企业培训师队伍建设最容易忽略的问题

作者廖衍明谈管理更新于：2020-03-18 09:15 760

企业培训师队伍建设

最容易忽略的问题

既然是最容易忽略的问题，就只谈一点：就是员工的可塑性。有的企业培训师队伍建设失败是因为员工文化素质太低；有的企业培训师队伍建设失败是因为员工他们讲不出有价值的东西；有的企业培训师队伍建设失败是因为组织的意愿度太差，推不动；可是有的企业开展培训师队伍建设的时候，员工素质也很好，经验也很足，意愿度也高，最后还是失败了……这是为什么呢？

一

所谓的“可塑性”指的是学员改变自己的能力，有的学员真的觉得老师说得对，但自己因为年龄或过往习惯的原因就是改不了。比较好理解的例子就是一个45岁以上的人学习使用office系统，或者叫一个35岁以上的学习微营销。一个有意愿的人心中充满了担心和恐惧，认为自己是不是真的能做到，如果是这样当然会影响培训师队伍建设工作的效果。

影响学员可塑性的另外的表现是，有的学员太聪明了，聪明得过头了，老师要他做的每一个动作，他都要问老师要一个理由，礼貌一点的学员不问老师要理由，但自己也总要“想明白”才行动。这可不光出现在学习上，你想想很多企业里面管理者，特别是基层管理者，向员工交代工作任务的时候，是不是有很多员工总是要刨根问题，其实是要管理者跟他交代清楚这样做的理由他才愿意动手。这样的员工沟通成本就很高，可塑性就很差。

在《STT企业培训师快速提升》的现场，台风部分有一个集体过关的环节，我们安排了8轮挑战，可塑性正常的企业在老师的鼓励下通常在第4轮就过关，而部分可塑性低的企业到了第8轮都过不了关，虽然老师可以通过各种手段保护学员的积极性，但这个企业学员的可塑性在老师的心里已经一目了然了。如果是可塑性超强的企业，第2-3轮就过关了，而这个时候老师都还不需要鼓励。

如果你认为你打算培养的企业培训师在可塑性上确实存在一些问题，可以采用如下的预案来解决：

二

1、寻找平衡点

我这里举个栗子，在《STT企业培训师队伍建设》的系统中，对于课件制作就有四个阶段：从PPT制作到初级课件包制作，再到多媒体课件设计，最终达到高级课件包制作。高级课件包就能达到学院派的要求，一个高级课件包至少可以分成8大件：课题分析表、课程框架图、教学进度表、讲师手册、学员手册、演示文稿、行动计划、课后试题。其实如果从包装角度出发还可以再分。但除非企业指定，否则我们不会鼓励企业一上路就搞得这么专业。

因为这种成果看起来真的很美，很高大上，从我们的专业水准支持这样的成果是绰绰有余的，可是如果每门课都要达到这个标准，当老师布置完任务之后一般正常的企业能从职能部门手上收回几个课件？所以学员的可塑性其实和老师的标准是相对的，标准越高，对学员的可塑性要求就越高。我们在做项目的时候，一定会认真的研究在企业需要、学员可塑性和有限的项目时间中寻找一个平衡点。

三

2、增加说服和引导。

如果根据学员的可塑性调节出了合适的标准，是不是就万事大吉了呢？当然不是，如果我们预见到学员的可塑性存在一些问题，导师就要在说服和引导上多下功夫，能不能引起学员的共鸣和认同就显得非常重要了。这个和专业水平不是一个范畴的问题，因为可塑性不足的学员大部分由经验丰富的或聪明绝顶的构成，所以要解决这个问题，通常你要找的是导师级的人物，如果你想让一个内容转了几手、拿着某个认证课程就出来卖时间赚钱的徒孙级讲师搞定这种问题，基本就准备项目变成食之无味、弃之可惜的企业培训又一个鸡肋了。