《薪酬密码》：第十期

作者李继超 2022-08-22 10:49 24749

内容来自 2022-08-26 打卡话题观看本期直播

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摘要：要点： 1、岗系概述； 2、岗系支系； 3、支系差异； 4、管理特征； 5、薪酬特征； 6、职业修炼； 7、拓展思考

《薪酬密码》：第十期

日积一识【薪酬密码】（2022.7.4）：

【第七策：“交付系”的薪酬激励特征】：

【岗系概述】：

“交付系”可以说是组织社会活动中，最古老、最重要的一个支系。从一定意义上讲，其他各系的职能角色，都是在为“交付系”服务。营销是为了商品的流通，技术是为了产品的赋能，支持是为了交付的高效，管理是为了资源的配置。而真正意识上的产品和服务，则出自于“交付”，也取决于“交付”。

【岗系支系】：

根据劳动价值载体的不同，“交付系”可以分为：产品交付和服务交付。

A、产品交付：是将劳动价值加附于实物（材料、半成品、成品）的交付方式。

B、服务交付：是将劳动价值加附于过程（体力、时间、技术）的交付方式。

“产品型交付”比较好理解，各种材料、设备、器具的生产，均属于这一类；“服务交付”本质上是没有实物载体的，它交付的是使用“产品”的某一段过程，例如：呼叫中心服务、安装调试服务、物业管理服务、餐饮服务等。

【支系差异】：

“产品交付”和“服务交付”的本质差异：

A、交付程度：产品仅仅交付的是一种“工具”，而服务交付的则是某种“工具”被使用后的便捷。从产生和发展的历史角度来讲，也可以说明：“服务”是一种比“产品”更贴近人性需求的商品。

B、交付边界：在“产品交付”中，更多的核心工作是体现在实物（材料、半成品、成品）操作中的，实物的稳定让该支系更加关注物性的不变，仅有的变数，也基本属于组织内部的沟通；在“服务交付”中，更多的核心工作是体现在过程（体力、时间、技术）操作中的，过程的反复该支系更加关注人性的多变；

C、典型差异：在两类交付管理中，有一个典型的管理学差异：“时间”在“产品交付”中，永远是成本属性，是需要被严格控制的因素；而“时间”在“服务交付”中，则能被当做增值属性，是需要被有效利用的因素；

“交付型行属组织”盈利的秘密，就隐藏在这类差异之中。

【管理特征】：

薪酬，是管理的产物。“交付系”的管理，是典型的群体型管理模式，基本是某一岗位辖属任职者最多的岗系。因此，“交付系”薪酬，也是一种群体激励的薪酬模式。要做到高效的“交付系”激励，其秘密首先就要做到“去个性化”。

【薪酬特征】：

1、岗位工资：（70%±；晋升机会：低）

交付系的“岗位工资”，本质上体现的是体力、时间的价值；多数交付系岗位的初始门槛不高，高阶岗位的门槛，相较与其他岗系也是最低的。因此，组织赋予的岗值要远远大于人才的能值。“岗位工资”的占比，也基本上是最大的；

2、技能工资：（自定义）

交付系岗位的技能，多体现在完成即定任务的快慢与对错上，是典型的“熟能生巧”，也是一种时间经验的积累；对于组织而言，管理“交付系岗位”，而重要的是任务结果，这部分往往体现在绩效工资里。因此，“交付系岗位”的技能工资多是被灵活定义的。

需要注意的是：越高阶的交付系岗位，“技能工资”的价值越高，在该系岗位晋升为OM（操作-管理）或OD（操作-决策）时，就需要适当的考虑薪酬赋值了。

3、绩效工资：（30%±）

交付系的“绩效工资”，体现的是：任职者对组织要求的固定工作、固定工序、固定标准的操作规范度以及及时性。它考量的是任职者的工作态度、耐性、服从和纪律。是一种典型的标准行为约束性管理，是一种利用处罚和约束来进行管理的方式；交付系的“绩效工资”，体现的是零误差精神，多实行满分减分制，是典型的强制负激励模式。（备注：负激励是有价值的，要根据管理情形，理性的判断激励方式）

4、常规福利：（自定义）

交付系岗位的（正）激励性标靶为：稳定，多与时间、体力相关。通常以“常规福利”的方式被应用，主要包括：工作环境补贴（夜班、高温、低温等）、工龄、住宿（房补）、食堂（餐补）、固定年终奖、家用实物补贴等。

5、荣誉性奖励：称号

交付系任职者，对于“荣誉性奖励：称号”的期望，同样是基于“工作稳定”的因素来考虑的。

多数交付系任职者，特别是基层任职者，都很清楚“操作岗位”的可替代性很强。在满足基本生存需求后，都希望可以使自身的工作得以稳定。非物质激励对于大多数交付系任职者而言，是遥不可以及的，最基本的“荣誉”、“称号”对劳动者而言，不仅是一种精神的慰藉，同样也是一种“保障”。交付系任职者人数众多、可替代性和流动性也大，他们相信，具备“荣誉”的员工，是企业愿意保护、留下的员工。

【职业修炼】：

“交付系任职者”是大多数打工人的一个缩影，是劳动者的一面镜子。无论我们在某一个特定的组织里担任什么职务，在社会中，都是“交付系任职者”的一员。都有着自己的那一份“期待”和“天真”。

作为“人力资源从业者”，我们有责任去守护住一些期望和“梦想”。至少，当我们在为“交付系任职者”设计荣誉薪酬时，在进行功过盘点、升降任离、裁员优化时，可以将这份“荣誉薪酬”兑现，还给他们一份稳定的工作。

【拓展思考】：

万事万物都有其价值，而是它们无时无刻不在你的身边；不是人、事、物缺乏了价值，而是我们缺了一双发现价值的“眼睛”。

用心去修炼，相信大家一定可以重拾当初的“梦想”！

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全部评论(10) 我参与的评论

10楼毅行

谢谢老师分享！

2022-08-26 19:16:16 回复赞(0)

9楼有点丝帅气

看老师的文章需要悟性

2022-08-26 11:55:02 回复赞(0)

8楼 kartharine

打卡

2022-08-26 11:37:48 回复赞(0)

7楼 lwjz2013

管理者的“交付”在哪里？

2022-08-26 11:00:52 回复赞(0)

6楼强者风范

其实都是很专业，挺好的内容。如果老师能好好说话就更好了~

2022-08-26 10:50:37 回复赞(0)

5楼前因后果

打卡

2022-08-26 10:35:40 回复赞(0)

4楼祥628328

言之有理

2022-08-26 10:19:15 回复赞(0)

3楼小牛崽

有些交付不好定义，比如HR，交付的是人焉？服务焉？还是赋能焉？

2022-08-26 09:59:19 回复赞(0)

2楼丑丑丑丑丑丑

什么是价值？如果定义太宽泛等于是没有定义

2022-08-26 09:29:07 回复赞(0)

1楼大卡

李继超老师——
本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注！

2022-08-26 09:19:26 回复赞(0)