如何打破知道的诅咒

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-02-24 16:21 26460

内容来自 2022-02-25 打卡话题观看本期直播

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摘要：你知道的，别人不一定知道，要让别人知道，哪怕是极其简单、常识性的知识，也要有“人人有盲区、换位思考、通俗表达、互动、重复”的解释说明，否则，抱怨、诅咒就难以避免，让交流沟通、学习和信息互通不畅，进而人际关系产生障碍和隔阂。

原本是“知识的诅咒”，我认为要更精确的话，不如说成“知道”的好。在交流沟通、培训学习、了解信息等诸多方面，都存在着这种现象。它主要是指面对他人对自己或多数人非常熟悉、擅长的东西而不知道、不了解甚至一问三不知，就抱怨、生气、指责等，如果不控制好这种情绪，就会影响工作或生活的正常进行，要打破它，应该怎么办呢？我认为，可以从以下五个方面来进行：

1、明白“任何人都有知识的盲区”这个道理

知识再多再深奥，只要“知道”了，就觉得很简单，如果不知道，即使再简单，也还是不知道。正如诗词大会某些场面一样，此所谓“知道的就简单，不知道的就难上难”。

教授们不一定知道“冬奥会”滑雪大跳台的高度是多少米；小孩会玩的魔方，大人们不一定会；扫大街的大妈把扫帚玩得如孙悟空耍金箍棒一样得心应手，但其他人未必就可以；培训专员背得滚瓜烂熟的公司规章制度，新员工重复多次也可以记不住。如此种种，更不要说“隔行如隔山”一样陌生和盲区了。

术业有专功，任何人的时间、精力和爱好、领域等都有限和不同，偌大的时间、无垠的知识，怎么可能没有“不知道”的。

懂得了这个基本道理，面对别人的“不知道”，才更能理解，自己内心才会更平和，哪怕是非常简单的常识，比如：列车的车次，尾数来看，奇数代表往南开行，偶数代表往北，中途如果变换南北方向，需要更换车站，这个知识点，对学地理或者在铁路系统工作的人来讲，肯定是知道的，但对其他同学，未必了解。

2、换位思考

当一个面对知识的盲区而“不知道”时，即使对方只有一个人，面对“别人知道而自己不知道”的情形，往往是比较尴尬或不好意思的，即使外表看上去非常自信、无所谓，但内心一定是非常复杂的，这时，肯定是不希望别人来指责、抱怨、批评等。

同时，毕竟自己确实“不知道”，无疑也是希望对方给予“解释说明和给出答案”的，然后，自己虚心学习、表达感谢都是可以的，毕竟自己学得了一个知识，由不知变成了知道，总比自己去学习来得快捷、方便，此所谓三人行必有我师。

有了同理之心，这个“诅咒”就会少去许多，就让相关的交流沟通、培训等变得平等、通畅一些，也让后续的话题和内容得以较好的进行。

3、通俗表达

面对别人的“不知道”，我们该如何清楚表达以便让对方及时、准确掌握从而变成“知道”呢？

我认为，最为重要的就是“用通俗的语言”来表达，同时可以举例说明，还可以让对方复述、操作等。切忌使用专业术语、英文缩写或常人很少听到的词汇，比如：我们对员工进行绩效基础知识培训时，就不能使用KPI、BSC这些专业术语，如果绕不开一定要涉及，不如用汉字表达为好；还有，对普通老百姓讲银行知识，涉及货币时，不要说M0、M1、M2、M3之类的，用直接的汉字就好，比如要说M1就可以说成“在银行体系外流通的现金和单位的活期存款”，这样，理解起来就容易多了，哪怕多一些词汇、多费一些口舌也是值得的，毕竟让对方明白知道了，如果只是自己解释得头头是道、对方却听不懂，此时，对方只有“诅咒”了。

4、要互动

你的解释说明或讲解，对方明白几分，消化吸收没有，是不是还在“坐飞机”在云里雾里，如果对方不直接说“感受或表达”，你是无法知道的，所以：

一定要互动，要了解对方的掌握情况，要听听对方的反馈。可以沿着自己讲解的过程来问，也可以倒着问，还可以按照自己的理解抓重点、难点来问，或者干脆让对方全盘复述。

不光是培训、交流沟通，在上级布置任务、下级汇报工作时，也可注意这些，不要怕“费话多”，就怕对方理解错误而胡乱行动，方向动了，事情怎么可能不出错。

磨刀不误砍柴功，把前面的解释说明、互动、耐心等做足了，还怕对方理解不到位吗？那些看起来懂了明白了的，如果再问几个问题，未必真正懂，所以，反馈不是一次性的，而是多次、重复的，次数越多，理解越深刻，知道得越多。

5、重复是最好的老师

英语考试听力，如果只听一遍，听力或水平高的，理解得多一些，水平一般的，则理解少，如果再听几遍，理解就会多不少。

其实，学知识或了解未知领域也是这个道理，反复重复，让记忆和理解更深刻，举许多例子、案例来说明，不管是历年的还是别人的经历，都是在“重复和加深记忆”。

当重复讲解时，对方会越记越多、越听越理解得多，讲者也是一样，下一次的讲解，无疑会比上一次讲得更通透、明白，毕竟自己也再理解和熟悉了一次。

多数知识，重复讲解三次，只要对方仔细听、在顺着思路捋，是能够掌握的，但有的知识，如果流程较长、内容较多，就需要更多次的重复，此时，考验的，既有讲解者的耐性，也有听者的耐性，哪一方忍不住，都将前功尽弃，不但可能打回原位，还可能在彼此之间产生误解和增加新的抱怨和不满，新的“诅咒”便随之出现。

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