2021年：思考鱼写给HR的第四封信

作者思考鱼更新于：2021-04-01 09:13 15138

　　当人口红利逝去之后，一个简单的共识是：人力资源很重要。但是，为什么没多少人觉得HR很重要？
　　当贸易摩擦、新冠疫情、地缘政治一遍又一遍的冲击着大环境的时候，国内企业对效率的追逐、对人才的饥渴已经达到前所未有的程度，快速提升的需求，促动着人力资源这个行业以极其迅猛的速度发展。就在五年前，许多企业对HR的要求，就是招个人、发个工资而已，而到了现在，大部分老板已经是言必称“人才”，口不离“管理”。这个行业，正在得到诞生以来最大的发展机遇。
　　但是，为什么HR的地位却没有得到相应的提升？
　　令人尴尬的是，一边很多企业讲着人力资源的重要性，另一边，作为人力资源管理的主角，HR地位的上升却举步艰难。老板不重视，员工不尊重，甚至在很多人眼里，HR只是一个打杂的。
　　很多HR，就这样处于一个不尴不尬的位置。
　　其实原因很简单：大部分的HR，都没有找到自己在管理链条中的价值锚点。
　　在市场经济环境下，所有商业组织的使命都是在于为市场提供价值，以换得相应的利润回报。
　　这套商业逻辑映射到企业内部，就是：所有的成员，都需要为组织本身贡献价值，你的贡献大小，也就决定了你在企业食物链中所处的位置。
　　而在管理已经走到信息化的今天，组织已经对HR这个角色提出了新的要求。如果一个HR还是处在做表格、排制度、上传下达的传统工作语境中，必然无法享受行业进化所带来的优势。
　　数据对行业的改变
　　大数据技术已经入侵到了企业管理当中，通过建立模型，把公司所有的行为想法全部数据化，用报表的形式展现给各级的管理者，这是最基本的数据化管理。对于人力资源领域来说，管理数据则可以有更加深入的玩法。
　　人力资源工作的成效，最终还是落在人力成本的投入产出比上，与主观性、经验性的判断相比，数据化的方式可以让人力资源成效更加准确清晰。
　　例如，通过对比车间往年的产值和人数，来预测达到明年预期产值所需要的人员配置；在数据量足够的情况下，甚至可以通过考勤、绩效、日常工作表现等情况来预测员工的离职情况。
　　数据越多、数据之间的联系越紧密，数据在人力资源管理中所能发挥的作用就越大。
　　面对庞大的数据，人力资源管理从业者对于数据的处理能力，也就决定了他们在公司的地位。
　　但是，企业在运行过程中所产生的数据量，也绝不是HR用手工能处理的。
　　信息化工具让HR变成企业管理中的上帝
　　行为即数据，企业在管理的每个环节当中，都会产生大量的数据，当这些数据没能通过一套软件系统来信息化，那么数据就只能以最原始的形态存在：一堆的纸质文档或者表单，只是一个个数据孤岛，很难被识别、被统计、被解读、被汇总、被分析，因而也就无法带来人力资源管理的增值。
　　通过信息化工具来辅助管理，获取极其详尽的、覆盖到人力资源各个流程中的数据，让HR全面掌握管理中的各种要害细节，这时，老板对HR的重视程度就会大大提高。
　　试想一下，当你向老板汇报：“本年，我们的人工成本投产比已经提升了20%。这是因为两个原因：第一，新一轮的经营管理人员调整后，新到位的人员经营业绩普遍提升20%，相对未调整前人员业绩提升高了8个百分点，成为公司业绩的重要增长因素；第二，在业务扩展上，新的业务发展成员的数量、成本都控制在15%以下，相比往年同样的业务增长规模，人均成本下降了7个百分点。预计按着新的方式和计划，在人员控制和发展上，将节省公司开支计5万元左右。”
　　如果有一天，HR能够向上述和老板做一个汇报，那么你离成为企业内的“上帝”这个角色已经不很远了。