多角度重视细节

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-04-24 19:47 17385

内容来自 2023-04-25 打卡话题观看本期直播

公司准备给公司的销售人员做一期《销售综合能力提升训练营》，时间周期为一个季度。现在遇到的问题是：培训的周期比较长，很难保证员工能全程参加。用制度强制参加又不够人性化，可目前的激励方式只有小组积分最后胜出的小组有奖品，不足以吸引员工。
请问各位牛人老师，周期长的培训要怎样做才能保证员工参加并带来好的效果呢？

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多角度重视细节

对于花一个季度培训的“销售综合能力提升训练营”，公司/领导或销售部门有什么要求和想法，用了哪些措施来保证培训效果，HR有哪些想法，其他部门又对HR想法有什么意见，几方需要综合/协调和讨论，不能各想各的，各要求各的。

只有形成合力，而不是阻力/分力，才能更好保证培训效果。对本案，我是这样看待的：

1，还能增加“约束”吗？

题主说“目前的激励方式只有小组积分最后胜出的小组有奖品”，想必如何积分/怎么分组/有些啥奖品/怎么设置名次等都是确定好了的。

当初设置这样的激励和奖励，想必也是经过一些讨论的，别小看这个激励，表面上简单，实际上细节工作也是不少的，所以，也不是拍脑袋的。

至于题主说的“不足以吸引员工”，真不好说，话说回来，不管设置什么激励，也都会有部分员工兴趣不大的，哪能保证每个员工都兴趣盎然啊。

已经确定的激励方式，现在想增加或修改，其难度可想而知。如果是朝着降低公司支出成本的想法，公司领导可能还会考虑甚至答应，但是，如果是想增加激励也就是提升公司支出成本，多半是会被骂的。

你想啊，一边是公司组织这样的长周期培训，人力/物力/场地器材讲师等费用一定不会少花，如果这边又不控制激励成本，有多少领导会这样考虑呢？况且培训效果/员工稳定性谁也不能保证，搞不好给别人培训也是可能的啊。

不要想当然，有什么想法，要及时找领导交流，不能等既成事实或者培训都快结束了再来说后悔话或提改正建议，太晚了的话，不如烂在肚子里，不要讲出来，否则，让别人难堪，自己的建议也得不到采纳，还会被说成“事后诸葛亮”。

2，大家讨论

其实，我对题主说的几个关键词是比较有看法的，比如：很难保证员工能全程参加，用制度强制参加又不够人性化，不足以吸引员工等等。

HR可以组织销售全体/公司相关部门和领导一起来讨论，包括如果组织好培训/过程怎么保障和管理/结果如何考查培训效果/有哪些激励惩处措施等，毕竟周期这么长，费用/精力花那么多，不少工作都需要考虑协调或让路，不提前讨论和周详计划好，培训很容易无法正常开展，容易流于形式，效果如何有保障，花那么钱，难道去打水漂？

也就是说，要打破“很难全程”“不够人性化”“不足以吸引员工”等等这些思想，管理人员或者公司或者组织者都让步了，或者培训要求上都松松跨跨，没有严肃和纪律，那么，员工在接收到这些的要求时，自然从思想上就不太会重视，行动上更是放松一大步或几大步，最终的培训效果可想而知。

要从结果的效果要求来倒推过程要求，然后再是用什么制度/办法/激励/惩处来保证，如果不是这样，效果是没有基本保障的。

3，多角度从细节上保证

为保证类似长周期培训的效果，以下一些做法或思考，供选择使用：

1）制度严格

必须全员全程参加，不管是销售冠军，还是昨天才进的新员工，一人也不能掉队；不参加，需要总经理或老板的批准，HR与销售负责人无权批准；培训纪律要明确，迟到早退缺席违反培训要求等行为如何行政处分与扣绩效；积分既计入小组更计入个人，前多少名如何奖/后多少名如何惩要明确；参加培训与完成份内工作两不误，否则，按照各自要求和制度处理。类似的规定，要严格严肃，细致详细为好，多次讨论才能定下来的。

2）过程检查

培训中，签到/签离表，现场摄像头，HR或销售负责人或公司领导要分批轮流不定时去巡查，安排人员全程负责监看摄像头，发现不对的要及时记录时间/人员并截屏保存起来，每天报告上级领导。

3）培训输出

不管怎样培训，被动的接收是不行的，必须要互动要输出，也就是：提意见/发言/写培训心得/工作中如何变通采用的说明等，必须每个人都要全程写，对写得多和深刻，并且工作中采纳比较多的，要奖励，相反就处理和公开批评甚至扣工资。

4）培训测试

可以从多个角度来检测员工培训效果，比如：

每次培训由讲师评出前十名，从遵守纪律/提意见/回答问题/记笔记等方面来评价；理论或操作测试，每次培训结束都要进行；工作行为改善，由部门负责人或直接上级评价，主要针对当次培训内容结束后一周到半月内行为改善的情况，今后如果反弹，就要拿改善的证据来追责甚至处理。

5）资料保存

这样的长周期培训，销售部门和HR部门都要为参加培训的每个员工专门设置此次培训档案，任何新信息/记录都要及时存档，要长期保存，即使员工已经离职也不要销毁。

以上多个角度的想法或思路，需要根据公司实际情况来选择和决定，不能闭门造车，要商量与讨论。

4，企业文化很重要

为保证培训效果，想在培训制度/过程管理和结果激励上做些功夫，这样的想法是可以理解的，但是，如果公司在考勤/薪酬/考核/销售制度/财务报销/员工行为规范等方面都不太严格和不规范，也就是在不少方面已经让员工养成了无需严格严肃的习惯，一下子想在培训上服从这种严格的管理，员工既不适应，思想接受不了，行为上也难以习惯，公司管理人员甚至领导也难以适从。

如果不严格，培训效果又如何保障，想在宽松/人性化的培训管理中获得较好的培训效果，通常来讲，这就是天方夜谭，如果有那么自觉主动学习的员工，还用得着公司来专门组织如此长周期的培训吗？

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