摘要:“直觉”面试人会有所偏差,也会有看走眼的时候,借助人才测评工具,以及标准化面试流程,可以有效为企业把好面试关。
在职场中,提到面试,我们并不陌生。对于求职者来说,面试官是求职者进入一个企业第一要面对的人,通过面试官,就可以看出一个企业的管理水平、工作氛围和工作方式。而作为面试官,很多时候,往往会把直觉作为判断面试者是否合适的评价标准。面试官直觉,来自于之前阅人无数的过往经验,也来自于无数次面试后的总结判断。这种直觉,对于一般性的面试,或许会判断很准,但对于会伪装的求职者,则会出现判断失误的情况,由此给企业带来的是招聘成本、更换人员成本的增加。
一般来说,面试官凭直觉面试,出现偏差,原因在于对客观情况的无视,主要体现在三个方面:一是选择性直觉。选择性直觉就是从求职者外貌、穿着、举止、表达等外在表现,来选择性做出判断求职者是否合适。二是第一印象。从求职者进门开始,就奠定了对其第一印象和看法。三是固有思维。因为之前的经历,对特定人群有一种固有思维和看法。对于企业来说,面试官的专业水准,对企业劳动关系和劳动纠纷情况会有很大影响,招对人,会对企业运营和管理带来积极促进作用,招错人,那会给企业运营和管理带来消极影响,甚至产生辞退人的经济赔偿金,重新招人进来后,又产生换人和招聘成本。面试官凭直觉面试出现偏差后,企业需要的人进来了,不需要的人也进来了,这是给企业带来了埋下劳动风险隐患。
为了把好面试第一关,作为面试官可以通过以下两个方面提高面试成功率:
一、遇到十种类型求职者可以凭“直觉”判断不合适。
在面试过程中,作为面试官,有可以凭“直觉”判断求职者不合适的情况,那就是求职者表现出很明显“不合适”的情况,总结起来就是十种:一是初试就迟到。当求职者初试就迟到,很明显其时间观念不强,纪律性很差,对这次面试机会不珍惜。二是穿着打扮不合场合。如果求职者面试的时候,穿着很古怪,打扮很招摇,则说明求职者不是来找工作的,而是来走秀的。三、面试过程紧张。面试的时候,表现出紧张,不敢抬头看面试官,回答面试官问题,声音很小。四、面试过程放不开。面试的时候,全程面试官问一句答一句,回答问题说不到两句话,表情无微笑,整个面试过程比较死气沉沉。五、对公司和应聘岗位缺乏了解。当问其是否了解公司和应聘岗位的时候,求职者答不上来,或者只是简单说两句,缺乏对公司和应聘岗位的足够了解。六、简历造假。在个人工作简历中,存在工作时间、工作岗位、学历等核心内容造假。七、对前公司负面评价。在谈到前公司的时候,充满着负面评价,说前公司种种不是。八、频繁跳槽。在其工作经历中,频繁跳槽,在一个公司工作时间不足一年。九、非常八卦。在面试过程中,表现很八卦,聊到前公司和前同事的时候,说很多八卦的事情。十、要求比较多。在面试的时候,要求很多,比如询问坐的椅子是否干净、询问这个岗位有没有经常出差、如果有事请假是否容易批等。作为面试官,遇到以上十种类型求职者,可以可以凭“直觉”判断不合适,这是可以通过直觉做出判断的。
二、通过结构化面试识别求职者。
在进行结构化面试之前,需要根据岗位说明中的任职资格、岗位要求确定寻找什么样的求职者,并成立面试官考核组,最少3人以上,一个组长,两个组员。在面试之前,设计好面试问题,并确定打分规则。以上准备工作就绪后,让面试者在规定时间内,回答规定的问题。每一次面试,面试官相同,问题相同,打分规则相同。结构化面试最大优点是,问题和面试官是相同的,对于面试者来说,就要各自发挥,最终成绩会公布并有比较,最高得分者会通过本轮面试,面试官由3人以上组成,避免出现凭“直觉”或者关系来打分的情况,做到了公平公正。当然,结构化面试也有其局限性,就是问题设计缺乏灵活性,很难识别出面试者的潜质和个性。
三、借助人才测评工具、笔试等辅助工具识别求职者。
人才测评工具是识别人才的重要工具,通过借助心理学、管理学、行为学、计算机技术等进行人才选拔。下面简单介绍一下,四种常见的人才测评工具,即情景模拟、无领导小组讨论、心理测评、文件筐测验。情景模拟是通过逼真的情景测试项目,考察候选人在模拟工作场景中处理和解决问题能力和表现,常见的方式有公文处理、角色扮演、管理游戏模拟、即席演讲。无领导小组讨论是通过集体面试的方式,在设定的情景下,考察面试者应对危机、处理问题、团队协作能力,公务员面试经常用到无领导小组讨论。心理测评是通过问题设置、笔试测试等方式,考察面试者的性格特点和心理素质。文件筐测验是给面试者提供信息,如函电、报告、声明、请示及有关材料等文件,在规定时间内,让面试者对各类文件进行现场处理,考察面试者计划能力、决策能力、沟通能力、应变能力。人才测评工具的运用,避免了面试官的主观性判断失误,从而达到有效识别求职者的目的。
专业的面试官,一般在面试前都会先熟悉所面试岗位的所有信息,包括岗位职责、岗位要求,岗位流程等,然后借助人才测评工具、笔试结果、标准化面试流程,并与其他面试官一起讨论,通过综合评估来判断面试者是否合适所招聘的岗位。并且在面试过程中,专业面试官在穿着、谈吐等细节方面比较得体,礼貌性面试礼仪比较规范,面试现场紧急处理能力较强。合格的面试官,不会以主观或者凭感觉去面试,会为企业把好面试关,从而最大程度上降低企业的用人风险。
6楼 博格咨询小李
经验多了,看简历都能看出门道来
5楼 小福吼吼
打卡
4楼 雨点小小88
我面试的时候就很紧张
3楼 小熊1985
记得之前书里说过,面试成功率也就是百分之五六十?
2楼 刘应忠
打卡
1楼 大卡
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