工作分析是处理分工不均的基础

作者 LHYX胡许国 2022-07-10 21:15 21660

内容来自 2022-07-12 打卡话题观看本期直播

我们公司有几个研发部门，每个部门都有程序员，但有的部门很忙，有的部门有点闲，这样程序员的人才资源就得不到合理的配置。有时候让空闲的程序员去帮忙，员工会觉得部门业务不饱和也不是我的问题，为什么要去别的部门或项目干活。
请问牛人老师，要怎么样设计制度让程序员可以灵活分配，合理使用人才资源呢？

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摘要：工作分析和工作分配应该是HR和团队管理者需要掌握的基本能力之一，除此之外，你更要搞清楚分工不均的真正原因是什么，要充分了解各个工作岗位、了解你的团队成员，才能设定好恰当的目标，以更好地诱发、引导和激励员工的行为，调动员工的积极性。

其实，像今天这个打卡话题所说的工作量分配不均问题，是在很多公司都普遍存在的现象，我们除去人为因素这类内部斗争、故意为之的情况，那这种情况我们今天在这里不予讨论。所以，这种现象大概率是因为该企业在工作分析这块的工作做得不好，所以才会出现这样的现象。

我们可能会经常看到，企业里面有员工忙闲不均，忙的忙死、闲的闲死，但是这是否就意味着不公平呢？这也不一定。所以，为了搞清楚真实情况，我们需要对工作进行分析，就是对不同岗位、不同员工的工作内容和工作产出进行分析、进行量化，之后我们还要去检查、验证这个结果是否正确。

首先，我们要了解什么是工作分析？工作分析能帮我们做什么？否则，对这项比较枯燥的技术，我想你也是没有兴趣去学习的吧。我们先来看看下面这张图。

工作分析是处理分工不均的基础

这张图是我对工作分析进行的简化说明，也就是简单来说，工作分析就是帮助我们解决做什么、谁来做、做成什么样子的问题，也就是我们各个岗位的工作内容是什么，哪些人能做这些岗位，就是要从事这些岗位的任职资格条件有哪些，要将这些岗位的工作做到什么样的标准才算合格。搞清楚了基础的原理，这样我们才能找到问题的真正原因，才能真正帮助我们找到处理问题的方法途径。

那么，工作分析都有哪些作用和价值呢？大家可以看下我在下面画的这张简图，我给大家标明了几种主要的作用，在这里就不展开和和大家详细阐述了，大家可以从图上自行查看，以后有机会再和大家详细介绍这方面的知识，让大家更详细地了解对内、对外、对上、对下都有哪些价值。

工作分析是处理分工不均的基础

所谓：工欲善其事必先利其器，所以说，了解基础知识是很必要的，学习是最不能急功近利的事情，在此基础之上，再来学习如何进行工作分析的技术，就更加有效了。

这个时候，我们就能分清楚，到底是否是真的工作分配不均，还是只是你表面看起来是这样；你就能搞清楚是不是因为某些员工因为效率很高，所以才会出现有更多空闲的现象；才能分清工作忙的部门员工是否是薪酬也拿得多？是因为他们的经验多么？还是工作鞥力不足导致显得忙？他们是团队的主力成员么？工作不忙的部门员工是否是薪酬也拿得少？是工作能力强，完成工作快呢？还是经验不足，而导致公司不愿给他们多分配工作呢？如果是这样，还可以或者值得培养么？等等。

等你把这些问题都搞清楚之后，你就可以和员工们及他们的领导谈心了，了解工作忙的员工对现有的工作分配和工作状态是否不满意，是否对自己的产出和回报不满意？工作不忙的员工，是因为什么原因导致的工作不忙？是因为工作能力不足呢？还是因为态度不端正呢？还是没有适当的激励措施呢？等等。毕竟工作最需要的就是沟通，如果员工觉得工作不合理，就就要及时去和领导和同事沟通。

所以，我觉得你既然要着手处理这个问题，除了专业的工作分析技能之外，你还需要重点关注两个维度，一个是沟通的主动度和共享度，另一个是对其他员工的响应度。而能否做好这个，也正是你能否有效处理工作分配不均这个问题的关键，可以说，这比你那些专业的技能更加重要。

最后，我想再说一次以前曾经说过的话，作为一名团队的领导干部，或者作为企业的HR管理者，最容易犯的一个错误就是过早的对你企业的团队和成员下结论，这种先入为主的偏见经常会掩盖真正的问题。俗话说，世界上甚至都没有两个一样的鸡蛋，更何况人的区别呢，就更加千差万别了，我们每一个人都是独一无二的，对于企业的HR人员或者团队的领导干部，如果不花时间去了解每个岗位的真实情况，不去了解每一个人的特质，就没有办法制定出恰当的目标，就没有办法有效地诱发、引导和激励员工的行为，调动员工的积极性，就没有办法很好地带领好这支团队。

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