多手准备，了解员工离职原因

作者小小嫔嫔更新于：2021-11-28 17:13 32791

内容来自 2021-12-02 打卡话题观看本期直播

最近做年终总结，其中一项是分析离职原因，每位员工离职时我们也都有过访谈和记录，大部分员工都会说是因为家庭问题、身体问题、个人发展问题等等，然而领导看完数据统计后批评我没有了解员工的真实离职原因，没有反映出公司的内部问题。可是真实的原因谁都懂，而且离职员工顾忌面子人情问题也不好直说，也没有义务要做这个直言不讳的恶人。面对这一情况，请问我们该怎么办呢？是寻找出让员工说出真话的方法呢？还是让领导打消这一念头呢？

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楼主的问题很典型，十分常见了。

利益社会，大家已经没有这么直来直往了。正所谓凡事留一线，日后好相见。若不是离职太过窝火，没必要去得罪人。所以大多时候离职员工都不愿意说出真实原因，问就是个人原因，打死不说。

我想说，遇到这样的问题，真不是有专业人资知识就能解决的。

解决人的问题，还得从人性出发。

一、发展线人

这样说有点卧底的意思，都知道HR这个职条在公司不那么受待见，于员工来说，HR就是老板的眼线，于老板来员，HR就是老板的眼睛。很多时候，员工不愿意跟HR说实话，在职的时候不敢说，怕被打报告，穿小鞋，离职时不想说，怕影响人际关系，伤感情。

但是工作过的人都知道，同事之间还是有亲密无间的，比如同时都讨厌一个领导的时候，同时都不满意公司制度的时间，最是能统一战线，呱唧公司的八卦，所以，这个时候其实可以发展一些自己的线人，打探员工消息，有什么动态，有什么委屈，为什么离职，可能比主管还门清儿。

线人当然也不好找，如果有机会，可以找一些对你个人认可，有感情，明是非的员工来联络，不失是一个好方法。

二、离职后再沟通

这是最好用的办法了，有时候离职时不方便透露真实原因，因为还没有真正从公司离开，还没有跟同事之间断了联系，或者还有些事情有求于原上司，所以不敢说实话。而离职两三个月后呢，新工作可能也稳定了，自己也开始新生活，原来的同事大多也疏远了，慢慢地自己也开始感悟自己原来的行为，这个时候再打电话询问，以一种请教的方式来了解其原来的行径，大多时候能得到想要的真实答案。

记得是请教的形式来问，比如：你当时这么难，是怎么做下来的？当时离开找工作这么不容易，是怎么下定决心的？

这也算是离职员工管理的一个很好的切入口，优秀的离职人员还是可以再联系，说不定哪天就再回来了，又是一大宝藏呀。

三、老板沟通有奇效

不要觉得，这个方向很不可思议，在某些场景下，老板亲自沟通，反而会有意想不到的收获。一是来自于老板本身的威严，二是感受老板的重视会大胆一搏。有些重要员工离职，我认为很有必要由老板亲自上阵沟通，招一个优秀员工不容易，虽然到了离职面谈这一关已经是亡羊补牢，但不谈一下真不知道，我们还有很多管理上或者激励上或者人才发展上的欠缺。这样的沟通既能让员工感受到公司的重视，重新审视自己离职的行为，还可以让老板重新审视在人才发发展上的问题。

四、做好离职分析

所有员工在提出离职时，都应该先套用一下大数据的离职原因分析：

一周内离职，面试沟通情况与实际工作了解不符

一个月内离职，不适应工作节奏或工作环境或团队氛围

试用期内离职，不适应管理方式或与岗位要求不匹配

半年内离职，与直属主管有８０％关系

两年内离职，工作没有挑战或个人没有成长提升

三年内离职，没有晋升有８０％关系

五年内离职，收入没有变化或职位没有晋升

了解大数据先去对照，再了解周围人、主管的意见，综合评定，给自己的初步意见，再与离职员工沟通，试探其需求是否也离职原因相匹配。

总结，离职原因有很多，有时候人说的个人原因，也真就是个人原因，比如家庭定居问题，照顾小孩，身体原因等。不用草木皆兵，杯弓蛇影，真正做好人才发展建设，真心相待，还是能收获真心的。

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全部评论(19) 我参与的评论

13楼吃惊的音符

并非所有的员工都不愿意说出真实的原因，对于一些无碍双方颜面的理由，大多数员工都不会刻意去隐瞒，不愿意说，是因为员工内心有顾忌，为了保持双方最后的体面
关注员工的离职原因当然是有必要的，从员工的离职原因中，也可以在一定程度上看出公司现目前存在哪些问题
找到员工的离职原因，除了通过对员工进行问卷调查，离职访谈以外，也可以通过向与之关系密切同事、直属上级，客户等方面去做一些综合的了解

2021-12-03 19:45:09 回复赞(0)

12楼张佳娜

领导需要的数据是能真实反馈出公司存在的问题，而这些问题，也是老板希望了解到的，所以楼主不能一直纠结在如何寻找出员工说真话的方法以及如何打消领导这个念头中，要跳出这个思维模式，寻找另一种方法，找出员工真实离职的原因，让领导通过你的数据，能清晰的看到公司存在的问题。通过数据汇总统计，分析离职率偏高的是哪个部门，针对离职率偏高的部门进行离职原因调查，深挖离职原因。

2021-12-02 22:55:59 回复赞(0)