不会沟通的面试官，注定会面试失败

作者黄兰兰 2022-10-29 13:11 17376

内容来自 2022-10-31 打卡话题观看本期直播

我今天面试了一个招聘主管，开始聊了一下工作情况，发现他没有IT招聘经验，然后跟他表明：他不符合公司的岗位要求，岗位匹配度不高。他居然反问我：为什么约他来面试？
看简历没看出他没有相关经验，不见面聊又聊不到很深入的内容，即使做好准备也总有遗漏的啊。可现在造成候选人认为他不符合公司岗位要求还叫来面试，对公司有不满。
请问各位老师，我要怎样消除这些不满呢？对于这次失败的面试，老师您的看法又是怎样的呢？

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摘要：1、了解原因 2、改善措施

不会沟通的面试官，注定会面试失败

文／黄兰兰，专业提升、职场成长，为HR及管理者赋能！

（文章一律原创，抄袭必究）

大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。

针对这个案例，想和大家探讨，如果在面试的过程中发现候选人不太合适。

我们该怎样正确的结束这场面试。

像案例的这种处理方式就会造成不好的后果：

候选人对这场面试不满、产生负面情绪，从而可能会向面试官的上级或企业提出投诉。

甚至散播在网络上，给企业品牌造成负面影响。

注定是一场失败的面试。

问题出在哪里？又该如何去规避呢？

1、了解原因

为什么候选人会很生气和不满？

是因为你说他不合适吗？

当然不是。

而是你告知他不合适的这个“方式和时间点”不对。

如果你去面试，还不到5分钟，对方就跟你说不合适。

言下之意就是，你可以走了。

换做是你，是什么感受？

尤其是大老远跑过来，精心做了准备来面试的候选人。

这种方式，会让他觉得你既不尊重他的时间，也没有考虑到他的感受。

并且拒绝对方太快速了，会显得你的面试判断很随意。

在候选人的认知里：

如果面试官认为合不合适很快就能判断，他不一定要到现场面试。

电话里就可以先进行一轮沟通。

如果需要他亲自过来，自然是期望彼此能够进行一番深入的沟通的。

这个深入的沟通，一方面是需要有一定的时间（至少得半小时左右）。

因为为了这次面试，对方准备了很多，但你根本就没有给人家表现和发挥的机会。

同时，需要通过一些专业面试的方式（比如提问、追问、探讨交流等）。

让对方感受到你也是做了充分的准备的。

并且你很专业。

通过专业的判断，你给出的结论才能让对方信服。

2、改善措施

首先，是提升候选人的面试体验。

作为面试官，其实承担了不仅仅只是面试评估的职责。

还有人才吸引和雇主品牌宣传。

如果是你想要的人。

面试体验的核心是让他感受到你是他的“伯乐”。

因为你发现了他的优势，并且很笃定的认为他的优势和咱们公司的这个岗位非常匹配。

让他知道这份工作可以发挥他的长处，助力他的职业发展。

吸引就来了。

而如果是不合适的候选人。

面试体验的核心是让他感受到你的“温暖和善意”。

不管是什么原因不合适。

即使你还没有明确向对方表明不合适，但你的表情、言语和肢体动作，多少会显露一些。

这个时候，作为候选人一般是多少能感受到的，可能会很敏感和局促。

但你依然能微笑地，很有亲和力地和他有礼貌的结束。

即使说明了面试结果会在几天内告知，对方心理也大概知道结果会是怎样了。

但这种体验会让他觉得这家企业和面试官都很nice。

或许他没有机会来到这家企业，但他可以介绍身边的朋友。

所以，提升候选人的面试体验，面试官基本的面试礼仪是要有的。

其次，是做好面试前的充分准备。

不管候选人准备如何，作为面试官都要准备充分。

一是能够更客观精准地评估对方，二是体现出一位优秀面试官最基本的职业化素养。

面试的准备不仅仅只是确定面试时间、面试地点和准备面试材料。

还有2点往往被很多面试官忽略：

简历分析与电话沟通

面试之前的这两步筛选动作是一定要做的，尤其是非一线岗位。

案主认为对方不合适是因为他没有IT招聘经验。

如果具备IT的招聘经验是这个岗位的硬性条件的话。

难道非要通过面对面沟通才能了解吗？

简历中是可以看到的：

简历中要么有体现他在IT行业待过，要么负责过IT行业的人力资源项目或IT人才招聘的项目经验的经历。

HR要去简历当中去搜寻与IT相关的关键词。

如果简历中实在没有，那就需要第二步筛选：电话沟通。

这两步筛选，既是练HR或面试官的分析判断能力，也是练与候选人互动沟通的能力。

大多面试失败出现的问题，都出在面试官不会沟通上：

面试其实是一件非常有挑战的事情。

是一件终身都要一边学习一边修炼的功课。

更多关于如何提升面试官的面试沟通能力，尤其是如何提问，问出好问题。

既让候选人有一个好的面试体验，又能帮助你问出对方更多信息以便帮助你判断。

我的《企业面试官全方位面试技能提升课》是每一位面试官都要学习的面试基本功课。

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全部评论(13) 我参与的评论

13楼毅行

谢谢老师指导！

2022-10-31 23:44:36 回复赞(0)

12楼骑士1886

如果本公司招聘的此岗位必须要有IT公司的工作经验，那其他条件是否符合公司的岗位要求，招聘专员在展开招聘工作前是否有和用人部门确认。如果已经确认，用人部门面试过觉得工作经验或能力有欠缺，那就是招聘专员沟通力不当引起的。不符合招聘条件的情况很多的，面试本身就是双向选择，话有100种表达，还是巧说为好。
其实换位思考，假如今天是招聘专员到面试者的公司去面试，要是面试结束，直接听到说不符合条件，你咋想。

2022-10-31 12:51:51 回复赞(0)