用数据讲故事——一个离职率分析的小案例

作者阿拉耶识 2019-12-19 09:17 996

离职率的统计，HR都不陌生。如果只是简单分析离职了多少人，离职率是多少，呈现出来的数据未免有些单薄。就算是分层分类（如按部门、按年龄），展现出来的数据也不够生动。

下面的一些场景，您一定非常熟悉：

HR：老板，近3个月，公司整体的离职率为18%。

老板：嗯，然后呢？18%是高还是低？

HR：这个~~~~

HR：老板，最近这一年，年龄段在30-35岁的人流失最为严重。

老板：我怎么记得去年是35-40岁年龄段呢？

HR：这个~~~~

可见，单薄的数据分析很难提供有用的洞见，也无法打动领导。笔者通过工作中的一个实际案例，分享一下HR通过数据讲故事的技巧。

这是一家本土的制造型企业，在管理诊断期间，咨询顾问希望对公司的离职率进行分析，与其他数据结合，证明公司存在人才的断档。首先，咨询顾问获取了近3年的离职数据。如下图：

用数据讲故事——一个离职率分析的小案例

大家可以发现，近三年，离职率上涨非常明显，从个位数涨到了两位数。这种离职率的突然上升背后一定问题，否则就算是公司人数增多，也不可能带来这样剧烈的离职率变化。

接着，思考的方向是，既然17、18和19年离职率这么高，就需要看看到底是哪个部门推高了离职率，于是咨询顾问对各部门展开分析。发现排在前三的部门正好是这个公司关键的部门，离职率均超过了30%。

用数据讲故事——一个离职率分析的小案例

此外，咨询顾问顺腾摸瓜，既然这三个部门离职率比较高，如果再用学历去判断，或许还会有新的发现。于是在学历维度上，通过这三个关键部门的离职率与公司平均离职率的比较，发现了问题。

用数据讲故事——一个离职率分析的小案例

上图中，蓝色是公司的平均离职率，而橘红色是关键部门的离职率。可以看出，关键部门流失的人员，本科和专科的比例要高于公司的平均水平，这说明这三个部门中学历较高的人才，对公司的不满意程度更高。

在实际咨询中，这些内容与其他数据共同讲述了这样的一个故事：

公式的销售额持续增加，员工对公司的认可度很高，但是随着公司的发展，人的问题渐渐浮出水面，这些现象有：管理人员学历偏低，年龄存在断层；技术研发人员学历偏低；离职率年年攀升，不仅如此，关键部门和高学历的人才流失更为严重……。这些现象产生的原因是组织运行和人才管理出了问题……。

从上述的小例子中，我们或许可以瞥见HR数据分析的常用套路：

1、先找结论，再寻找数据去证明

你的结论非常重要，这也符合金字塔原理；不是你有什么数据，就说什么结论。

2、有趋势，才能说明问题

生产型企业离职率本来就很高，如果没有持续增加的趋势，那么高离职率不能说明问题，也无法触动阅读者。

3、分层分类，对比凸显价值

数据要通过对比才有价值，而要对比，最好的办法是对数据分层分类；如本例中，离职率持续增高，原因很多，有可能是公司效益不好，也可能是新生代员工进入生产部门，无法适应被约束的工作氛围，但是这都不能支撑你的结论。

4、以小见大，将数据串成固故事线

不要摊大饼的去分析很多数据，然后整理一个大部头的报告，这样阅读者会很难受。咨询中常用故事线来代指我们的报告结构，你的数据可通过转折、递进等方式，向利益相关者展现一个非常有吸引力的故事。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-04-25 15:34

全部评论(0) 我参与的评论

关于作者

阿拉耶识

+ 关注 已关注 取消关注

一个从海洋（船舶工程师）上岸的人力资源从业者。一个具备工程师数据洞察能力、丰富的产品经理思维、大型企业招聘主管的人力资..

最新内容

三茅日报丨人力资源相关最新简讯（2024年4月29日）

冲上热搜！“5000块钱的工资，46个工作群”

1小时前热点资讯

抖音反腐通报辞退60余员工：有人借工卡给外人进内部食堂

1小时前热点资讯

企业“画饼”降薪承诺上市后双倍返还法院：不算数！补发工资

1小时前热点资讯

助力企业更好吸引留住人才！青岛率先实施人才年金政策

生娃发钱！黑龙江一高校：二胎奖励5万，三胎奖励10万

1小时前热点资讯

用户数量激增，快时尚巨头Shein将受欧盟《数字服务法》最严规定

2小时前热点资讯

李家超：香港提出推行“再就业津贴试行计划” 最高可领2万港元

2小时前热点资讯

员工价值主张6个示例

2小时前其他资讯

宜家宣布向人工智能化转型：开发专属 AI 工具、总部员工必修知识

3小时前热点资讯

高院：以未足额缴纳社保为由被迫辞职不支持经济补偿！

3小时前热点资讯

有了“厌班”情绪，如何治？

3小时前热点资讯

谷歌计划投资30亿美元建数据中心，设立7500万美元Google AI基金

3小时前热点资讯

一图读懂湖北首部农民技术人员职称评审办法

4小时前政策速递

【人社日课】女职工休产假期间，工资怎么发？

4小时前热点资讯

雷军招贤，小米汽车岗位薪酬曝光

18小时前热点资讯

年轻人第一份工作，跟对人和学知识哪个重要？丢掉学生思维更重要

用数据讲故事——一个离职率分析的小案例

领取失业金的政策

失业金领取必备条件，国家多维保障失业者

失业保障，还得看当地规定

自愿失业后，国家有什么保障吗？

失业后，国家有一定政策支持，谈不上保障

专家最新作品更多>

用数据讲故事——一个离职率分析的小案例