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因绩效得分问题部门闹矛盾,HR要怎么办?

作者 郑军军 2022-09-24 09:20 20413
公司刚刚做完上半年度的绩效考核,采用的是员工自评+部门负责人复评方式,考核结束后,许多基层的业务人员反馈不公平。原来业务部门都是定量的业绩指标,由公司的期待目标分解而来,很多员工只能完成70-80%左右,但职能部门多为行为指标,只要不出错就能得高分。而且公司普通员工的薪酬水平相差不大,导致业务部门的基层员工因为得分较低,绩效奖金拿的比职能部门少。
请问各位牛人,遇到这样的情况,我要怎么办?
公司刚刚做完上半年度的绩效考核,采用的是员工自评+部门负责人复评方式,考核结束后,许多基层的业务人员反馈不公平。原来业务部门都是定量的业绩指标,由公司的期待目标分解而来,很多员工只能完成70-80%左右,但职能部门多为行为指标,只要不出错就能得高分。而且公司普通员工的薪酬水平相差不大,导致业务部门的基层员工因为得分较低,绩效奖金拿的比职能部门少。
请问各位牛人,遇到这样的情况,我要怎么办?
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摘要:因绩效得分问题部门闹矛盾,HR要怎么办?

职能部门的绩效指标相对难以量化,以定性指标为主,评分标准的主观性、可操作性也比较大,再加上有的部门负责人喜欢做老好人,人力资源部对这些部门也没有进行很好的要求、核查,造成原本要求严格的部门,最终也像老好人管理的部门一样了,结果就是“你好我好大家好”,分数都高的不得了。

 

在这样的情况下,大家可能会先想到,重新提炼绩效考核指标、标准,抓重点指标,去掉无关紧要的琐碎指标,只留3-5个数量,并在测算完成度的基础上,量化和细化考核标准,让各部门、各岗位的指标完成难度保持一致。

 

但这个是非常难做到的,本身工作完成的难易度就和岗位性质、员工能力挂钩,很难进行统一。当然,HR也可以这样要求和操作,会有些许改善,但不大。实际执行过程中,大家会发现最终评分的高低,大部分还是掌握在部门负责人手上。

 

如果再往下深入,有的HR可能会采取统一挂钩业务指标等可量化的公司级指标,甚至是取消岗位绩效,只考核到部门绩效,然后人员增加能力评估维度,结合部门绩效进行综合排名。这样确实会有些改善,但主要还是看部门定的目标、承接的任务,做到完全的公平或让大家都心服口服是不可能的,只能通过让大家共同商议评估方案,以此来达成共识,减少异议和不满。

 

当然,还有另外几种方法,来平衡职能部门分数偏高的问题:

 

1.加入部门权重分数或各岗位价值系数

 

召开管理层会议,由大家共同商讨部门权重评估维度,然后进行打分,赋予每个部门权重系数,带入员工综合分数计算中。

 

另一种方法是我们进行薪酬改革的过程中,会用到的各岗位价值评估,采用美世(IPE)、海氏(Hay)等岗位价值评估方法,计算出每个岗位的价值,设计成系数,带入员工综合分数计算中。

 

2.按序列进行评估

 

既然业务和职能部门的考核指标、评估标准差异那么大,为何一定要放一起排名呢?那么完全可以按不同序列或部门属性进行排名,不做整体排名。如果非要做整体排名,那么绩效考核分数在序列类排名后,都按名次计分数,这样就弱化了绩效的差异性。然后在奖金评选的时候,增加潜力或能力评估维度,再进行综合排名。

 

无论努力的结果是什么,我们终将成为更优秀的自己。共勉!

 

好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!

(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)

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15

11

gracezhangxiaozi

11楼 gracezhangxiaozi

把职能部门绩效和企业效益挂钩的更多一些

2022-09-27 12:26:47 回复 赞(1)
amorelee

10楼 amorelee

打卡

2022-09-27 12:02:54 回复 赞(0)
需要认证

9楼 需要认证

不是算总数的吗?总体来说职能部门的薪资都是比较低的

2022-09-27 11:48:03 回复 赞(0)
大齐1979

8楼 大齐1979

不干活的反而工资高

2022-09-27 11:35:44 回复 赞(0)
阿阁里的水蜜桃

7楼 阿阁里的水蜜桃

薪酬保密就好了~

2022-09-27 11:08:15 回复 赞(0)
SUNNY7704

6楼 SUNNY7704

感觉不是这么回事

2022-09-27 10:52:16 回复 赞(0)
卖文具的飞熊

5楼 卖文具的飞熊

几句话说不清楚,说多了又嫌啰嗦。

2022-09-27 10:45:43 回复 赞(0)
斑驳时光

4楼 斑驳时光

打卡

2022-09-27 10:16:29 回复 赞(0)
矛三同学

3楼 矛三同学

谢谢分享

2022-09-27 10:08:48 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

郑军军老师——
本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-09-27 09:13:15 回复 赞(0)
温情

1楼 温情

学习了

2022-09-27 07:44:55 回复 赞(0)

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