摘要:面试最后要不要让候选人来提问?这是例行公事,还是确有意义?如果要让候选人提问,什么样的问题算是“好问题”?治大国如烹小鲜,我们就从一个小故事谈开去。
曾经在《读者》上看到这样的一则小故事,讲的是顾客与商贩讨价还价。
“这水果有虫眼,大小不一,也要卖这么贵?”客人拿着一个水果左看右看。
“我这水果是很不错的,不然你去别家比较比较?”商贩微笑着回答。
客人说:“便宜点吧?”
商贩还是微笑着说:“先生,我如果给你便宜了,对刚刚向我买水果的人岂不是不公平?”
客人说:“可是,你这水果质量真的不行。”
商贩继续微笑:“确实如你所说,这水果不完美,可是完美的,可能就要更贵了。”
两个人你来我往,争论不休。可是不管客人的态度如何,商贩始终面带微笑,只是在价格上没作半点让步。最后客人终究还是买了。等到那位客人走了,有人问商贩:“那个人总是嫌这嫌那,你还接待他。”商贩说:“嫌货才是买货人呀。”
追究起来,“嫌货才是买货人”是一句台湾俚语,意思是说,只有那些嫌货品不好、详细了解货物的人,才是真正想买货的人(当然,水浒传的牛二除外)。只问价钱、不看货品的,多数不会真的买。我们对自己的货有信心,就不要怕人嫌,而是要耐心接待,悉心解答,让买货的人既认同我们的产品又认同我们的人品,自然就买了。
人力资源各模块的工作里,最接近销售卖货的,自然就是招聘了。需要引起注意的是,招聘面试是一个双向销售的过程 --- 人力资源代表公司把一个工作机会推销给候选人,而候选人也同样是把自己的经验、能力、知识推销给公司。在向候选人提问的阶段里,“嫌货”的角色是由人力资源充当的,他会提出各种问题或测试题让候选人作答,并对其答案进行评价(或嫌弃)。这个阶段完成后,理所当然地应该让候选人接过“嫌货”的角色,了解公司的各方各面,确定自己的加入意向。这样才能完成一个货真价实的双向推销过程。此外,允许候选人提问,也体现出了对他的尊重,同样给了公司树立雇主形象和社会品牌的机会。
一般来说,能提出以下问题的候选人,比较值得公司青睐:
1. 入职后的培训和学习计划
说明候选人很重视自己能否通过培训学习,培养胜任力以便达到公司的绩效要求。
2. 公司的业务情况,比如业务模式、市场定位、行业对手、业务战略、未来方向等
3. 应聘职位在业务流程中的地位和作用
4. 公司的文化、价值观
根据“嫌货才是卖货人”原则,候选人对2、3、4这几点的详细了解能够验证他加入的意向。也说明候选人不是一个莽撞、盲目的人,会基于充分的信息做出决策。
5. 晋升发展体系和薪酬
这一条需要辩证地看。候选人提出这个问题,希望了解公司的晋升体系和职位的薪酬情况,能够从侧面印证他的进取心和加入意向。如果过于在意晋升和薪酬,比如问出“我多久能得到晋升”、“能否具体说出这个职位的薪资究竟是多少?”(面试中一般不会直接说出薪酬的具体数字,而是说范围)、“多久能得到加薪”的,也会引起我们担忧其稳定性;但是对于薪酬晋升完全不关心的,根据“嫌货”原则,同样让我们质疑他实际加入的意向。
12楼 桃丽瑶
面试环节确实是双向推销的环节,这个环节做得好,双赢。
11楼 斌岚
其实这个环节还是很有必要的,既能看出应聘者对公司的认可程度和对岗位的意愿度,HR也能趁此机会多展示公司其他好的地方。
10楼 susanhan
同意文中说的:“嫌货才是买货人”,不感兴趣,肯定问都懒得问。
9楼 枫亭晚112
一般可以在这个环节根据候选人的提问来判断候选人的意向。
8楼 拿铁丫头
感谢分享
7楼 冬冬122
打卡学习
6楼 xueying100
HR要把握好这个环节,千万不要浪费掉机会。
5楼 枌我
打卡
4楼 拉力
打卡
3楼 我的朋友
这个环节是给予应聘者尊重,并以此了解应聘者的一个重要环节,HR要重视。
2楼 Angellpeng
学习
1楼 大卡
刘卫刚老师——
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