三茅网问答版块有朋友提问“如何跟领导汇报工作”,具体内容是:各位HR朋友大家好!跟随三茅学习也有好几年时间了,跟着大家一起,自己的专业知识,考虑问题的全面周到性都有了很大的提升。今天我就我现在公司存在的问题,需要大学帮助。
我们公司有25人左右,老板是一对年轻的夫妻,老板主要负责业务,老板娘主要负责内务管理。我作为行政部的负责人,主要汇报的对象就是老板娘,根据老板娘的性格特点,我负责的工作,事无巨细,均在发生前与发生后都会及时汇报及交流。近两年,因老板家事发生,老板娘来公司的时间相对较少,我们直接汇报对象变成了老板。最近老板娘来公司了,我的工作汇报就有点没有方向了,一是老板娘来的时间不固定,跟她提及的事情,一般都得不到及时回复。反复去追吧,也不太合适,故我还是习惯两边老板都讲,听其有回复的一面继续我的工作。这样一来,时间长了,老板娘来了公司没人理她,跟大家有隔阂,太闲了她会有意无意跟员工聊天,听到一点风声就会认为是很大的问题。遇到这种情况,我做为行政部负责人工作真是没有方向,请大家给点建议。
针对题主的具体情况,相信在中小企业特别是夫妻公司里的HR同行深有体会,对此,我是这样看的:
1、分工,不分家
老板主业务,老板娘主内务,近两年老板发生家事,老板娘来公司相对少,于是,就经常汇报给老板;最近,老板娘来公司,但时间不固定,汇报给她的事情,得不到及时回复,便习惯两边都讲,时间长了,老板娘来公司没人理,但她会跟员工聊天,听风就是雨。
老板之间、老板家事等处理不好,特别是对待工作、下属汇报等不回复、不规范,确实比较折腾下属,有时让下属难以适从,如果工作或生活经验不够丰富,闹出不愉快就难免了。
面对年轻夫妻老板,结合年轻人的基本特点,以及公司规模、老板们做事习惯,我认为,楼主要抓好以下两个特点,就更能处理好请示汇报:
1)动态平衡
两个老板有分工,但老板家也一定会有这样那样事情,理当由老板娘抽出更多事情处理,所以,作为行政部的楼主,就要明白两个老板的这个状态是没办法避免的,也就是不可能严格分工开来。
其实啊,作为夫妻老板,只要有时间,他们之间一定会交流家庭问题,也一定会谈及工作、公司的事情,也就是说,只要楼主有事情需要请示汇报,如果老板娘没在公司,或者电话/微信这些不方便打扰,加上老板在公司的话,就请示老板吧,如果老板不在公司,还是只好打扰老板娘了,只是打扰时,语言要简练,但内容要说清楚,以免引起误会。
这样的动态平衡的程度,可能每周每天都会不一样,需要楼主去及时掌握、跟进和熟悉,只要熟悉了,加之慢慢对两个老板的性格脾气、做事习惯等有所把握,虽然偶尔难免会有小状况发生,但一定是朝着越来越好的方向在前进。
2)一事两报,没关系
向老板娘汇报未得到及时回复的,向老板请示一下,或者老板回复的指令,也可以向老板娘通气一下,毕竟内务还是老板娘在主抓嘛。
请示或汇报,效率快的是通过电话,比较复杂一点的,再结合微信等网络,这样做,既可以让回复更及时,也能够让楼主得到的回复更肯定、统一,以免老板之间的意见不统一时让楼主无所适从。
毕竟公司是他俩的,有事情向他俩都汇报一下,也没有什么不妥,特别是当楼主拿不定主意或不能及时得到回复而且也不好再追问时。
当然,必要的或者可以再追问一次,如果一次都不追问就直接汇报另一个老板,我觉得不是太好,同一件事情,只要不追问两次三次就好。
2、一定要多与老板娘讲
老板娘来了公司,楼主作为行政部负责人,一定要紧紧抓好这个机会,大情小事都要统统讲讲,如果你没讲而其他部门的人或同事给老板娘讲了,老板娘会怎么想,所以,平时做好工作笔记是多么重要。
我认为,老板娘来公司,90%以上的时间应该在行政部待,而且主要是与楼主交流,如果把时间让给其他同事或其他部门,都是楼主的的失策、失算,也就是把老板娘留给了其他人“说楼主是非”的机会。
即使老板娘不来公司,也要保持天天抽个时间汇报汇报,或者用微信的方式发给她,不管她看不看,这是做下属的基本工作原则。
老板娘管内务,行政部就是内务的主管、全管部门,楼主就是主管的头头,这个位置一定要摆正、理解透、运用好,不能失位,失了位,就会失算。
行政的事情多而杂,一定要细心,稍有不注意,就容易出现纰漏,后面用很多时间和精力,都不一定能够挽回老板娘的看法。
3、不要轻易过问老板的家事
不管老板娘的家事是美还是丑,在楼主与老板娘、老板关系处得不是特别熟悉的时候,即使老板娘有时在楼主面前诉苦、抱怨甚至非常不开心、哭泣时,当楼主了解到老板娘的一些苦处、难事儿时,由于不清楚事情的许多细节,毕竟多数人讲事儿都会挑对自己有利的一些内容讲,对自己不那么太好的就不讲或几个字略过,即使楼主同情、想给予帮助或关心,即使老板娘问到,都不要讲出口,最好以自己也不了解情况、生活/工作阅历也不丰富等,或者说,清官难断家务事,让时间来慢慢回答吧。
当然,诸如关心小孩、过节买个小礼品之类的事情,还是可以做做的,其实啊,如果瞅准时机多做这方面的事情,老板娘会对楼主更加信任,说不定放手放权让楼主承担更多工作上的事情。
如果楼主比老板或老板娘岁数都长一些,遇到老板夫妻间的一些矛盾,特别是影响到公司经营、业务、管理等工作顺利进行了,还是可以分别拉到一个小房间交流交流的,也可以当着把他们夫妻叫到一起交流,讲之前,一定要做好充分准备,理由要有一套一套的,自己一定是非常上心公司、希望公司方方面面都尽快好起来,特别是老板之间要团结。
4、试着更节省
作为行政部负责人,一定要站在公司和老板的角度来思考问题,特别是费用控制、制度执行等。
我认为,甚至可以比老板、老板娘更严格,也就是更节省,比如:转正时间不轻易提前、加薪幅度要小、员工有错不轻易放过,特别是对待管理人员,一定要更加严格,这样,让老板们看到你确实在为公司和他们着想,即使有的事情处理得不那么合理或不那么尽人情,当着众人的面,老板可能会批评你,但他是做给其他人看的,私下一定是认可你的。
小公司嘛,利润再好,老板再年轻,也不希望浪费,也希望钱要用到刀刃上,不该花的也不想花,如果有一个人,能够比他们更会为公司考虑,如果你是老板,会怎么看待这个人。
公司再小,内务方面鸡毛蒜皮的事也很多,开始时多请示汇报,慢慢熟悉,老板逐渐放权和认可楼主后,完全可以放开手,只要事事都是为公司着想、不谋私,老板一定会感激这样的“内务主管”,随着公司的发展,楼主的机会一定会越来越多。
18楼 毅行
谢谢大咖指导!
17楼 风中凌乱的风
目前很多民营企业都是这种模式,不仅老板老板娘,还有皇亲国戚一大堆,裙带关系复杂,一不留神就掉坑里,做为这种公司的外来行政人员,很难做长久,还是多学点东西,早点走人比较现实。
16楼 red wan
感谢分享!!!
15楼 S_1327857840
听风就是雨,也有可能她想刷存在感
14楼 blue353
哈哈哈,不止是小企业,当当网大企业两口子也会闹,确实不好处理。
13楼 godlike007
大家都还在磨合,老板也不够成熟
12楼 浅唱light
这就是情商的重要性了
11楼 LSLWWC
像是内耗了?
10楼 cheapugkso
有点像多头管理,按理应该老板夫妻自己要处理好的。
9楼 成序78
非常感谢秉骏哥的回复,对照你的回复,发现自己还是有些不足,可能就是因为思想有点抛锚,不愿意去面对。积极面对,调整状态,去解决问题吧!非常感谢!
8楼 o娴人丶
关键是老板夫妻自己怎么分工的,他们自己是不是也有间隙了。
7楼 小肥狼同学
学习
6楼 Amybo
打卡
4楼 加糖的水2014
分工不分家,太绝了,赞!
3楼 gexiujuan
这也要看题主的性别,这在职场中也会有些微妙~
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 馨楠
这种家庭公司最难干了,有机会还是去大一点的正规一点的公司吧