微利时代，新兴业应向制造业学精益

作者黄红发 2023-02-07 17:15 17559

内容来自 2023-02-10 打卡话题观看本期直播

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摘要：今天的新兴业，我们是否还仍在风口之上，值得大家思考？如在风口如何让自己飞的更高，如已不在风口又将如何立于不败之地？我认为已步入中年，走过高速辉煌、高红利时期，慢慢进入到行业的稳定与饱和期。我们是否可以放下某什么？学会向前辈——制造业——学习管理的内功，通过精细化管理、数据化呈现晒出自己的健康值？粗放式管理、框架式管理是否需要向精细化深入，是否需要适时把握财务数据的动态并跟踪？

文：黄红发

时代的新兴行业曾几何时未曾正眼瞧过制造业，可以说任何一个新兴业兴起之际都对制造业就是一脸的鄙夷，为何会如此？笔者认为只因制造业是最传统、最成熟的行业。其实，任何一个行业成熟之后，都会进入低增长、低利润、高竞争的阶段。就如同人类一样，年少时的优秀与强劲，总认为那些老长者的谆谆教诲是迂腐与落后，当少年慢慢成长、经历社大的磨练之后或许能体悟到长者的用心。年少时越乖张，社大给它的磨练就越大，则跌倒之后的伤痛就越深。如果醒来的早，也能后来者居上；如一直自我催眠沉醉于自我的优异或将走向另一端。

其实制造业也曾有过高利润的时间——产品为王的时代，曾显赫一时的温州模式与东莞模式就是最好有例证。在物质极度匮乏时代，需大于供，只要能生产出产品就是钱，我国特别是在上世纪60-80年代，其实现在的第三世界仍然如此。产品为王的时代，带飞了一大批赤脚企业家，他们也不需要谈管理，更不需要谈规范，当然也不会谈成本与利润，他们甚至于不知道钱为何物，钱对于他们来说只是一串的数字代码。1998年的亚洲金融风暴给大家提个醒，但并没有让我国的企业家真正的醒过来，直到2008年源于美国的全球大规模金融危机才让大家真正的认知到：时代的红利，不等于能力的红利，那只不过是刚好一阵风而已。

2008年的金融危机是一次大考，考过的成为了某种意义上的企业家，没考过的一声叹息湮没在了时代的沙滩上。考过者基本上都有一个共性——注意内部运营管理的精益化，将其作了一种理念、一种文化、一种管理、一项技术、一门艺术。将精益化建立在常规管理的基础上，并将常规的追踪管理、粗放式管理、框架式管理，引向更深入、更精细、更准确、设计预防管理、精益求精、追求卓越的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源、降低管理成本、提高工作效率、规划人力资源为主要目标的管理方式。

随着制造业竞争的不断加剧，精耕细作将成为企业生存和发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业从做大做强做优到做优做强做大是一个必然的发展方向。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要、最直接的因素。用内部确定性来应对外部的不确定性，是大多数低利润、高竞争行业最后的王牌。

我们农村有一句谚语：穷人家的孩子早当家。都是孩子，为什么穷家的就会早当家呢？并不是他们的情商与智商更高，只因为穷家的孩子没有被保护的资本，必需提前接受来社自己社会的压力与打磨，为了生存自然就需要提升进行对应，其思维与行为的成熟就会更早些。

今天的新兴业，我们是否还仍在风口之上，值得大家思考？如在风口如何让自己飞的更高，如已不在风口又将如何立于不败之地？我认为已步入中年，走过高速辉煌、高红利时期，慢慢进入到行业的稳定与饱和期。我们是否可以放下某什么？学会向前辈——制造业——学习管理的内功，通过精细化管理、数据化呈现晒出自己的健康值？粗放式管理、框架式管理是否需要向精细化深入，是否需要适时把握财务数据的动态并跟踪？

面向市场、客户导向、现金为王，新兴业向制造业学精细化管理，可以利用自身的SCRM系统优势，像制造业一样将市场、客户的相关信息以小时为单位进行动态刷新。全员关注SCRM系统中的客情、人际与业务进度，内部高度联动，将SCRM系统的运营如同制造业的ERP生管与资管系统一样，接到的新信息第一时间先查公司内部系统。例如：了触到一家客户需求，先通知内部系统，查找内部立项情况，谁负责对接，之前对接的需求、人员、要点、注意事项、当下新需求可利用资源等并将自己新获取的信息按权限录入系统，拉通内部资源高度同频。

在日常的运营过程中加强对客户的重视，及内部的高频对称。以全面预算及商机管理为牵引，通过绩效指挥棒，将年目标分解到季、月、周。利用于商机穿透会，项目交付、服务、事业部经营数据、部门相关数据、战略地图对应的指标等都可以找到数据应用的场景，利于新兴性技术的先进性将以上数据MBO化、甘特图表化等方式上电视墙、企微、企公众号，全立面立体呈现。

新兴业有其自身的优势，特别是人员的整体文化水平相对较高，对事务的理解能力、团队格局观与意识通常均要优于其他传统行业，重要的是要学会英雄相见恨晚的惜才之度怀。如何洞察客户的变化、如何制定对应的方针、如何扩大自己的利润源、如何减少企业的成本、提高效率、保证品质、满足纳期、优化服务等都是可以通过到位的数字化运营、动态看板管理来加强的。只有不断地深入精细化管理，提高企业的应变能力，筹划好内部运营机制、数据亮晒，做好当下、规划好未来的中长期客户与运营规划和布局，培养好人才，筹划好每一分钱、用好每一位人才、服务好每一尊客户，企业才能健康、稳定、持续的发展，才能在未来的激烈竞争中立于不败之地。

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