推荐二十条十条八条五条，管好自己才是第一条

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-12-18 15:10 16649

内容来自 2022-12-19 打卡话题观看本期直播

最近防疫新二十条出来了，各方反应各不相同。我公司员工也是反应不一，有问我阳了的怎么办，能居家办公不，薪资如何发放等问题的。也有一些同事无所谓，在办公室都不戴口罩。还有部分处于极度恐惧中，总感觉身边的人阳了，自己也开始各种不舒服。
请问各位老师，你们公司有这样的情况吗？你们都是怎样处理的呢，员工的情绪又要怎样安抚呢？

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摘要：防疫挣策在变化，你我都应紧跟上，紧张自己没必要，过于放松也不行，过分用药不可取，科学防疫记心间；人资工作要开展，防疫政策需熟悉，细节问题找当地，还要及时问上级，宣传培训要到位，员工关怀不能少，真正防疫第一人，还是自己你我他！

三年来，随着疫情的变化，从上到下相关挣策不少，二十条/新十条是最近的了，围绕指挥棒，我们HR可以如下开展一些工作：

1、熟悉挣策

对二十条/新十条的了解，HR是必须的，这是我们开展工作和回答员工以及其他部门疑问时的基本知识，这也是权威的答案了。将两个办法串起来理解，可以是：

1）高风险区划分（最大不超过楼栋，最小可到一户，临时封控成为历史，扩大划分只是理论可能性），2）核酸检测（全员检测与健康码/行程码成为历史，抗原检测采用试纸方式，费用纳入医保），3）关于隔离（阳了不必去方舱，密接不必集中隔离，隔离时间可最短5天），4）关于解封（连续5天无新增，高风险区直接解封，不按低风险区管控，低风险区的使用也成为过去式），5）关于买药（不得随意关停药让，不得限制线上线下购买退热等非处方药），6）疫苗接种（聚焦60岁以上老年人），7）保护重点人群（对有心脑血管/慢阻肺/糖尿病/慢性肾病/肿瘤/免疫功能缺陷等疾病的老人及疫苗接种情况要分类管理），8）社会管理（禁止在非高风险区采取任何形式的限制流动和生产工作），9）保障问题（高风险区也不能采取堵门等强制粗暴手段，未成年人与残疾人/慢性病患者享受就医绿色通道，10）关爱封控人员/患者/一线工作人员的心理疏导），11）学校管理（学校没有疫情要线下教学，正常开放有关场，有疫情要精准划定风险区，风险区外要正常教学和生活等），12）其他方面（除以上外，其他如防境外输入/疫情早处置/医疗资源建设/企业和工业园区防疫/人员疏解等内容，新十条未提到，仍按原要求执行）。

具体内容以及二者的对比情况，大家可以查阅这两个规定，新十条的出台，说明防疫进入新形态新时期，我们每个人身上的责任更重，大家都是自己健康的第一责任人。

新十条是最新的，后面来会不会有“简八条”“就五条”之类的，就看疫情怎么发展了，我们紧跟形式和挣策就好，把握好大的方向才是首要的。

2、细致找基层

全国性的挣策，有一定普遍性，但要涉及许多细节或具体的事项操作就比较难了，比如：阳了怎么办？能居家办公不？薪资如何发放？上班还戴不戴口罩？同事阳了如果我请假不扣工资吗？转阴了再阳又怎么对待？等等的问题非常具体，但要怎么操作才是合法合理的，还不太好寻找统一的标准答复。

那么，怎么办？特别是我们HR同行，这是必须面对的，而且每天都会有这样的情况出现，必须得及时处理，躲或拖是不行的。

我认为，有三个办法来对待：

一是及时联系当地主管部门，比如社区/街道办/劳动部门等，向他们打听了解相关部门的最新挣策和实际操作建议，依照他们所讲去操作，不至于出现太大的工作失误，即使有问题或纠纷出现，他们也能够为企业说一句半句话。

二是请示汇报领导。领导也是防疫的责任人，也会了解这方面的挣策，他们的资源和人脉更丰富，而且对这些突发事情的处理能力和心态等更强，也是我们HR的依靠等。

三是与周边多交流。主要是与本地特别是周边企业的做法多交流，可以是QQ/微信平台，也可以偶尔的一次见面交流，还可以是手机或电脑上保存好的联系电话，毕竟同一个地区，相关要求和做法会更趋一致的，不同地区则可能有所区别，参考性不是太强。

3、HR工作的一些想法

在疫情控制及其发展变化的情况下，针对HR可能会面临的一些主要工作，想做以下思考：

1）员工疑问

不管是阳了请假或工资计算问题，还是别的同事阳了自己想请假，还是阳了转阴又复阳怎么处理，还是员工担心阳了对身体的伤害及后遗症等大问小问，HR可以做以下三个办法来应对：

一是提前将一些挣策或已经明朗并经公司领导同意的答复或方法，形成文件告知各部门负责人，必要时可以张贴出来，以周知全体员工，这样就会少去许多重复提问或很多人向管理人员/HR部门提问；二是回答那些能够回答的问题，基本是板上定钉的决定，而不是HR凭自己经验或想象去作答；三是请示，主要是指HR不能回答或回答不全或回答令员工不满意或回答中又滋生出无法回答的新问题时，HR就不必立即回答，经请示领导或相关主管部门后再作答，如果问题很急，就要紧急请示，哪怕是下班时间。

采用以上三个办法，员工就防疫方面的问题，基本就可以搞定了。

2）对内方面

这是HR工作的根本和基础，必须最为重视。包括：

防疫必要知识培训与宣传（包括戴口罩、与他人保持距、不扎堆、不聚集、保持卫生习惯、相关挣策、一些错误做法举例、心理疏导等），执行防疫措施（比如单位内某些区域的管控、开小会/不开大会/、定期消毒、防护用品采购发放管理等），员工请假（阳性有症状无法上班的允许请假按病假对待、无症状的可继续上班、因同事阳了自己要请假的不予同意等，同时要求当事部门做好工作安排），维护正常秩序（疫情还在，但公司的经营更重要，要求大家既不放松对疫情的警惕，更要重视自己的本职工作），员工挽留（有的员工，难免因为“阳”的人太多而担心害怕，想离职，这时就要正确引导，离职是解决不了问题的，回到家说不一定更重复，所以只有认真面对，过于担心是没有必要的，离职再找工作也会遇到同样问题），转阴办法（各地已经有不少人因阳转阴了，他们的一些好的做法，值得向员工推荐介绍，以减少有些症状过于厉害的痛苦，但是，各人体质不同，这些办法仅供借鉴，所以平时就要做好规律作息/合理膳食/适当锻炼的好习惯），员工关怀（一些员工在购买相关药品时遇到困难，如果公司或HR有相关渠道，也是可以帮助的，包括员工阳了，也应当给予适当问候，而不是不闻不问）。

3）对外方面

主要包括：

保持与相关部门的紧密联系（包括人社部门、税务、社区、街道办以及其他部门或客户等），招聘（不管是网招还是其他方式，都要努力正常开展起来，同时注意防疫，包括面试、入职体检等），采购（不管是HR还是其他部门的采购，一定要购买比较正规的产品，来货入库前一定要进行消毒处理，相关人员做好防护措施），合作（公司车辆、通勤车、外来单位人员或车辆、信函、快递等要做好消毒和人员防范），后勤（不管是食堂，还是宿舍，外来人员和物品、食品、原材料等，一定要到规范单位购买，做好登记，做到可追溯性）。

以上是一些主要工作开展的思考，随着疫情不断变化，新问题新情况一定会不断出现，只要工作方法和思路理清了，万变不离其宗，都是可以较好处理的。

4、管好自己最重要

不管是员工个人，还是HR部门，还是自己所处单位，在疫情面前，都要牢记一条：管好个人、部门和本单位。也就是：

站在个人角度，要全力保护好自己，争取晚阳，同时照顾和嘱咐好家人；站在部门角度，要让本部门所有同事都高度重视，但不必紧张和担忧，就如对待流行感冒那样重视就好，不要过分的为其他部门担心，毕竟其他部门有自己的管理人员；站在本单位角度，努力做好做全本单位的防疫就好，不去比其他单位进行比较，估计也没那个精力。

个人/家庭/部门/单位几者之间并不是孤立存在的，而是我们工作和生活的一个紧密联系整体，如果只孤立的单独重视某一个环节，而不是一个整体联系的考虑，到头来，也会影响全盘的。比如：重视了自己，而没有照顾或提醒好本部门其他同事，结果同事阳了或复阳，那么，对自己的影响也是早迟的问题，对不？同样，部门之间的协作也是一样重要。当然，如果我们每个人都非常严格的做好了防范，家庭/部门/单位甚至全社会的防范就要容易一些。

即使没有疫情，个人的健康，自己才是真正的第一责任人。

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