在日产训MTP中提出人的行动三个层面,指出人的行动受到道具性、合理性和动机性的影响。在泰勒的时代,对于技能型工作者的强调是处于最高的位置,也就是说更多的强调道具的·被动的因素。在那个历史阶段,美国作为人类先进生产力的代表国家,工作者的受教育程度仍然普遍不高,所以缺少的是技能,必须通过技能的训练确保所有工作者能够“Get Right Things Done(把正确的事做好)”。
到了彼得·德鲁克的时代,整体的教育认知水平得到了显著的提升,更为重要的是经过TWI的长期训练,整个现代工业基础被建立起来,标准化程度已经达到了比较高的水平。因此合理的·认知的层面重要性开始被凸显出来,只有强化合理认知的部分甚至上升到动机的·态度的部分,才有可能进一步提升生产力。
所以彼得·德鲁克是在经典管理框架之下发生了侧重点的改变,强调了对知识工作者的各项要求。但如果空洞理解德鲁克的要求,就容易陷入玄学,站在更广阔的历史背景下看待德鲁克,就能理解,德鲁克的管理思想是以技能可靠为前提的。毕竟只有知识没有技能,最多只能“Do Right Things”,但无法“Get Right Things Done”的。