考核失控，亡羊补牢为时不晚

作者吴飞强更新于：2022-06-18 10:46 20240

内容来自 2022-06-21 打卡话题观看本期直播

今年3月开始我们公司全员实行绩效考核。本月技术部门人员陆陆续续的提交了离职申请，导致部门工作无法安排下去。我们侧面从员工那边了解到的情况是因为绩效考核的原因导致他们离职的。
在实施考核前，技术部门只要按进度完成工作就可以了，实行考核后他们除了本职工作外，还要时刻关注自己其他的绩效指标有没有完成，这对他们来说等于是多加了工作，心里压力也比较大。
请问各位老师，新制度已经实施了几个月，现在问题才爆发出来，是要继续实施还是就此停止呢，如果有改进的空间又需要怎样改进呢？

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摘要：看到今天的打卡案例中出现的问题，相信很多企业都出现过类似的事情。为何所制定的规章制度或者绩效考核指标会让管理者陷入两难的境地呢？企业如何提高制度和绩效考核的执行力避免朝令夕改的问题呢？出现这种现象其实主要是因为企业在制定绩效考核指标或制度时缺乏系统性，导致考核指标或制度本身存在不合理性和不可执行性，与员工的利益相背离，执行起来难度大，最终导致考核指标或制度被频繁修改或形同虚设不了了之。

看到今天的打卡案例中出现的问题，相信很多企业都出现过类似的事情。为何所制定的规章制度或者绩效考核指标会让管理者陷入两难的境地呢？企业如何提高制度和绩效考核的执行力避免朝令夕改的问题呢？出现这种现象其实主要是因为企业在制定绩效考核指标或制度时缺乏系统性，导致考核指标或制度本身存在不合理性和不可执行性，与员工的利益相背离，执行起来难度大，最终导致考核指标或制度被频繁修改或形同虚设不了了之。

那么在制定绩效指标或者日常制度的过程中需要注意那些关键点呢？今天给大家做以下几点分享，欢迎大家留言区互动交流学习:

第一：绩效指标或制度制定要根据企业及岗位的发展阶段来设置，不同的岗位从先阶段需要达到的结果倒推关键指标。

在企业日常管理工作中，相信大家都有体会，其实并没有最好的或者最全面的绩效考核或者管理制度。只有符合当时、现阶段最适合企业或者某团队的。此时企业管理者可能感觉找到了最为优化的指标方案如果就推翻之前的制度，那明天有了新的想法又推翻今天的内容，如此反复后时间都浪费在了制定方案制度上而不是执行落实上，这种情况对于企业和团队的消耗和影响非常巨大。其实再好的考核方案或制度在于其执行的结果而非制度本身。所以企业在制定时要注意符合企业自身发展情况，结合岗位当时、现阶段的实际具体问题。考核指标不仅要具有实际性，还应当具有合理性，管理者在这方面一定要有大局意识和对趋势的预判能力，首次制定较为完善的指标制度体系，即使后面出现其他状况也仅仅需要微调细节而不会使现有指标及制度推到重来。为了达到这种效果，企业在组织制定制度时，应尽可能制定多个考核指标方案，从中选出一个最佳方案以保证所制定的方案经得起实际的考验。

第二：制定考核要求要走到“群众”当中去

员工是考核指标的直接执行者和感受者，所以在制定的过程中需要有更多的参与，但由于在企业管理中员工处于基层地位，与管理层相比力量悬殊，因而在获取考核数据时其发言权就可能被企业忽略。大多数企业的绩效考核内容的制定过程中都是管理层关着门做出来的，所以在执行的过程中就会“天生”的让员工对考核的认同感变低，在执行时就很难得到员工的拥护。这也是很多企业花费大量时间制定了详细绩效考核方案却执行不下去的原因。因此，管理者在制定岗位绩效考核时，一定要尽量多地听取员工的意见，而且要重视听取不同类型、不同部门、不同岗位的员工的建议。只有切实了解员工的期望，才能制定出有说服力的考核指标。只有掌握员工的心理，才能制定出员工可接受的绩效考核制度。

第三：采用关键考核指标数据时不能掺杂个人情感

管理者自身的个人情感在制定考核制度时往往会对制度产生负面影响，有的管理者缺乏决断性，反复制定有修改，今天的规定与昨天的不同，导致员工没有执行标准无所适从。有的管理者做事容易激动，拍脑袋做决定，但执行过程中发现不符合企业实际情况等等。这些个人因素造成的失误想要在短时间内改观很不容易，所以管理者在针对日常工作中的问题时应该多多反思，不自负独断。多向上级请示和下级商讨，并允许员工对于不当的做法提出质疑。

第四：新的绩效考核内容及制度在开始执行时要预留缓冲时间段“试用行”

一项新的考核或者政策在执行落地时要规定至少15-30天左右的试用行阶段，在这个时间段内管理者要观察此项考核方案对员工带来的影响。一是对员工思想和情绪的影响，是否会出现正向积极的评价还是思想消极的对抗，二是对于员工的行为或者日常工作是否起到促进作用，有没有对日常工作中的问题有改善和解决的效果。这样做的目的一是检验此项绩效方案的可行性和价值，对试用期结束后的修改和调整收集科学依据。二是在制度试用行期间难免有员工不适应和了解情况而导致绩效很差，那么因为在考核制度的试用行期间可以对不达标的员工从轻处罚，起到督促警示作用。等到考核正式运行时，就会避免大量的错误出现。体现绩效考核方案落地真正的目的。

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