大势所趋，非兵不利

作者茹菓同学 2019-10-22 16:22 82070

内容来自 2019-10-24 打卡话题

最近招聘发现这样一个问题，好像面试者爽约经常出现，在三茅群里和其他同行交流，大家也都表示有相同的情况。那么为什么如今面试者爽约越来越普遍了呢？大家觉得是因为咱们HR本身有做得不到位的地方，还是因为如今的求职者心态问题，亦或是职场大环境影响导致？期待大家一起讨论。

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文|茹菓

先给大家科普一些好玩的小众知识（纯好玩）：

放鸽子：古代一般默认用信鸽通信，即默认收到鸽子就默认有信件，结果有人只放鸽子没有写信，就被收到的人指责"你怎么只放鸽子？"后面就慢慢把放鸽子引申为爽约了；

鸽：现在火起来的直播行业，很多主播，经常"旷工"，就被水友说"鸽"，即放鸽子；后面也直接把"鸽"当做动词，不播=鸽，老是不播=鸽王；

咕：同上，因为鸽子发出"咕咕咕"的声音，所以万能的水友就把"咕"等同于上文的"鸽"

灌水完毕；

———————————————————————————————————

再来聊聊案例，为什么面试爽约成为一种普遍现象，可以用"点线面体"的方式去分析，所谓点线面体是对于某种现象或者事物产品的思考方式；

点：即以单体为主体的独立思考，"特殊情况特殊分析"。即分析的时候，只考虑单个人的思考和行为模式，一般在我们日常生活中单点思考占比不高，因为很容易造成谬误（类比推理），也很容易浪费时间。

线：简单理解就是在单体基础上以最合适的方法"合并同类项"，即分析的时候，将一群有类似特征的人群放到一起思考，从线的思考开始，就涉及到组织行为学的内容（团体）。一般我们线性思考占比是最重的，线性思考也是相对高效的思考方式。比如，处女座的同事的行为特征；

面：即整个体系，只有将线性思考结合起来，才能合并成体系思考。拿网络成瘾来举例：人群的年龄组是一条线，人群的家庭教育背景分组是一条线，人群的性别分组也是一条线，种种线合并起来，才是一个关于网络成瘾人群比较全面的分析，也是一个事项呈现给人的方式（相对复杂，有迹可循）；

体：理解为大势，用古语来说，就是"天时地利"，只有在趋势上面进行前面的"点线面"才是正确的，换句话说，如果"政治不正确"，思考太多都是白搭；

我这是用自己的话来解释了一下"点线面体"，如果不明白的，可以百度搜索相关的文档~

再来看爽约这件事情：

点：即每个爽约候选人具体分析，做一个候选人爽约表出来，在心理没底的情况下，不失为一种办法。还有一个作用，就是能找到"笑点"和典型的爽约理由，我经历的候选人，爽约理由如下：

1、临时面试冲突，但想不起来知会一声--一般后续再跟进即可；

2、自己评估觉得不太合适，不愿意面试--如果通过希望大的候选人继续吸引；

3、有了自己满意的offer，拒掉面试--如果通过希望大的候选人继续邀约（话术往候选人拿到我们的offer上面去吸引）；

4、忘了，生病了，家中有急事了--排除可以推辞，后续跟进即可；

线：一般把同一类型的岗位或者同一大类的岗位放到一起去分析，会发现以下几个现象（大体非绝对）：

1、越是核心高潜岗位的候选人，爽约概率越小，他们一般有自己自己的规划，一般不会轻易答应面试，如果答应一般都会过来；不来的理由也会非常坦诚和直接，拿到更好的offer之类的；

2、越是偏向边缘岗位的候选人，爽约概率越大，我曾经招过公司前台，这个岗位的候选人，真的是邀约十人来五人的级别，甚至有一些连爽约理由都很随性"今天要下雨，就不来面试了，怕淋湿"。一般遇上这样的岗位，首先有心理建设（不能指望预约率有多高），再者一定要多跟进几遍，昨天问一下今天面试能不能来，变相提醒，才能勉强提高效率；

面：把整个公司代入进去，去分析爽约的原因：

1、公司的雇主品牌没有做的那么好，候选人上网搜相关信息，很容易查到负面的信息--需要HR或者公关处理一下或者发一些正面信息；

2、公司的知名度影响力没有那么高，提供的机会也没有那么有竞争力--可能要在招聘成本上面投入或者招对应层级的候选人；

3、公司的流程体验上面存在一定的问题，或者HR跟进措施没有做好--多在跟进和关系维护上下功夫。

体：即所处的大背景，大行业：

1、求职者人群画像：现在的大部分求职者，属于温饱不愁的状态，所以他们对于机会的渴望程度没有那么大；

2、信息化的发展：招聘信息的触达就像卖房子一样送达到候选人手上，他们的选择机会更多，所以面试之间也很容撞车和忘记；

3、相对的"责任"意识淡漠：以前，候选人很注重行业内的口碑效应，哪怕不面试，也会告知一下企业，现在随着行业内的企业大了，候选人也不太在意相关的口碑了，经常就是昨天还能打通的电话，今天就打不通了。

所以，爽约率越来越高肯定是大趋势，大公司还有品牌效应和黑名单机制，让候选人投鼠忌器。中小公司，可能更加需要的是针对线和面上的问题去做对应的解决；

大势所趋，非兵不利

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全部评论(72) 我参与的评论

59楼 Niki00780

这种现在和现在求职者的年龄有很大关系，都是90后的来面试，要学会去理解90后的求职心态和80后不一样。

2020-07-10 09:01:52 回复赞(0)

58楼孙膑69871

嘤嘤嘤

2019-10-24 23:51:21 回复赞(0)

57楼 zms1121

已学习

2019-10-24 21:48:10 回复赞(0)

56楼伊阿西翁91881

招聘的某些层面难道和销售没有类似的地方吗？理解了销售，反向思考就能理解招聘爽约的问题了。挖深点说，很多技巧可以降低爽约率，根除是不可能滴，所以，别有用心的佛系招聘不是不负责，高效利用个人时间资源而已，爽不爽电话里已经露了倪端，太白是听不出的，灰度够的时候就可以见招拆招。

2019-10-24 17:47:12 回复赞(0)

55楼塔利亚48753

这也是社会的一个常态，其实双方都有问题，不单说是一方的原因。我记得曾经自己找工作的时候，收到了邀约，后因有更为满意的邀约，便打了个电话给对方，然后对方就觉得很不错，现在会主动打电话推迟的人太少了，后来我也发现确实是这样的。企业能做到多次给应邀者打电话的

2019-10-24 17:16:29 回复赞(0)

54楼塔利亚48753

打卡

2019-10-24 17:07:52 回复赞(0)

53楼塔利亚48753

打卡

2019-10-24 17:07:10 回复赞(0)

52楼 quil

学习

2019-10-24 16:54:41 回复赞(0)

51楼没时差的SH

面试爽约了，我还要好心给他说（如果接电话的话），没关系没关系，最想打人的是入职爽约，给你留着岗位，不招其他人了，等你一个月，约定入职的前一天你说你不来了，我找谁说理去

2019-10-24 16:45:11 回复赞(0)

50楼厄瑞克透斯05516

打卡

2019-10-24 16:04:07 回复赞(0)

49楼赵无燕95149

说来说去还是心态的问题，或者是说求职者没有对自己进行职业规划，只是为了工作而工作而已，所以就对应聘的工作无所谓的态度。

2019-10-24 15:17:46 回复赞(1)

48楼夕阳西下雅风

甚至有一些连爽约理由都很随性"今天要下雨，就不来面试了，怕淋湿"，这些类型的人没有必要跟进了，放鸽子难免的，主要是看他的态度和原因。

2019-10-24 14:17:48 回复赞(0)

47楼异朽君

企业薪酬福利待遇的问题，相对不够有竞争力
面试邀约晚于其他企业（候选人处于回复阶段）

2019-10-24 14:02:09 回复赞(0)

46楼玄烨34658

为双方信息沟通的没那么到位，或者是实习生、基层岗位，可选择的职位较多，面试者便不重视

2019-10-24 12:25:17 回复赞(0)

45楼 Sunny3776

学习

2019-10-24 12:05:40 回复赞(0)

44楼嘉雪

我想说文中的两个案例“放鸽子”比例 16：2或者25：3，一定是HR在沟通的环节出了问题，要么是追求面试率，沟通环节没有做筛选；要么是对公司的业务不熟悉，对岗位的要求不熟悉，对公司的企业文化不熟悉，没有把公司的优势呈现给候选人，所以吸引不到候选人。我刚到我们公司的时候也是这种情况，原因就在上面。目前公司的情况是，候选人非我们公司不面试，等再久也愿意。（互动区限制字数200，所以没办法具体展开说）

2019-10-24 11:41:21 回复赞(0)

43楼人事工作者

已经学习

2019-10-24 11:34:28 回复赞(0)

42楼乖巧的山茶花19102410

平常心对待吧

2019-10-24 11:03:39 回复赞(0)

41楼麒麟日记

谢谢分享！

2019-10-24 10:50:39 回复赞(0)