按套路百回合难胜负，出乱拳两办法识人才

作者秉骏哥李志勇更新于：2020-11-29 21:22 50436

内容来自 2020-11-30 打卡话题观看本期直播

【理论学习】HR面试HR，你知道哪些套路和技巧？

我们都知道面试过程中需要运用一些方法技巧来评估候选人的能力水平，那么在招聘HR时，由于HR本身就掌握面试中的各种方法与技巧，对于面试可能被问到的问题也能预测得八九不离十，我们又该如何做好面试工作呢？

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　　面试同行，总归提前是知道所应聘岗位要求、对方基本情况等，也就是不至于应聘HR主管的搞成应聘HRD，如果不提前了解这些方面就仓促上阵面试应聘者，显然是容易“随性而为的面试”，既容易浪费双方时间，也可能达不到较好筛选人才的结果。

　　既然来者是HR者，不管从事过哪些模块的工作，都对通常的面试方法、技巧、套路等比较了解，一定也提前做了些功课，如果还按照面试其他应聘者与求职者有HR工作经历的人，显然搞错了对象、方法没有对路。

　　要达到较好筛选HR同行人才的效果，面试可以这样来进行：

1、随意聊天

　　来者都是客，何况还是同行，何不首先表现得热情一些。

　　比如，可以这样开场：都是同行，不必拘束，也不必按照那些老方法一本正经的面试，真人面前不说鬼话，就随便聊聊天，工作生活学习都可以，不管最终结果如何，至少可以多结识一个同行，对不？那我先来吧，我是哪年什么专业毕业进入哪家公司做什么的，刚开始工作，许多事情也不太懂，自己只好少说多做，参加了哪些项目，哪些能力得到了提升，由于什么原因，跳到哪家单位什么职位，这里虽然工资高一点，但休息、工作强度要大一些，同事之间的工作氛围还不错，自己还获得过哪些奖，期间也成了家、有了小孩，还算幸福吧，自己也想追求更多，所以考了HR什么证、驾照等，还把爸妈接过来一起住，顺便帮我照顾小孩，利用节假日到周边景区甚至国外也会去走一走，目前来看，比较知足的。我一个人在说，都成了话婆子，要不你也随便说说你的一些情况。

　　对方说时，不管内心多么强烈想表达自己想法，一定都不要插话，但一定要与对方交流目光、偶尔点头认同，或者“嗯、对、好、不错”等配合对方的说话，等对方说类似“我的基本情况就是这样”时，再说“真不错，好多地方我是做不到这么好的，比如什么什么，另外，我一直有个困惑，我们交流一下哈，就是我始终认为HR就是见人下菜的工作，见人说人话，见鬼也只有不说人话，做事也得这样，如果不这样，不管是领导还是同事，就容易让他们不开心，他们今后就可能不太配合自己的某些工作，当然，这是不违反公司大原则为前提哈，毕竟HR不象财务那样国家或地方都有许多规范、标准等在那里框着，HR工作就灵活多了，比如您应聘的这个岗位，在某某方面就没办法完全照章办事，您是怎么看的，说说看？”

　　对方说时，依旧倾听与微笑并配合，对方说完时，如果想深入探讨，可以继续下去，如果想转话题，也就是说“还有啊，我在处理工作和家庭上有时也不是很好，有些在家里不舒服的情绪会带到单位来，领导或同事说都能看出来，有时在单位里的不愉快，也会带回家里，自己也一直想尽量把二者处理好、分开来，但确实没办法做好，在这方面，你有什么好的方法或建议没有？

　　对方说时，依旧对待。自己还可以顺势说“这次疫情，不但对大家的生活影响大，就是不少公司也在想办法度过一些困难，比如裁员不按规定补偿、让员工多加了班却不如实给加班费、让员工一人兼数职、随意劝退员工等，说真的，作为HR，有时是有心却使不上力，眼看着一些员工的无助，有话也只能吞回肚子里，其实即使不是在疫情，也有这样的现象，不知你经历过这些没有，当时是怎么处理的，说来听听，我也增长一些见识”。

　　对方说时，依旧处理。自己可以转话题到“不少人认为特朗普说话做事都不太靠谱，包括退出那么多国际协议、象小孩一样说话发推文等，反观一下其他国家领导人，他确实有些异类，但是，我觉得他干什么都以美国利益优先的态度，站在美国或美国人的角度来看，似乎也没有什么不妥，试想，如果一个老板或企业管理者，在维护企业利益时，难道不是以企业利益优先来考虑的吗，只不过不同的人做事说话的方式方法不同、给外人的感受有别而已，如果一个管理者采取了一些非正规甚至有一点违规的做法来维护企业利益，有时甚至可能损害到其他员工或者自己的利益时，你会怎么想或怎么做呢。

　　好了，根据对方所应聘HR职位不同，控制好聊天的时长，建议控制在20分钟到半小时为宜，也就是高职位的时间长点。当然，职位不同，也可以事先设置好几个话题，这样不至于乱而无序，也方便控制时间。

　　随意聊天，也可以叫海聊，主要是想让对方尽快达到非常放松的状态，从而表现出最最接近于真实水平，没有点料的人，聊天都可能无法正常跟上节奏，从聊的表情、姿势、语言等各方面是可以看出一些问题。可以说，这样的海聊，由于没有套路，也就难说技巧，应聘者是难以事先准备的，由于涉及的内容和范围非常多，有时想装都没办法全部细节兑现到位，只要细心观察，一定可以发现想要的痕迹。

2、一起工作

　　根据面试HR职位，可以事先让几个同事或其他部门的员工配合着“表演”，也就是在海聊的过程中，穿插着“有人来找面试官做事”，这就显得非常自然，毕竟：工作会随时找上来，不因面试而绕道。我认为可以设置三项要让面试官要处理的实际工作。

　　比如：某下属的某书面请示该怎么审核和处理？某部门负责人要袒护其员工的违纪？前台跑来说有一个会政府部门人员几点要来检查该怎么准备和接待？某下属跑来说“招聘某个职位已经两个月没有招到位，领导刚刚打电话来说要求必须本周招到，我们已经采取了哪些办法，也不是很清楚现在该怎么办”？

　　只上问题只是打一个比方，需要结合应聘岗位来设计，真的可以是现实工作中的实际工作任务，这样更具真实性、挑战性。

　　这样，面试官就可以拿着这些问题，一个一个与应聘者交流和商量该怎么做，包括步骤、方案等，最好是面试官引导应聘者说，多用“这些人也是，只提问题，不说建议和想法，没办法，自己只有冲上去解决，没有退路，不过，这个问题，我真还是第一次遇到，没经验，也怕处理不周全，您帮我把把关、提点建议，也当是帮帮我，先谢谢哈”之类的话语，让对方只有与自己一起工作。

　　处理那么精心准备的三两件工作，也能看出一些问题，是不是符合岗位要求，再结合面试后要做的“背景调查”，就可以下结论了。

　　由于这些问题，与真实的工作几乎完全一样，甚至是一些非常小的细节事情，即使有所准备，也难以猜得完全一致，毕竟任何HR岗位所涉及的工作内容都是非常多而杂的，从中只抽三两件事，如果不是真正经历或有这个岗位的工作经验，是难以如实际工作一样的“满意解答”和“给出方案”的。

　　同样，这个环节的时长也控制在半小时内是比较合适的，当然，这需要结合不同应聘职位来控制。

　　所以，我认为，与HR同行面试，如果按照其他岗位一样照流程面试，不但显得机械容易让对方产生强烈的自卫、防备心理，也不能让对方尽量放松情绪，不能让对方更接近于平时的工作状态和心理，不能真实测试对方的能力和水平，甚至即使面试更长时间，也不一定有一个相对体现对方真实水平、能力的面试评价结果。

　　相反，如果事先能够仔细准备，从“随意聊天”和“一起工作”两个角度来研究，是可以让有真实相应经历和工作能力的HR求职者较好表现，同样，也可以让那些水货、冒牌货充分显露出来甚至知难而退。

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