人际交往的基础就是沟通,而管理大师彼得·德鲁克曾提出关于沟通的四个简单问题,以此用于自我检测是否能进行良好的沟通。这四个问题分别是:一个必须知道说什么,一个必须知道什么时候说,一个必须知道对谁说,一个必须知道怎么说。
在职场上,所有工作的开展都离不开沟通,而跨部门的协作正是从有效沟通开始。
面对合作型的工作内容,因为同事拖延而没有结果,我们首先得排除无奈或愤懑的情绪,避免自己出现失态和后悔,但这是处理问题的后话,更重要的在一开始就要刷出你的存在感,让需要完成此项工作的同仁们,都清楚各自的角色和作用,在规定的时间节点内完成工作。
那么,刷出存在感的正确姿势,是怎样的呢?
1、布置任务时,勇于发言
这项工作无论领导是单独布置还是在会议上布置,作为主责人的你都要积极响应,目的是确保把事情理解正确,同时也让其他协作的同事,通过你的反馈而明确自己的任务项。
若是单独布置就更好办了,直接规划大家的分工,提供一份清晰的协作作战策略,再对安排中可能存在问题做好预判和预防。
2、搞定工作时,善于求助
很多时候我们在接受工作后,都是埋头苦干,也有人会认为领导交办的事情就应该独立完成好,但你也要明白,向领导去求助并不是让领导代替你去做什么,而是把你的做法、想法提供给领导确认,此中遇到的问题请求领导协调,譬如那个跨部门的同事,若他的领导提出与你配合的事项也很重要,可以优先提供资料,你的工作结果会好很多。
3、执行工作时,善于回报
回报是指阶段性回馈报告给领导,让你的领导掌握此项工作在每个节点做到什么程度了,出现哪些问题是否调和明白,是否需要他提供支持,以及下个阶段的安排情况等等,这妥妥的能力表现怎么可以错过呢?
而实时回报,正是保障工作结果,第一时间解决协调不畅的良方。当然你也要注意,回报不是告诉领导xx不配合,请他去沟通,而是客观的陈述事实和需求,在尊重对方的基础上寻求双赢。切记:回报不是告状!
4、出具成果时,善于验证
工作结果是所有参与者共同的责任,尽管大家职责有主次之分,但对于结果要有“共同体”意识,成绩不独享,差强人意不自责。
对于工作结果,无外乎两种:① 达到预期,这时要考虑的是成果能否有效落地,预期是否达到完美。② 没有达到预期,这里便要反省过程进度问题,分工合作问题,应急处理方案等等,是该任务小组共同复盘,达成意见并修正。
在进行协作任务时,上述四点是非常有用的方法,能帮我们完美预防同事间的协作不畅,有效达成工作结果。但对于本案,无法像上述一样防微杜渐,已经因同事的拖延影响工作结果,那么我们也有两点挽救措施:
首先,立即回报和求助
此时,已经到达你不得不回报工作的时间,也是你顺势求助的最后时刻,但具体操作仍需同前文所说,带着解决方案去跟领导回报。也建议是在与同事有效沟通后,形成共识的回报。让自己掌握更多情况,及时调整回报的解决方案非常重要。
其次,与拖延的同事有效沟通
沟通的目的当然是希望对方尽快交出数据,让这项工作在最后期限内完成好。因此与这名拖延的同事有效沟通,让你的回报结果更进一步比较关键。
进行有效沟通的前提是处理自己的情绪,放下不满和委屈,客观的处理问题,其步骤是这样的:
1、肯定过去成绩
肯定同事的过往成绩,充分表达他的重要性,这里不是让你无心恭维对方,而是客观的表达这名同事掌握着关键数据,影响最终结果,而由他提供这项重要数据足以证明对其能力的认可和信赖。
2、给出改良建议
这名同事当前因忙碌没有时间提供数据,表达理解但也可积极协商解决措施,比如某些环节交由他人协助支持,或调整节奏协商最后期限等,想尽一切办法推动达成。
3、不断暗示但也让对方感到善意
协作同事的不配合,一定程度上是认为这件事与自己关系不大,无法获得实质帮助或好处,也未感受到自己的重要性,所以你要给予积极的暗示,让对方感到舒服,现在的拖沓影响了他自己,从而心甘情愿地配合你这项工作。
沟通的目的是双赢,达到双赢的基本技巧除了彼此尊重,寻求共同的基础和共同解决问题的方案,更重要的是在日常相处中,强化人际关系,善于去认可他人。
“认可领导,认可同事,认可下级”是每个职场人在职场沟通中的修行,对于职场沟通,你有什么秘方,欢迎分享!
关于我:
企业管理顾问、首席人才官
1V1培养顾问式HR
17楼 S_1344080624
工作结果是所有参与者共同的责任,尽管大家职责有主次之分,但对于结果要有“共同体”意识,成绩不独享,差强人意不自责。尊重他人的劳动成果,下次才能继续合作
大卡
@S_1344080624:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
16楼 柠檬草精灵
任务的发布,作为主责人都要积极响应,把工作都分工明确,再三确认清楚每个人都清晰了解自己的任务是什么,然后最好是提出一个没做到方案的惩罚之类的会不会比较好
大卡
@柠檬草精灵:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
崔文彬
@柠檬草精灵:事先提及惩罚有些不尽情面,但大家共识一个问题解决机制和措施会比较好
15楼 魔丶魔
如果说这名同事当前因忙碌没有时间提供数据,表达理解但也可积极协商解决措施
大卡
@魔丶魔:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
14楼 晶婧
沟通的目的是双赢,达到双赢的基本技巧除了彼此尊重,寻求共同的基础和共同解决问题的方案,更重要的是在日常相处中,强化人际关系,善于去认可他人。说的特别棒!
大卡
@晶婧:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
崔文彬
@晶婧:感谢认可
13楼 xiaoniaowup1971
进行有效沟通的前提是处理自己的情绪,放下不满和委屈,客观的处理问题,同意这个观点!
大卡
@xiaoniaowup1971:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
11楼 S_1344395108
要善于借力,多借借该部门同事的领导的力
崔文彬
@S_1344395108:没错!
大卡
@S_1344395108:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
10楼 GAOFAN
老师解读的挺好的
崔文彬
@GAOFAN:感谢
9楼 落叶之美
平时与同事之间的关系要搞好
崔文彬
@落叶之美:是滴,关键时刻很有用
8楼 SILEI
哎生活中太多这样的了,有的人忙死还在加任务,有的人很闲领导却各种照顾
崔文彬
@SILEI:放下情绪,让自己在职场里更舒适
7楼 湘水伊人168
认可领导,认可同事,认可下级是每个职场人在职场沟通中的修行
崔文彬
@湘水伊人168:共勉
6楼 大卡
崔文彬老师——本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师最近上线的多套热销微课!
崔文彬
@大卡:感谢大卡
5楼 杨20506
在职场上,所有工作的开展都离不开沟通,有效沟通的能力是要培养的
崔文彬
@杨20506:是滴!
大卡
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4楼 小小小包纸
工作结果是所有参与者共同的责任,尽管大家职责有主次之分,但对于结果要有“共同体”意识,成绩不独享,差强人意不自责。这说的太好了,正所谓众人拾柴火焰高
崔文彬
@小小小包纸:握手~
大卡
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3楼 Yvonne07
打卡
2楼 静花
让你的领导掌握此项工作在每个节点做到什么程度了,出现哪些问题是否调和明白,是否需要他提供支持,以及下个阶段的安排情况,及时汇报很重要
崔文彬
@静花:职场回报非常重要
大卡
@静花:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
1楼 朵朵Emily
这项工作无论领导是单独布置还是在会议上布置,作为主责人的你都要积极响应,而不要把他仅仅当成一个任务
崔文彬
@朵朵Emily:还要想法设法去推动
大卡
@朵朵Emily:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~