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三茅网问答版块有朋友提问“如何抓准部门的培训需求，大家有什么建议吗”，内容是：我新入职一家企业做培训主管。上个月，研发部其中一个项目组的负责人找到我，说他项目组的成员沟通能力有问题，希望我们能培训一下。沟通课程刚好是我的擅长，于是我给他们部门进行一次沟通课程的培训，但反馈并不好，对方负责人说我没有理解他的需求。我有三年的培训培训经验，但之前主要是做授课工作，对如何抓准培训需求确实没有经验，想问问大家，如何才能抓准用人部门真实的培训需求呢？
培训需求怎么抓得准确？针对楼主的问题，我是这样思考的：
1、切忌先入为主
沟通能力有问题，正好楼主“擅长沟通课程”，但培训反馈并不好，没有理解到需求。这等于楼主表错了情，费了时间和精力，不但没见效，反而让参训者不爽，还耽误了时间。
我认为，楼主是犯了先入为主的错误，听到“沟通能力有问题”，就认为是自己经常培训的“沟通课程”的类似内容，殊不知，沟通涉及的内容太多太多，比如：不愿意沟通、沟通方式方法不正确、沟通态度/语言表达/姿势等掌握不好、沟通场合/临场应变不好等。如果到网上搜索“沟通”二字，出来的资料何止成千上万，即使挑上三天三夜，也不一定能够找到适合自己公司和员工口味的恰当课程。
这正如：领导让你买烟，你只听到这里就直接去买，那到底买多贵、一条两条还是一盒、国产还是洋烟、香烟还是土烟、什么牌子、软的硬的、什么时候需要等，一连串的问题，没有确定，怎么就下手了，除非你与领导非常默契，从前买过N次。
而楼主是新入职的，对项目组负责人的意思或习惯等，无疑是不熟悉的，如果听到半句就按照自己的想法去做事，不出问题才怪。
2、授课时及时调整
楼主说“自己有三年培训经验，主要是做授课工作”，三年，经验应当比较丰富了，我也比较纳闷的：
在授课或培训过程中，楼主每培训或讲到一些内容、观点、做法、案例时，不与参训者互动吗？或问答、问了解理解程度、或问问想法等。
通过互动，有经验的授课老师，一定能够及时发现自己当初对“沟通问题”的理解与参训者实际情况的偏差，既然有三年的经验，也可以立即调整、更新，要么增加或删除已经准备继续讲下去的内容，要么从原来讲过的课程中参考一些课件，也可以让这次培训得到较好的及时纠正。
如果真的偏差太大，临时找不到较好的完善办法和内容，那么，也可以及时中止，诚恳的道一下歉，下次再选择好的机会来培训补上。只要言语恰当，大家一定也是可以理解的，总比硬行的一直错到底要好得多。
3、培训需求这样抓
研发部一个项目组负责人说成员沟通能力有问题，楼主不妨由此展开如下的事项，来更准确的了解培训需求：
1）继续问。
对该负责人阐述的问题，不能只听到此就结束，还需要继续，比如：存在的问题是怎么表现出来的？可否举一些例子来说明？原来或平时做过哪些要求/讲解/培训？
2）找员工。
负责人那里了解了情况，还不行，需要继续找找项目组的员工了解，最好是业余时间去问询。这样，一是了解更多更细的情况，二是印证负责人的说法。
3）谈需求。
负责人和员工，对沟通能力方面的提升培训，有什么需求，是语言技巧/应变能力/交流汇报及时性等问题，或者是综合性问题。
即使楼主听清辨明了，也不要讲出自己的想法和办法来，要先听听他们的需求，如果他们说得准而且与自己的理想基本一致，就这样办；如果他们讲得模糊，就要一步步引导他们朝更准确、细致方面去表达清楚，这就是楼主三年培训经验功夫的展示机会，直到基本了解清楚或者与楼主理解基本一致时。
这时，楼主再表达自己的想法，用培训老师的条理、逻辑和专业去讲，让他们判断一下是不是与他们的想法和要求差不多，可以不断修正、调整，包括内容、案例等，直到一致为止，方才搜集资料、准备课件。
4、课件给负责人看下
了解了培训需求后，楼主就可以着手准备课件，准备过程中，遇到不甚清楚的需求，还可以找项目组负责人沟通。
课件初稿完成后，可以给项目组负责人看看，让他提点意见，如果觉得合理，楼主就依其完善即可。同时，楼主可以邀请项目负责人届时一起来参加培训，一是可以让员工更加认真参训，二是可以适时对培训过程紧密关注，这样，有助于培训效果的保证。
5、照顾到领导的想法
由于项目组是研发部的组成班组之一，个人认为，可以提醒项目组负责人可以征询研发部领导的意见，这样，以确保HR部门与研发部在负责人方面的良好沟通，还有，楼主是培训主管，也有必要征询HR部门领导的意见，包括准备课件前和课件初稿完成后送阅。
能做事与会做事，必须要兼顾，专业精进，人际关系不错，特别是得到领导的支持与认可，这样，职场就会相对顺利些。
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16楼 平淡从容
一直关注秉骏哥的分享，受益匪浅。专业精进的同时，人际关系也要考虑，想法要周全，今后工作好开展。
15楼 宇文邕25366
大家都好专业。新人学习
14楼 Gallian
楼主的思路指引挺不错，先调查、沟通、审核、执行。
13楼 阿童木33044
企业的培训需求其实是培训工作中的难点，没有抓准需求就开展培训，做的无用功，达不到企业培训的目的。
大卡
@阿童木33044：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
12楼 馨妍
很多人以为确定培训需求每年只要做一次，殊不知每一次培训项目前都要做一个需求调研。这样培训内容，培训对象水平，培训方式才能定位准确。
@馨妍：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
11楼 red wan
感谢分享！！！
10楼 颜婉30843
打卡
9楼 王锐
培训需求其实是培训工作中的暗难点，没有抓准需求就开展培训，必然做无用功。
@王锐：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
8楼 無窷
嗯，老师的讲解很生动，可实操性很强~
7楼 你爹
需求是要找绩效差距。有些岗位对沟通能力要求并不高，不要为难那些闷骚的研发人员了。
@你爹：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
6楼 紫雨水晶3156
我遇到过同样的问题，当时部门反馈说他们部门的人员的沟通能力不行，经过分析原来是部门的员工不太敢当众表达。于是培训方式就不是我上去滔滔不绝的讲沟通，而是经常提供机会让员工上台演讲。
@紫雨水晶3156：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
5楼 陈家大少姐
谢谢老师，收获满满~
4楼 众矢之城
论培训需求分析之“访谈法”如何具体落地。
@众矢之城：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~
3楼 百合花默言
笔记抄起来，以备后续要用，哈哈
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师—— 本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，今年已是老师在三茅分享的第9个年头，发布文章近2000篇，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 晚霞美
学习了，文章都好。谢谢老师分享。
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15楼 宇文邕25366
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13楼 阿童木33044
企业的培训需求其实是培训工作中的难点，没有抓准需求就开展培训，做的无用功，达不到企业培训的目的。
大卡
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11楼 red wan
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8楼 無窷
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7楼 你爹
需求是要找绩效差距。有些岗位对沟通能力要求并不高，不要为难那些闷骚的研发人员了。
大卡
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6楼 紫雨水晶3156
我遇到过同样的问题，当时部门反馈说他们部门的人员的沟通能力不行，经过分析原来是部门的员工不太敢当众表达。于是培训方式就不是我上去滔滔不绝的讲沟通，而是经常提供机会让员工上台演讲。
大卡
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4楼 众矢之城
论培训需求分析之“访谈法”如何具体落地。
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秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一，今年已是老师在三茅分享的第9个年头，发布文章近2000篇，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 晚霞美
学习了，文章都好。谢谢老师分享。