8D模型向内心寻求答案

作者刘卫刚更新于：2021-08-25 14:07 37763

内容来自 2021-08-26 打卡话题观看本期直播

我在一家制造型企业做HR主管，入职已经3年多了。个人感觉这家公司工作氛围不错，领导也很和蔼，然而公司业绩一般，没有薪酬普调机制。同时我们平时的工作服务性质居多，没有多少机会接触业务，导致每年职能部门都很难涨薪，种种原因下，3年来薪酬仅仅上浮10%。虽说一直有想法跳槽，可这两年疫情又让我感觉有份稳定的工作也不错，面对这种情况，大家觉得我该离职么？

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关于离职，古今中外已经有很多人做过大量的研究，提出过很多的理论和模型，其中比较出名的有马奇和西蒙的“员工认知和感知模型”、波特的“满足期望模型”以及马云的“钱和委屈理论”（详见我名为《从西蒙到马云》的打卡文 https://www.hrloo.com/lrz/14583958.html）。

综合他们的总结，一个人要从他获得物质利益的组织中离开，终归是因为他认为这个组织已经无法满足他的某些关键需要，或者全部的需要。那么，从打卡话题中来看，题主是否有这样的需要没有得到满足？我们不妨使用8D模型来做一个分析。

8D模型，或8D报告，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。
一般常用于识别出重复性的问题，采取矫正措施来消除问题。我们用它来帮助题主梳理内心，得到自己想要的答案 ------ 继续在当前的公司工作，还能否满足我的关键期望或者全部期望？

1D：认识自身

在真正的8D报告中，第一个D是根据专业和知识水平，组建称职的团队。现在题主的问题只能由他自己来解决，所以他首先要衡量自己的知识、技能和专业水平到底在市场上“值多少钱”。这应该不难推算。比如从各种薪酬报告中找到自己对标的职位，或者在招聘网站上搜索自己心仪的职位和薪酬，仔细研读相应的职责描述，看看自己有没有做到或者能不能做到。最差的，还可以在各种HR的朋友圈里询问，按照自己条件作为候选人，大约能拿多少。

除了专业技能，题主还需要把自己在生活中面临的各种局面和问题都如实地摆到桌面上来审视，尤其要包括“冰山在水面下的部分”（价值观、个性、职业动机）。我喜欢应酬吗？我能接受有时候要言不由衷吗？我承受压力的能力强吗？我能适应快速变化的环境吗？我的孩子需要接送吗？老人需要照顾吗？我现在上下班的时间成本高吗？我家月收入能承担多大的风险？

这个步骤最重要的就是要对自己“残酷地诚实”，绝不能容忍半点含糊和推测。

2D：定义问题

这个步骤要解决的是记叙文的要素：5W2H，用客观、尽可能量化的语言来描述问题。根据打卡话题，分析如下：

2.1 时间：目前处于疫情时期，而题主入职已经3年多

点评：疫情期间的确很多企业的业务受到影响。而三年多的时间，对于HR主管来讲，差不多到了出业绩、做出贡献的时候了。

2.2 地点：一家普通制造型企业的人力资源部

点评：制造型企业普遍的利润率比较薄，架构机制稳定，内部发展和成长机会相对较少。

2.3 人物：题主自身（HR主管），和蔼的领导

2.4 背景：制造型企业，氛围不错，公司业绩一般，无普调机制，平时工作无机会接触业务

点评：领导的“和蔼”，有可能是个性原因，也有可能是基于企业在市场上的地位而变得无欲无求，所以对下属也就要求不高，后者的可能性更大。对于题主来讲，做这类领导的下属，其实对于自己的成长是不利的。

2.5 事件：三年来薪资只调整过10%

点评：不知题主是否有做过市场调查，同行业、同等规模、类似市场地位的公司，三年来的薪资调整是个什么情况？自己（包括公司其他职位）目前的薪酬处于什么地位？否则，对于这个10%无法做出客观评判。

我们先假设，题主在上面举出的各方面都已做过充分调查和了解，并得出了一个结论：公司三年不调薪，没有财务上的原因，也低于市场同行业平均水平，自己的水平配得上更高的薪酬，从个性和家庭上也并不迫切需要这个“佛系”的管理氛围，那么我们可以采取下面的做法。

3D：临时措施

和领导试探性地问一下：“领导，您觉得我最近的工作怎么样？”

聪明人一下就听出来，这话背后藏着玄机。无论是说好，还是不好，都给了题主机会去探讨绩效和薪酬的关联。

4D：根本原因

接着这个试探的机会，题主可以向领导提出：公司里其实很多职位（包括自己）的薪酬都已经低于市场水平。从薪酬体系的原则来看，外部公平比内部公平更加重要。当然，从公司的角度，肯定需要员工做出了贡献，才能配得上符合市场的薪酬。题主需要提交的，还有自己在未来一段时间（从三个月到半年）的绩效目标，配以建议的市场薪酬。这样的沟通恐怕需要多做几次。领导的回答可以让我们得出“三年不调薪”的根本原因了。

5D：永久对策；6D：实施对策；7D：预防措施

如果他始终打哈哈，含糊其辞，那么结论基本就是：公司铁了心，不会有基于绩效和市场的普调机制了。这时候的题主就应该考虑跳槽了。留在这里终归无法实现自己的职业理想。如果他表示了兴趣，那么题主可以开始着手执行自己的绩效目标了，同时还还要准备好有这样一种可能性：领导表示了兴趣，但在自己已经完成了绩效目标后，仍然找各种理由搪塞自己，那么就可以回归跳槽选项。至少，自己尝试了，而且也为了更高的目标做出了努力。

8D：感谢团队

无论自己的提议是否得到领导的支持，都向他表示感谢。

当然，如果题主经过1D和2D后得出了和上面不一样的结论，那么从3D开始，都可以略过。他需要做的，要么是继续提高自己，要么就是继续在现在的公司里稳定地做下去。

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