谁为HR工作承担主要责任

作者孙春岭 2021-12-30 09:05 5925

为什么HR总是感觉自己受气？

为何HR部门感觉自己就是“后娘养的”？

人力资源部门负责公司人力资源系统的搭建及人力资源战略规划的设计等宏观统筹性工作，而人力资源政策的落实及人力资源管理的具体事务是由各个直线经理具体负责的。

常见的情况是：

部门中出现了人员管理问题，直线经理会抱怨人力资源部门招聘的下属不合格；

有热向人力资源部门申请多招一些员工，却被人力资源部门以“人员超编，需要控制人工成本”为由拒绝；

还有人认为人力资源部门设计的绩效及薪酬等级不合理，导致下属因得不到有效的激励而辞职等等。

这些抱怨与不满给人的感觉是，一切人力资源管理的问题都是人力资源部门造成的，公司所有人力资源的事务都应该由人力资源部门全权负责。但事实上，企业人力资源管理应该是全体管理人员承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成部分，管理者必须有意识地观察、记录、指导、支持，合理评价下属员工的绩效改善和职业成长情况。下属员工能力的强弱、绩效的好坏以及工作满意度的高低应成为影响管理者职位晋升的重要参考因素。

谁为HR工作承担主要责任

有一个人力资源经理，对每一名晋升为部门主管/经理的新管理者，都会在他升职的6个月内，给他先做2天人力资源管理技巧培训，再做 2天沟通技巧培训和3天领导力技巧提升培训。通过这些培训，使管理者对人力资源管理有更加深刻的认识，为他们在日后更好地管理手下员工提供有力的支持和帮助。

所以，对公司而言，提高直线业务经理的人力资源管理能力才是企业人才管理的根本之道。

部门经理也必须承担起人力资源管理工作的职责。

部门经理的基础工作是完成本部门的工作目标，同时在本部门范围内执行人力资源管理的规章制度，并接受人力资源经理的指导和监督。

部门经理的工作职责有:

第一，参与人力资源战略规划的制定，为重大人事决策提供建议和信息支持。

部门经理根据本部门未来的发展战略，参与人力资源战略规划的制定与修订工作，参与本部门重大人事问题的决策。汇总本部门人事招聘、培训、考核和薪酬方面的信息，为人力资源部门的人事决策提供支持。

第二，参与部门人力资源战略的执行。

根据部门情况，配合人力资源部门在员工制度、人事管理制度、绩效管理制度、薪酬工资制度、员工手册、培训制度等规章制度的制定及实施过程中的辅助工作。为人力资源部门在制度制定前，与部门员工的工作沟通和访谈提供协调和帮助。这里面有一个相当基础又重要的工作，就是每一位直线主管/经理都要为自己的下属拟定一份“年度岗位说明书。

第三，部门经理在招聘工作中的岗位职责。

部门经理根据部门职能及实际任务量，按照精简高效的原则提报人才需求计划。企业可以在每年12月底，由人力资源部门统筹，各部门经理结合当年和来年的销售指标申请人员预算编制，并确定招聘岗位的职责范围和任职条件（能力、素质及个性要求）。

之后，部门经理要积极配合人力资源部门的招聘工作，参与到应聘人员的面试筛选工作中去，对面试人员的相关业务能力水平、综合素质进行评估，并对人力资源部门为应聘人员做出的评估给予合理化建议。

对新员工的岗位及岗位职责、岗位工资的确定，部门经理需配合人力资源部门完成。部门经理要对在试用期的新员工的胜任能力进行考察, 并将考察结果反馈给人力资源部，作为此员工是否通过试用期的重要参考。

第四，部门经理在部门员工分工及团队完成部门目标工作中的岗位职责。

部门经理在充分了解工作要求与员工能力状况的前提下，选择适合的人从事适合的工作，实现部门中的工作分工和人员协作。之后，部门经理要准确有效地界定部门员工的“权责利”，合理评价不同岗位的相对价值及任职要求。最后，部门经理负责指导员工制订阶段工作计划，并督促执行。

除此之外，部门经理还需要负责部门队伍建设，在部门内营造出良好的团队合作氛围，通过“走动式管理”与员工建立良好的沟通。

谁为HR工作承担主要责任

第五，部门经理在员工培训工作中的岗位职责。

部门经理对员工有培训教育责任，直线主管/经理通过与员工的有效工作沟通，了解其工作中能力的欠缺情况，并给员工提供岗位职责/ 业务流程/专业工作技能及其他与本职工作相关的专业性项目的培训。

部门经理需要将本部门员工的培训需求信息汇总，并及时反馈到人力资源部门，协助人力资源部门为本部门员工制订培训计划，组织安排培训。

部门经理需要对员工的培训效果及时跟踪，给予持续的辅导，并将员工培训结果反馈给人力资源部门，方便人力资源部门根据培训结果完善公司培训体系。

部门经理通过工作合作与沟通了解员工的职业发展需求，协助人力资源部门完成对员工的职业生涯规划。

第六，部门经理在员工薪酬福利工作中的岗位职责。

通过对本部门相关岗位外部薪酬结构与水平的调查与了解，部门经理向人力资源部门提供有关工作性质及相对价值方面的信息，作为员工薪酬决策的依据，为人力资源部门建立有效的薪酬激励约束机制提供政策性、合理性建议。

部门经理要将公司的薪酬制度，包括工资、奖金、福利、长期激励等内容，认真地给员工做讲解和说明，使其真正理解薪酬的内容和考核方式，使薪酬方案中的激励手段真正起到作用。

部门经理向公司提供员工在薪酬和福利方面的真实需求，并将薪酬方案在本部门实施过程中出现的问题及时反馈给人力资源部门。

第七，部门经理在员工绩效管理工作中的岗位职责。

部门经理根据本部门情况，在综合分析员工的工作经验、能力和潜质的基础上，对员工未来工作成果有所预期，并为人力资源部门制定部门绩效目标、员工个人绩效目标提供建议。

部门经理要参与到人力资源部门绩效考核指标/标准/权重的制定中，并为绩效考核指标的完善提岀合理建议。我以前工作的外企的做法是，每年初，每一位上级要和他的下属坐下来，进行一场不低于40分钟的绩效目标设定（新年度岗位说明书和KPI考核指标）的面谈。在接下来的一年工作时间里，部门经理有责任与义务持续不断地辅导员工, 并给予必要的资源支持，从而及时帮助、指导员工朝着既定绩效目标努力。

谁为HR工作承担主要责任

部门经理要在平时每一个阶段、每一个项目的进行过程中，认真记录、收集好员工的绩效表现细节，形成绩效考核文档，作为年终考核的依据。这里建议民营企业学习外企的做法，在每年6月底到7月初，每一位上级和他的下属进行一场半年度岗位说明书和KPI考核指标的绩效反馈面谈。因为市场竞争的大环境变化比较快，年初的目标需要在半年后进行调整、修正。部门经理要对员工上半年的整体工作态度、能力和业绩及时反馈：做得好的地方提出表扬，期望下半年做得更好；做得不好的地方，及时进行纠正、辅导。

到12月，部门经理负责对员工在一年考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的绩效考核信息进行评定，并将结论反馈给人力资源部门。之后，部门经理要和每一名员工进行一场本年度绩效评估面谈。这份绩效评估结果，对人力资源部门在员工级别评定、升职加薪、发放年终奖等工作上提供了有力的支持。

到第二年初，部门经理要与员工进行考核沟通，提出绩效改进建议, 并与员工共同制订绩效改进计划。之后，又是新一轮40分钟的年初绩效目标设定面谈。这样坚持几年后，绩效管理就会成为公司战略落地的最好执行工具。

以上是非人力资源部门经理在人力资源管理工作中需要扮演的管理角色，可以看出，人力资源部门与其他各部门经理共同承担了人力资源管理角色。企业部门经理处于人力资源管理活动的第一线，是真正意义上的人力资源管理者；人力资源部门仅仅是企业人力资源管理程序、方法、政策及战略规划的制定者，更多的是起到服务支持与管理咨询的作用。

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