企业的培训价值（三）

作者 JasonTsa... 2021-08-20 09:52 827

作者 | Jason Tsai龙生

从毕业到今天，从一名HR的助理开始，做过招聘的专员、人事部主任、企业大学的培训负责人，到企业咨询管理公司的高级合伙人。从培训行业的甲方到乙方、做过拓展培训、做过企业内训、开发设计过经典的培训课程。给超过20家上市企业及数百家中小企业做过培训服务，做过近千场次的培训，培训参与人数累计接近万名。经过多年培训行业的浸淫，我完成了从一个初级HR到资深专业者的转变。做过这么多事，支撑我一路走过来其中之一的核心竞争力——就是培训能力。而且从事企业培训行业久了以后，我有一个强烈的感受：大多数人理解错了培训，认为只有靠培训为生的人才会认真打磨这项技能。其实，人人都需要学习培训技能，培训能力是你经营人生的一项底层能力。培训技能，比你以为的还要重要。所以如何掌握培训技能系列课程，我们先从多个维度，重新认知一下培训，告诉你企业培训的价值是什么。在经济环境的变化，行业的周期规律，企业的发展周期，这些大的背景环境下，作为企业的培训从业者，我们必须要熟悉掌握企业培训的核心本质是什么？它的价值点在哪里，才能更好的为企业创造培训服务。增强企业的发展潜力，用培训工具助力企业发展。　　之前讲过两篇文章关于什么是好的企业培训，分别从企业的角度和培训机构的角度进行了分享。接下来这篇我将站在学员的角度进行分享。

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什么是好的企业培训，最有发言权的应该是参加培训的学员，而现实中，学员对培训的声音往往很容易被忽视，或者学员也不好意思反馈真实的培训体验。这就进一步加剧了培训与学员的期望需求越离越远，这一现象还一直存在。今天这篇我们就不扯远了，我们就扎扎实实的说说学员对培训好与坏的评价。　　　　
可以说，任何一家企业组织培训时都非常的重视学员的训后口碑及品质传播，但是真正做的好的企业非常少，原因是多方面的，但是最主要的原因是对培训的“传统观念”太重，以至于惯性释然，很难一下子在企业内部，改变这种氛围。例如过于重视课堂氛围，忽视学员问题解决。呈现为课堂上一片欢乐海洋，课后问题依旧没有丝毫解决，如果按口碑来讲那就是直线下降，反之如果按照现场体验来说，那将是体验感不错的课程。　　　　
所以在讲学员对企业培训评价的时候，我们必须要清晰的界定一个范围，学员到底需要什么样的企业培训。可以从以下几个纬度去衡量，如果能够达到肯定是学员喜欢的，叫好又叫座企业培训。　
1.针对大部分学员的痛点，例如，销售顾问技能培训，那你要清晰80%以上的销售顾问他们的场景技能困境是什么，这个可能跟人力资源部提供的有很大的不一样，如果能够抓到，您就胜利了一半。　　　　
2.懂“观众”，这次培训学员的基本情况特别的清晰，他们的“喜怒哀乐”很了解，这就为整个课程的设计提供了“地图”。　　　　
3.呈现往往只是临门一脚的展示，而这个在旁人看来很重要，对于我这一个职业讲师来说，觉得这个只是水到渠成，因为你前面所有做的一切，已经足够保证你的课堂呈现是没有问题的。就如我之前文章有提到过，郭德纲怼博士相声公式一样，因为你有前期的课程呈现厚度累积，呈现真的只是临门一脚的功夫，切不可花太多功夫精力研究培训呈现。　　　　4.训后的及时跟进回访，很多时候培训课程结束，培训就意味着结束。假如有一次你参加一次培训，培训结束后一周，还有组织者询问您的反馈和知识困惑落地方面的问题，您会感觉这个组织者怎么样，是的，非常用心，将心比心我肯定将真实情况反馈给他，一会他组织的培训我都会积极参加。因为感受到了被重视。传统的培训仅仅现场来一个反馈，即使不好，在团队裹挟的氛围中也不会有人说不好，得不到真实的反馈。企业内部培训谈何改进优化提升呢？不关注结果管理都是耍流氓，不关注学员问题落地解决的培训何尝不是呢？
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其实，企业培训学员满意很简单，得花时间知道学员工作场景中的问题痛点，认真投入设计、聚焦课程，真心利他（学员）的现场呈现，学完过后关心辅导。这样肯定是一个让学员喜欢的培训。　　　　而现实中却往往很难做到：
第一就是企业方不愿意花太多精力去认真研究确定需求；
第二就在课程设计中，如果没有明确需求和学员一线参与，很难有实战场景导入，加之讲师一般都是固定的课件，很难为某一堂课程专门设计，最多更换几个案例针对性提问题；
第三，课堂呈现就不过多讲了，大家都已经很重视了；第四就是训后的“关怀”，这个是很缺的，大部分学员都在吐槽这个，或者根本就不会吐槽（因为不知道有这个，所以就不会吐槽）　　　　
@用心去为学员做企业培训，企业学员是能够感受到的。学员是会用他们真实的收获来反馈你的。　　　　
好的培训是你、我、企业都在追求的，外企做培训有这样一个比例，4：4：3。 4成时间在确定需求课程设计 4成在课程设计、组织实施 3成在训后辅导同样资源的花费也是这样。其实对我们做企业培训是有很大的感触和启发的。　　　　
今天就谈到这里，有什么想法欢迎您评论区里一起探讨。
欢迎大家的加入，成为一名拥有培训技能的职场多杠青年。让我们一起跟志同道合的朋友一起成长。（不定时更新）加入作者的核心圈—end—我是Jason Tsai龙生超级奶爸，享受新角色热爱培训，以实战传真知每周一篇，我们一起坚持职业标签：培训手艺人、企业培训顾问、咨询师帮助更多的人掌握培训技能