面试“照妖镜”：直接信息和间接信息相互印证

作者周施恩更新于：2023-02-23 11:20 979

内容来自 2023-02-23 打卡话题观看本期直播

【案例解析】HR如何做好面试评估？

我是一家私企的招聘专员，最近遇到个难题。我们面试完候选人后需要写面试评估，但是这个评估有用人部门的评估，也有人力资源的评估，可人好与不好他们都不能用标准去评价，只是凭自己的感觉去判定，请问各位大咖老师，要怎样才能写好写这个面试评价呢？

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我，经历过类似的情况。

       很多应聘者总是希望通过“美化”自己来得到工作岗位。如果是适度的美化，则无伤大雅；而如果是过度夸张甚至是欺骗，就代表此人的“人性”有问题了。对于此类人，我们坚决不能要。但问题来了——我们怎样鉴别这些“撒谎”者呢？一个非常使用的办法是“直接信息和间接信息的相互印证”。
下面，就以本人所经历的一个真实案例来进行说明。

       1.什么是直接信息？
       所谓直接信息，是指应聘者对书面问题或问话内容的正面表达。比如，在笔试中，应聘者A 先生写道“既能独立开展工作，也能与团队成员一起完成较为艰巨的任务”，在面试中，A 先生也做出了相似的陈述。这两种正面表达就是直接反馈。

       2.什么是间接信息？
       所谓间接信息，是指应聘者正面回答之外的间接信息。还以这位A 先生为例，他笔试时的书面答卷行间距小且向下倾斜，笔压重且字体小，卷面写得满满当当，字体从头到尾几乎不变，间接说明A 先生可能内向、悲观、固执且比较自我。但这只是一种推断，我们此时还不能确定。

       3.怎样相互印证？
       一个重点的细节是：在用语言陈述“自己既能独立开展工作，也能与团队成员一起完成较为艰巨的任务”时，A 先生下意识地做出了扶眼镜的动作，目光游离、回避，这就可能意味着他在撒谎(显然，他并不善于撒谎)，这也反映了一些间接信息。
       最后，小组讨论时，他只说了一些“皮毛性”的观点，而当他主动站出来代表小组做总结时，又说出了很多非常独到的想法，并特意强调“这是个人想法，不代表大家的意见”。
       我们据此可以做出间接推断：此人比较自私，不愿意与他人“一起完成较为艰巨的任务”。在此案例中，对A 先生的直接探测和间接探测相互印证的结论只有一条——此人不可用。

 具体操作上的技巧，大家可以留言提问，我们共同探讨（有问必答）。


摘自：周施恩，《人力资源管理高级教程（第2版）》，清华大学出版社，2022年重磅推出
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