构建HR生态丨48.绩效考核的历程

作者李庆山 2021-11-27 16:48 36854

内容来自 2021-11-30 打卡话题观看本期直播

我们是一家小公司，最近开始实施绩效，在设计绩效考核指标时，各部门领导从部门岗位说明书中把每一个岗位要求提取出来，然后保留一些重要的要求，并在岗位要求的基础上提高一些要求作为考核指标。这种方式做出来的绩效考核表看上去也能实施，但是总感觉不太对劲。请各位大咖帮我分析一下，采用这种方式做出来的绩效考核正确吗？有没有一些问题？

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摘要：绩效管理是人力资源管理的重要模块之一，绩效考核是绩效管理的重要组成部分。大部分企业根据自身的需求设计了绩效管理体系，一来是为了提升职工的积极性，二来是为了更规范的管理。但是，这些企业在刚开始建立绩效管理体系的时候并不是那么的完善，甚至有种“偏方”的感觉，这都是正常的，后期再慢慢完善就可以了。

（本篇请据实取用，计1800字左右。）

案例中是一家小公司，最近刚开始推行绩效管理工作。在进行绩效指标设计时，是由各部门的领导自行根据部门岗位说明书中提取，然后稍加加工便成为了绩效指标。虽然也能实施的，但是总感觉不太对劲，因为没有按照人力资源管理的专业套路来。

一、绩效考核要有抓手

既然是考核，就不能漫无目的的去做。从无到有建立绩效考核体系本身就是一个系统性、长期性的工作。刚开始任谁也无法做到尽善尽美，因为这不止关系到HR的专业能力，更重要的是员工的接受能力。

HR把绩效管理体系设计的再好，但是员工接受不了或者很排斥，那么绩效管理的工作就很难推行下去，这就很容易贻笑大方。为了让绩效管理能够落地实施，我们找到的抓手必须是我们熟知的、相关的、可控的、可量化的指标。通过对这几个特性的分析，我们就自然而然的想到了岗位说明书。

岗位说明书是依据岗位设计的，具有客观性，同时岗位说明书设计时也考虑到了本岗位在公司组织架构中的地位及所承担的岗位责任。组织架构的设计也是为了实现公司战略，绩效管理也是为了实现公司战略，只是存在一些侧重点不一样，所以用员工熟知的岗位说明书，加以加工和提高，做为绩效管理前期考核的抓手，是可以的。

二、绩效管理是逐步改善的过程

是不是一直拿着从岗位说明书中提炼的指标作为绩效考核指标也可以呢？并不是这样的。我们知道，岗位说明书变动的频次并不是特别的高，有些发展迅速的企业，可能会半年到一年就会变动一次；有些稳定期的企业，岗位说明书可能两到三年才变动一次。但是绩效考核的周期比岗位说明书变动的周期要短很多，适用员工的绩效考核周期一般是按季度进行，有些企业甚至按照月度进行，所以按照岗位说明书制定的绩效考核指标，在开始的时候可以作为抓手使用，但是因为更新频次太低，很多情况下已经不符合当期绩效考核的需求。

那么，正规流程的绩效指标从何而来？当我们追根溯源时，我们会发现，员工每天的工作其实早就在公司的年度运营目标中标记了。通常绩效考核指标的设定是一个从上到下，然后再从下到上的过程，用一个“W”可以很形象的表达绩效考核指标设定的路径。通过对公司年度战略目标的层层分解，从公司老板一层，到副总一层，到各部门负责人一层，再到班组长、主管一层，最后到员工一层，层层递进，层层传递压力，就形成了员工年度的绩效考核指标，然后根据每个指标在各个月份的进展情况，去确定每个月或每个季度的绩效考核指标。

这是一个正常的流程，有些相似度极高、操作程序化的岗位，可以设计通用的绩效考核指标，既减轻了HR和各部门的工作量，也避免了因为岗位类似考核指标却不同的不公平现象。绩效考核指标从上一层级传递到下一层级时，必须进行适度的分解和其他有关指标的填充，这些指标通常是为了实现主要指标而不得不设定的，这样才能形成一份完整的、可操作的绩效考核指标。

三、推行绩效考核的关键是什么？

有的小伙伴说推行绩效考核的关键是要从公司的战略出发；有的小伙伴说推行绩效考核的关键是要划分HR和相关部门的责任；还有的小伙伴说推行绩效考核的关键是要得到老板的支持。

这些都对，我再补充一条，推行绩效考核的关键是要可执行。我们站在专业的角度去看，按照岗位说明书来设定绩效考核指标是一件不可思议的事情，但是我们也能看到按照这种方式做出的绩效考核表也是能够实施的，这一点就非常的重要。如果没有办法实施下去，那么再高大上的绩效考核或者再通俗易懂的绩效考核都只是一种摆设。

我们可以试想，我们刚开始要推行绩效管理，要有一个公司的战略目标。于是我们颠颠的跑去问老板：“老板，咱公司今年的战略目标是什么？”有这个意识的老板可能会理解作为HR的想法，没有这个意识的老板可能会想：“我让你做绩效管理，目的是为了规范员工的行为，明确员工的职责，避免员工出现重大纰漏，你来问我战略目标是什么，是个什么意思？”

所以，绩效管理本身是一项帮助公司业务发展的工作，要适合公司当前发展阶段的需要，太超前了很容易“秀才遇见兵”，太滞后了也会影响到员工的积极性。

一切都刚开始，后面有很大的改进空间，慢慢来吧。

（本篇仅供参考)

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