摘要：本文亮点，学完本篇文章，你将收获以下内容：
1、员工拒绝非职责范围内的工作，怎么办？
2、出现用人部门缺人影响了公司正常运转，怎么办？
看完楼主的描述，真的太有感触了，因为这种事情我经常会遇到，在中小企业，老板为了节约人工成本，都是一个人干三个人甚至四个人的活，就像案例中描述物料都是仓管核点好送到生产线，其实这个是物料员干的事情，却让仓管兼任了，这就是典型的一个人干两个人的活，而且没有任何储备，一个萝卜一个坑，当人员提交离职单后，人事部短时间招聘不到人员而提交离职单的人员离职到期，人事部不管如何哀求，人家都不会愿意继续等你招聘到人员时才走，就会出现该岗位没人做事，一旦出现没人做事，就会影响到其他部门的工作进展。那么出现案例中的这种情况，该如何处理呢？下面楼主带你揭开谜团。
同理，先给思路，在进行分析
一、找准对方的需求，满足需求
二、对利害进行分析，说服老板以及部门负责人
下面来进行分析
一、找准对方的需求，满足需求
案例标题问员工拒绝非职责范围内的工作，HR要怎么办？相信工作经验欠缺的HR也许会陷入这个误区，去苦苦思考如何让员工接受非职责范围内的工作，而忽略了最本质的东西，其实有些东西，只要找到本质，就能一针见血的解决问题。那么如何做，下面笔者来告诉你。
第一步：分析现有仓管：仓库有两个仓管，其中一人离职，还有一人，那么结合公司目前的工作量，这个仓管能不能一个人处理完仓库的所有事物？如果可以，那么公司可以不用在招聘新仓管，而是把仓库的事情全部交给现有仓管处理，给其加薪，原来仓管的薪资是4000元，你给现有仓管加薪2000元，公司不仅节约了2000元，还可以省去购买社保的钱，也省去多一个用人的风险，一旦公司确定目前工作量现有仓管完全能完成，那么把加薪额度确定好之后，找现有仓管进行沟通，告诉对方目前公司工作量减少，仓库的事情你一个人完全可以完成，公司给你加薪，你把仓管事情全部接手，对方一般都会答应，因为工作量减少了，仓库是很清楚的。
但是如果公司经过分析，目前仓库的事情仓管一个人处理不了，还有其他事情，那么看看能不能调整现有仓管的工作，让其早上发料，下午收料收成品，调整一下。如果这两个仓管是分开管仓库的，现有仓管在另外一个仓库，无法兼顾到这个仓库，那么进行下一步。
第二步：从车间调人
首先我们要明白一个道理，不是别人不愿意去做非职责范围以内的事情，而是做这个事情，对方有没有收入。一般车间员工有两种计薪模式
计时模式：车间员工是计时的，那么该员工调过来临时顶替仓管的工作，顶替仓管这个时间段，他的薪资如何计算？是仍然按照对方正常上班时间的工时计算还是比他在拉上的工时的时薪还要高？如果你是按照对方原来的工时时薪，顶替仓管目前的工作，工作比在拉上要累，对方凭什么去顶替？所以如果车间员工是计时，时薪假如是17元/小时，而原来的仓管时薪是25元/小时，那么这名员工顶替仓管的时薪可以按照18元/小时或者19元/小时，这个时间要定下来，例如：2小时，每天早上2小时备料跟发料，这2小时按照18元或者19元/小时核算，其他时间仍然按照员工原来的时薪核算。这样，被调的员工也会很开心的去做。
计件模式：如果车间员工是集体计件或者是个体计件，你把对方调过去顶仓管的职位，顶替期间对方仍然参与拉上计件，拉上的人员肯定是有意见，再说备料加发料的工作比在拉上装配要累，员工仍然拿着原来的时薪，肯定不高兴。所以当该员工调过来顶替仓管期间，不参与拉上计件，公司核算出该员工平时计件时薪，如果平时计件换算成时薪是17元/小时，那么给该员工18元或者19元/小时，理由是仓管这个工作比拉上累，所以时薪要比他在做装配工时高，同理，也要设定好时间，每天上午2小时，备料发料，做完后回到拉上继续生产。
其实很多老板在公司缺员时，不是部门的老大顶上就是让部门老大派人顶上，都是免费顶上，从而导致员工反抗，所以生产经理只处理一次，叫人事部自己想办法处理，如果生产经理出面处理，势必就会出现让生产经理免费安排员工过去顶上，生产经理也知道这样做下属不答应，因此没有继续接手，让人事部自己想办法解决。
二、对利害进行分析，说服老板以及部门负责人
经过对现有仓库分析，得出只能从车间员工中调，那么你把方案写好后，找生产部负责人进行沟通，告诉生产部负责人，目前仓库人员紧缺，只能先从车间调人过来的顶替一下，顶替期间薪资核算大概是这样，把你的方案告诉对方，只要给钱，生产部负责人都会答应，毕竟没人发料，影响的还是生产部，当你跟生产部负责人沟通好以后，让他先想好派谁，生产部负责人就会去跟下面的员工沟通。
之后你拿着方案找到老板，跟老板分析一下目前的情况，当把人员调过去，对顶岗人员实行的薪资与没有人员顶岗时会给企业造成的损失对比后，老板就能看到利害关系。
老板答应顶替人员薪资方案后，接着告知老板，目前仓管的薪资已经低于市场，要对现有仓管薪资调整一下，以免现有仓管提出离职，公司会更加被动，另外提高仓管薪资，才能招聘到人员。取得老板允许后，通知车间负责人调人，然后对仓管薪资进行调整，最后把重点放在招聘仓管上面，争取一周内招聘到合适人员。
这种临时调人顶岗只能扛一周到两周，在两周内要招聘到仓管，否则仓库到时候就会出现账目与实物对不上，毕竟车间员工进去备料发料出现有些物料没有及时登记，导致仓管无法及时减掉库存数据，就会出现账目数据对不上实物数据。
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上榜得茅豆
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16楼 HR终身学习者
这件事是考验HR功力的时候了
老师说的很对，这个时候就是要积极的跟管理者和员工做沟通，找准事情的要害
两条腿走路
在不损害公司利益的同时又把事情合理的处理掉
学到了 点赞！！
15楼 yj880809
打卡
14楼 修夏
看完老师的分享，中心思想就是，对于去帮忙的人，钱要给到位。
13楼 章鱼脑袋
打卡学习
12楼 Roue
从车间临时调一个人过去帮忙，然后给这个人额外的补助，我相信这个人还是愿意去帮忙的，跟谁过不去都不会跟钱过不去啊。
11楼 触控HR宋程
确实跟老师说的一样，让人去帮忙就要给报酬，不然人家凭什么去帮忙呢。
10楼 nanas
员工拒绝说到底还是钱没到位
9楼 上官影郁
钱能解决类似的问题。
8楼 柠檬心情
老师分享的内容非常好，赞
7楼 悦悦袁
打卡
6楼 feibeier
要是跟老师说的这样，去帮忙的人有额外的收入肯定都愿意去帮忙的。
5楼 一支有钢儿的笔 413
如果hr于生产经理处于一个职级，可以由HR 提出“两条腿走路”，hr招人，生产经理在招人期间协调人员，而不是让他甩锅给hr身上；如果hr职级低于生产经理，要知道hr也是有话语权，依然可以提一些解决方案给生产经理（提意见均以文字形式，有记录），以后再有此类现象发生，不就是hr的锅。工作都是大家配合才能做好的，生产经理以这样的方式处理问题确实不妥，但是HR在这种情况下如何应对又能更好的解决问题才是最重
4楼 Amanda15874
都说科技创新是第一生产力，但管理才是企业的最核心的竞争力。上述企业管理混乱，一员工离职，没有做好准备，二是生产过程出现问题，居然是HR救火，三是HR没有任何威信，四员工居然看着停工而无一人解决问题反应问题，五部门领导把责任推给HR。这问题可就不是员工拒绝非职责范围那么简单了。权责不清，奖罚不明，过分压榨老实人，员工对企业的认可度和忠诚度很低，出现问题无一人出手。管理的实质是调动所有员工的积极性。
3楼 湘水伊人168
谢谢老师的分享，这个解决思路确实不错。
2楼 大圆
感谢分享
1楼 大卡
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