管理者就应该要有担当

作者 LHYX胡许国 2021-12-11 20:18 38234

内容来自 2021-12-14 打卡话题观看本期直播

我是一家销售型公司的HR，平时工作中经常要面对一群强势的销售同事。然而我们领导又很弱势，怕麻烦，每次需要她去帮忙协调解决的事情都让我们自己去解决，解决好了是她的功劳，出问题了就把责任都推到我们身上。请问各位牛人，对于这样的领导，我能去投诉她吗，或者我要怎么做才能让自己的处境好一些？

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摘要：企业的老板应该建立“员工的错误就是领导（上司）的错误”这样的思维和营造这种氛围，作为管理者，也一定要做好“即使没有责任，也要做好负责的准备”的心理准备；凡是合格的、有效的管理者都应该为下属所犯的错误主动承担责任，而且这样的管理者，会让下属员工觉得这是一位心胸坦荡、有责任心的上司，而且因为责任而树立起来的威信则会更让下属员工信服；兵熊熊一个，将熊熊一窝，企业运营和管理的核心是人，企业所有的事情都是靠人去做的，企业无人则止，所以，管理者一定要有担当，才能拢得住员工的心。

我们在职场中工作，最幸运事情之一就是能够遇到好的上司，能愿意教育、引导我们，能为我们抗事的上司，但很可惜，在实际工作中，很多人都没有那么幸运，可能好多人遇到的上司都类似于话题案例中的这种主管。如果一个企业里这种主管多一点的话，那基本可以肯定这家企业也不会做的有多强、多大的。

凡是合格的、有效的管理者都会为下属所犯的错误主动承担责任，而且这样的管理者，会让下属员工觉得这是一位心胸坦荡、有责任心的人，而且因为责任而树立起来的威信则会更让下属员工信服。

发生这种情况，我认为，首先应该是公司老板的问题，作为企业一把手，没有对下属的管理人员做出应该的严格要求，没有进行该有的培训和辅导，没有培养出职业化的环境，也没有设置对应的奖惩措施，作为企业高层领导，显然他是失职的，我们中国人讲“上梁不正下梁歪”和“上行下效”，是非常有道理的，所以，下属的管理人员有这种现象，而且还不是一天两天了，显然首先是老板的问题。

企业老板应该建立这样的思维，那就是员工的错误就是领导（上司）的错误。老板应该要明白，经营企业并不是一件简单的事情，犯错也是常有的事，所以我们集团的老板，只要在工作出现了错误，他就会带头检讨，把责任全部揽在自己身上，尽量不让下属陷于失败的阴影。作为领导者，能否主动的勇敢承担错误的责任，是关系到一个领导者的品格和威望的。一个能主动承担错误和责任的管理者，让员工看到了他的高风亮节、光明磊落和责任担当，不仅让上司更器重，也让下属更敬佩，就像我们企业老板一样，事实也证明，最终他的威望不仅没有丝毫受损，反而更大地增进了，而且这也促使我们整个公司都形成了“认错从上级开始，表功从下级开始”的氛围。

同样，在向上邀功这件事上，假如主管是个像话题案例中的主管一样喜欢独占功劳的人，相信他的员工也不会怎样为他卖力；反之，如果主管能够乐于和员工分享成功的荣誉，员工做事也会十分卖力，希望下次也能一样成功，所以管理者正确的做法是和员工分享功劳，分享成功后所得到的荣誉，因为每个人做事都希望被人肯定，一个人的工作得不到肯定，他的自信心必定会受到打击。因此，作为管理者，千万不能忽视员工参与的价值。记住，作为管理者，一定要做好“即使没有责任，也要做好负责的准备”的心理准备。

举个真实的案例，在一个大公司的年终晚会上，老板特别表扬了两组业绩较好的员工，并邀请他们两组的主管上台发表感言。但没想到，两位主管的表现却形成了极大的反差。第一位主管好像早就有所准备一样，一上台就夸夸其谈地说起他的经营哲学和管理方法，不停地像领导和员工暗示自己为公司所做出的贡献，使得台下的领导和员工们听了都感觉心里很不舒服。而第二位主管则不同，他不仅表示很庆幸自己有一班如此拼搏的员工和对他们的感谢，最后还邀请他们组的员工都一一上台接受大家的鼓掌和祝贺。这使得台上、台下的反应是大大的不同。其实老板的心里很清楚，他也知道功劳归谁，所以那并不是你喜不喜欢和下属分享的问题。那你是喜欢成为像第一位主管那样独占功劳、自夸功绩，从而既使员工不满，也使老板不满的人呢，还是想成为像第二位主管那样能与员工分享成果，令员工感到尊重，以后更加努力拼搏的人呢，只要不是一个自甘堕落的人，想必你自己是有答案的。

我们都知道，企业运营和管理的核心是人，企业所有的事情都是靠人去做的，企业无人则止。就像华为的老板任正非说的：“高层要有使命感，中层要有责任感，基层要有饥饿感”。所以，区别一个干部是不是一个好干部、是不是合格的，标准有四个：第一，你有没有敬业精神，对工作是否认真；第二，你有没有献身精神，不要斤斤计较；第三点和第四点，就是你要有责任心和使命感。而像话题案例中的这个主管那样，显然是不符合这几点标准的，而这也正是企业需要剔除的管理者人群。

不管是管理人员，还是基层员工，发生不负责任、工作态度消极懒散、主动性差等现象，是和企业管理问题、中高层领导问题、员工自身问题几方面都有关系的，并不是简单的一句“没有责任心”那么简单。对企业管理来说，是机制和激励缺失；对中高层来说，是职业能力和职业素质不足；对员工自身来说，是因为缺乏目标。这其中，管理机制和激励的缺失是根本，中高层管理人员的职业能力缺失和不合格是最重要的核心原因。所以，员工不负责任、积极性差，一定是管理与激励的问题，企业的管理机制为懒人提供了助养的机会。

所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，所以说，如果公司的绩效不佳，则首先应该追究总经理的责任，而如果团队的绩效表现不佳，则首先是要追究的是部门主管的责任，这才是正确的。因此，管理者的首要任务之一就是要明确团队的独特使命并完成这个使命，因此，管理者的首要身份是团队使命的领导者，而明确独特使命，是成为优秀管理或者是合格管理者，以及促进团队不断发展壮大的必要条件之一。每一个合格的管理者都会赋予团队一个清晰的使命，只有明确了团队的使命，才有可能树立明确而现实的团队目标。团队的使命是确定优先顺序、战略、计划、工作安排等工作的基础，它是设计管理职位特别是设计管理结构的出发点，是实现高效管理的重要根基。

当然，造成如此现象的原因肯定不止这些，限于篇幅，我们也不能在一篇文章中分享全面，比如，除了企业高层需要训练和培养合格的管理者、营造负责的氛围，作为下属员工，也要学会如何向上司争取资源，也就是所谓的“向上管理”，等等这些方面，都是企业需要关注和改善的地方。只有各方面综合地考量和应用、改善，才能真正地扭转企业管理人员无担当、不合格的问题，才能真正打造一支“团队”而不仅仅是“群体”。

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