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复盘真的是太太太太太太有必要了

作者 才智锐选 2022-11-17 11:30 880

就分3个维度来分享吧:复盘是什么?为什么要复盘?如何做好复盘?

 


 

一、复盘是什么

复盘原是围棋术语,本意是对弈者下完一盘棋之后,重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍,看看哪些地方下得好,哪些下得不好,哪些地方可以有不同甚至是更好的下法。

用到企业管理中,复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习,帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

复盘作为一种管理方法在企业中应用,在中国最早是由联想集团创始人柳传志先生开始的。

柳传志说:所谓复盘,就是一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,坐下来把当时的这个事情,我们预先怎么定的,中间出了什么问题,为什么做不到,把这个要理一遍,理一遍以后,下次再做的时候,自然这次的经验教训就吸收了。

 


 

二、为什么要复盘

1、我们要知其然,知其所以然:除了看结果的好坏,也要看做事的人能否从中学习,也就是我们要通过复盘,搞清楚成败的原因,从中学习到经验教训,才是真正重要的。

2、传承经验、提升能力:通过复盘,把工作中的经验或者教训总结出来,不仅有助于自我能力的发展,而且可以通过与团队成员或在组织范围内共享、传承经验,让个人的发现变成组织共有的智慧,促进组织智慧的提升。

3、不要再犯同样的错误:第三点就是通过复盘及时发现错误或偏差,学到经验教训,个人与组织都可以争取做到“不犯曾经犯过的错误”。

4、总结规律、固化流程:通过复盘总结规律,固化形成相应的制度、流程和规范,并持续更新、改善。

 


 

三、如何做好复盘

第一步,回顾、评估,具体如下:

①想要达到的目标是什么;

②想要实现的关键结果是什么;

③为了实现目标,我们采用的策略打法是什么;

④实际指标完成情况如何;

⑤基于目标与实际结果,哪些地方做得好?哪些地方未达到预期或有待改进。

通过回顾,对过程及结果有了一个全面的认识,有助于后面深入的分析。

第二步:分析、反思,找出导致成功或失败的根本原因或关键要素:

①成功地方是由哪些原因造成的,主观原因有哪些,客观原因是什么?真正起作用的关键成功因素是什么?

②不足地方成因有哪些?主观原因有哪些,客观原因是什么?最重要的根本原因是什么?

其实很多我们看到的表象并不一定是真正的原因,我们一定要深挖背后真正的,核心的原因,然后还要记得去区分主观还是客观,因为主观我们可以改变,客观我们是无法改变的。

至于如何深度分析,建议可以参考5WHY分析法或者5W2H分析法,层层递进,直逼灵魂深处,找到冰山底下的原因。

第三步:萃取、提炼,举一反三,找出经验与教训:

①我们可以从这个事件中学到什么;

②有哪些可以坚持或推广的做法;

③有哪些有待改进。

这一步对第二步进行了总结及升华,有利于将复盘经验转化成可复制的能力。

第四步:转化、应用,未来的行动计划,改善建议:

①接下来我们该做些什么,开始做什么,停止做什么,继续做什么;

②哪些是我们可以直接行动的,哪些是需要公司或领导支持的。

认知升级的关键是做到,最后一步是整个复盘的落脚点,没有行动改变的复盘是产生不了任何价值的。

以上就是关于复盘的三个核心问题,是什么,为什么,怎么做。最后,我还要跟大家提个醒,关于复盘会有很多坑,如果没有提前关注,你还是很有可能做不好。

①报喜不报忧:很多人参与复盘时,因为种种原因,害怕暴露自己的不足,只说成绩不说缺点,这就失去了学习、改进、提升的意义。

②报流水账:不分轻重,抓不住重点,我们需要对照目标来评估,找亮点与不足,找背后的关键原因。

③浮于表面:蜻蜓点水,没有进行深入挖掘,找不到根本原因,应该借助复盘找到冰山底下的原因,才是有价值的。

④归罪于外,相互指责:许多人喜欢将原因归咎于外部因素,对自己的责任避而不谈或想办法推脱。这样就失去了客观性、公正性,也是封闭、防卫性心态,与复盘学习的精神背道而驰。

⑤面面俱到,拖沓冗长:不需要什么都分析,抓住主要矛盾,就核心问题、关键挑战深入分析。

⑥就事论事,未能举一反三:很多人在复盘时,就事论事,没有举一反三去思考在类似情况下应该或不应该怎么做,虽然这样也能解决当时当事的问题,但其实丢掉了学习的目的。

⑦不切实际,超出可控范围:有些人会把矛头指向上级,指向外部,提出一些不切实际的期望,比如“下次,要是谁能如何如何就好了。”这样是不利于自身能力提升的。应重点关注自己控制范围内的事情,想一想,在现有条件限制下,我们如何能够做的更好。

⑧最后就是缺乏后续行动:复盘归复盘,复盘结束后,大家都忙于各自事情去了,把复盘结果抛之脑后,那复盘就失去了最终的意义。

 

复盘的首要目标是实现个人与组织的能力成长,聚焦成长,而不是追责。

复盘要对成功的关键要素或者失败的根本原因进行分析,从中学到经验和教训。

复盘只是开始,复盘后的持续改进才是终极目标。

希望通过这篇文章,我们能够学会复盘,做到复盘,最重要的是能够活出复盘的状态,每日复盘,每月复盘,每年复盘,常复盘,常反思,常进步。

 

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