难学到太多东西,也看不到晋升空间,更多的是一个工具人。如果离职,下一步的求职方向最好是哪类行业,以及如何平衡工作和学习的关系。

 

这个员工能顺利劝退,不在于我有什么王级的沟通技巧,而是所有人都在质疑他的时候,我没有抱有任何偏见,而是站在第三方的角度客观看待这个事件,在确保公司利益的前提下,更多的站在员工的立场。

 

很多业务部门让劝退员工,大概率问题不在员工身上,而是部门的管理出了问题。有的业务部门喜欢听话的员工,遇到一个坚持原则的员工,似乎他的权威就受到了严重挑战,直接辞退找不到借口,就想着不费一兵一卒地劝退。

 

劝退从一开始风向就是偏的,如果人资不厘清来龙去脉,而是不择手段地去劝退,实际上也只是业务部门手中的屠刀,对公司的良性发展没有任何帮助。

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2024-09-26 11:11
莪小柒

10楼 莪小柒

谁来考虑员工的感受?说的好

2023-11-08 11:36:39 回复 赞(0)
陆孝义

14楼 陆孝义

打卡

2023-11-08 12:54:24 回复 赞(0)
S_1346207027

13楼 S_1346207027

打卡

2023-11-08 12:26:02 回复 赞(0)
xiaoniaowup1971

12楼 xiaoniaowup1971

老师的建议就很直接:别搞那一套~

2023-11-08 12:21:33 回复 赞(0)
379224907

11楼 379224907

打卡

2023-11-08 11:47:46 回复 赞(0)
长白

9楼 长白

谢谢老师分享

2023-11-08 11:25:58 回复 赞(0)
梦回千年

8楼 梦回千年

喜欢看老师的分享,能解决实际问题

2023-11-08 11:04:19 回复 赞(0)
徐妹妹

7楼 徐妹妹

站在第三方角度,客观是最好的武器

2023-11-08 10:33:40 回复 赞(0)
bai1201

6楼 bai1201

打卡

2023-11-08 10:12:20 回复 赞(0)
MocaBraibia

5楼 MocaBraibia

认可老师说的每一句话

2023-11-08 10:05:31 回复 赞(0)
支书

4楼 支书

老曹同志的文章,虽然和人家想要的“劝退话术”关联性不大,但对于辞退员工的做法方面,我是非常赞同!没错,成年人的世界,谈判,就是利益的平衡。我认为:利益平衡的底线,就是法律规定。不管是公司还是业务部门,在处理问题时第一想到的必须是法律底线是什么?而不是如何没有底线。
我在工作中也经常处理辞退员工的问题,基本上就是遵循这个原则:能用钱解决的问题,就不是问题。
白嫖?置良心、道德和法律底线于何处?

2023-11-08 09:59:26 回复 赞(4)
大卡

3楼 大卡

本篇文章来自曹锋老师的分享。曹锋老师的分享总能看透问题本质,发现关键所在,提出中肯的应对思路,让人阅后思路清晰,恍然大悟。如果你喜欢思维的激荡,一定要多多关注曹锋老师~

2023-11-08 09:41:32 回复 赞(0)
寒子翟淑省

2楼 寒子翟淑省

#赞赏# 说得对,与企业相比,员工是弱者,所以还是要考虑至少部分补偿。这也与hr职业道德匹配。

2023-11-08 08:56:27 回复 赞(0)
豆豆发芽了

1楼 豆豆发芽了

学习

2023-11-08 08:20:55 回复 赞(0)

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一级人资管理师,出版《天天向上,老HRD手把手教你做好人力资源》、《HR高手实战笔记》、《全过程员工关系管理》等书。
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