工作中如何通过沟通达到预期的效果

作者千淘王锋 2023-03-19 11:14 20869

内容来自 2023-03-20 打卡话题观看本期直播

【干货分享】什么是有效沟通？

最近老板说要降低沟通成本，不要浪费太多的时间在沟通上。要做好有效沟通，提升工作效率。我一直都不能理解这个有效沟通到底是怎样的，各位大咖能说说怎样的沟通才算是有效沟通，要怎样做才能更好的降低沟通成本啊？

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摘要：松下电器创始人松下幸之助曾表示：“企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”对于企业而言，沟通贯穿于企业管理的各个层面，因此降低沟通成本无外乎在于有效沟通，减少沟通的频率，而不是沟通无果，真正解决问题才是沟通的最终目的！

对于大家而言，工作中都会有困惑，为什么无法有效解决问题，虽然经过大会小会无数，浪费了时间成本，也浪费的人力成本，最终问题还是没有解决。相信很多人都遇见过这类问题，时间久了也就习惯了，反正与我无关，也就没有了最终的初心。

案例中的老板要求降低沟通成本，减少沟通时间，提高沟通效率，那么我们该怎么做了，结合我们日常中的现象，给出我个人的看法和意见：

1、能不开会的沟通，尽量减少会议。很多公司任何事情都会上会，导致给大家的假象就是大家都很忙，都在不停的开会，最终结果就是没有解决问题。其实对于这种情况，就是责任界定不清晰，缺少主导部门和监督部门，导致相互推诿，产生部门墙。形成的会议记录最终无人跟进，导致不了了之。对于这种上会的事情，有了结果，就需要相应的监督部门或者主导部门进行跟进，过程中不断督促，否则就永远只会是一纸空文，到头来无人管理。

2、能当场当天解决的事情，不要再去另找时间。对于及时发现的问题，现场第一时间能够解决的问题，由相关责任部门的管理者现场决定，而不要等到第二天，或者通过会议解决，现场直接沟通，梳理流程立即执行，事后形成文字文件存档，否则就会夜长梦多，让你措手不及。

3、能面对面沟通或者电话沟通的就不要通过邮件沟通。很多时候，大家都习惯用邮件或者聊天软件来解决问题，对于大家而言，都是希望本能的保护自己，但是单价没有发现，邮件或者聊天软件在表达过程中都会存在滞后，或者对表达的理解不清楚，一来二去几天时间就浪费了，也许本来只需要10分钟的时间，白白浪费了几天时间。所以能面对面沟通或者电话沟通的不要在通过文字来解决。

4、以公司利益出发，而非团体或者个人利益。产生部门墙的重要原因，更多的都是在团队利益受到冲击，导致部门管理者总会首先考虑团队利益，其实对于团队来讲，没有公司利益的前提下哪来的团队利益。公司可以多组织一些管理方面的培训，提升管理者的格局，要从公司利益出发，尤其是现阶段企业面临经济寒冬的时候，如何活下去，时间成本显得尤为重要，浪费时间无疑是在浪费企业的生层成本。

5、沟通确实需要会议，做到以下几点：一是提前确定会议主题，会议时间及时长，解决的问题，参会人员，缺席处罚。二是需要有会议的主导方，及会议主持人，对于跑题时可以由会议主持人及主导方进行控制。三是需要有具有公信力的部门进行监督执行，如未按时间节点完成，要按照会议决议处罚，让整个会议变动具有公信力。

对于管理者而言，管理活动最难管的不是物，而是人；管人最难的地方不在于大伙的身体在一起，而在于大家的心是否在一起。因此管理是沟通在沟通的过程，管理需要主动，而非被动。

以上是我个人的建议及想法，欢迎各位持续关注，沟通交流！

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