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销售人员薪酬设计

作者 刘不是 2019-07-31 20:28 4004
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销售人员薪酬改如何设计呢?首先要纠正一下,很多规模比较小、实力比较弱的企业,对销售人员实行低底薪、甚至0底薪,这不仅严重打击了员工的工作积极性,还导致新员工的望而却步。最终,造成的结果就是企业人员流失率很高,尴尬到难以招聘到新人。

销售人员薪酬设计

(一)销售人员薪酬设计三要素

薪酬方案的设计是一个比较复杂的系统工程,涉及到企业内外各种因素,既要兼顾效率与公平,还要合规合法。效率非常容易理解,就是对销售人员来说,多劳多得;公平即一岗一薪、同岗同薪,让有业绩的、经验丰富、业务能力强的员工拿到与其绩效相匹配的薪资;合规合法即企业在设定薪酬方案时候,必须遵守国家和地方有关劳动法律法规的各种红线。销售人员薪酬方案设计过程中,至少要考虑以下几个方面的问题:

(1)确定销售人员岗位职责,在岗位设置的基础上,将销售岗位按业务性质横向分为序列,按其责任大小、工作难度、等因素纵向分为若干任职资格等级,并匹配专业级别的任职资格岗位说明书。

(2)确定销售人员薪酬等级,在保证内部一致性的情况进行薪酬设计。这种在同一企业不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较,对不同类型的员工完成企业目标所做的贡献进行对比,借此评价谁的贡献大、技能水平高,这是绝对薪酬水平的关键性要素。合理拉开销售人员与其他人员的收入差距、把优秀的员工留下来。鼓励销售人员能够全身心地去争取客户与订单,更高效率地完成销售工作,这是管理者所面对的重大挑战。另外,外部竞争力也是必须考虑的要件,毕竟员工要养家糊口、也不是“活雷锋”,当然企业不会养闲人、也不是“福利院”。一般而言,企业如果真的需要好的应聘者,就需要付出高于同行的薪酬。倘若,给出的薪酬低于同行,一般要招聘到合适的候选人,只能靠“撞大运”了。当然,也不排除喜欢“画大饼”的公司,天天扯淡、吹牛,用招聘高薪岗位的名头,窃取职业经理人的先进思想,这种企业甚为可恶!

销售人员薪酬设计

(3)根据薪酬等级进行薪酬测算,在施行方案之前,为了把控企业人工成本变动所带来的风险,企业须要按照新的薪酬计算规则对销售人员进行薪酬套改和测算。


(二)绩效占比。我们接着谈绩效,也许有人会疑问,既然是销售,只谈提成就够了,为何还要设计绩效呢?这是因为在销售管理中,有管理岗位,也有辅助性岗位如市场、客户等岗位,甚至那些销售工业品的一线销售人员也应当进行绩效考核,当然了每个人意见不同、想法不同。销售人员薪酬设计

对于级别越高的销售人员,绩效占的比重越大,通过绩效鼓励管理人员跟多进行劳动付出,这种付出与绩效回报是成正比的。级别低的员工,绩效所占比较低,主要是底薪+提成,绩效是薪资的补充。对于管理人员而言,这种绩效设计,要有利于增加管理人员的忠诚度,也容易招聘到合适的人才。但是,如果企业绩效评价能力水平较低,这种绩效考核方法往往会造成“一团和气”,则可能增加企业薪酬成本与管理难度。为此,本博士建议采用表3这种绩效的考核方法。销售人员薪酬设计

销售人员绩效考核采用定量与定性相结合的原则,以定量为主,定性为辅助。定量考核的是销售人员的结果导向,定性考核的是销售人员能力提升情况。定性+定量,对销售人员来说,定量的比重大一些,定性的小一些,比较符合销售人员的实际考核情况,这种绩效考核也能激励销售人员的积极性。


(三)销售提成设计

在设计销售人员薪酬时,主要考虑销售薪资三要素:底薪、绩效和提成构成。另外,也可以设置岗位津贴、年度效益奖、专项奖励和福利等补充性薪资组成。

销售人员薪酬设计

对销售人员而言,销售提成是非常重要的,尤其是对一线销售人员而言。那么,提成一般改怎么计算呢?

提成的计算公式:提成=∑(Q*N)

公式中,Q指的是销售额,N表示提成比例。不同种类的商品对应不同提成比例,当然也有一种可能,那就是某一种商品卖给不同的客户或地区,销售单价或提成比例也不相同。看似简单公式,实际上计算还是比较复杂的,毕竟企业的提成政策是复杂的。在这里有几种情况:

(1)对于产品而言,提成是各异的,比如产品不同提成可能不同、区域不同则同类产品的提成可能不同、客户不同则同类产品提成也不相同。由于企业会对不同的区域采取不同的营销战略,在一些成熟的市场,提成比例会比较低,而在一些志在必得的新市场,提成比例必然会高一些。

(2)对于销售人员而言,提成也是各有差异的,个人提成与集体提成不同、首单与后续订单提成不同、老销售人员与新销售人员提成不同、淡旺季提成不同、个人客户与公司客户提成不同。在这里重点说一个案例,比如说“倒卖客户”问题,如果个人客户的提成比例是5%,公司客户的提成比例是3%,就容易出现销售管理问题,销售部门领导可能会互相串通,将公司客户“走私”给内部人员,这样就比较容易损害公司利益。

(3)产品的提成比例一定是根据公司盈利进行挂钩的,所谓“大河无水小河干”,首选要保障的公司的盈利和健康发展,才能确保销售提成的比例,一般而言,工业品、中间品、大宗物品(面向B端客户)的提成会比较低,因为量比较大,比如有的企业总的销售费用控制3%以内,包含了销售人员的薪资、绩效和提成。而对于面向消费者(面向C端客户)由于需要靠走量、快速流动才能盈利,那么产品提成比例就比较高一些,8—10%是很正常的,甚至可能会更高。当然了,暴力产品例外哈。


(三)全方位的福利设计

企业福利对销售薪酬设计的重要补充,一般由法定福利和自主福利组成。法定福利主要是各种劳动保障类的保险和法定假期,在此不做过多解释。自主福利则是为提升员工工作生活的幸福感而设置的,它独立于法定福利之外,却又是法定福利的有理补充,包括各种企业年金、货币补贴、实物发放、社会服务等。这种两相结合的福利,对于提高员工的凝聚力,降低员工流失率是非常有益的。简单举例说一下员工福利活动:


(1)员工健康关怀行动。其实就是为员工健康加锁的福利活动,现在很多企业加班加点都是非常正常的事情,及时为员工进行健康关怀比如全面体检等,可以及时及早发现员工的身体异常,及早治疗,让员工更加健康地为企业服务。

(2)下午茶。我们都做过学生,大家知道一个人的注意力集中的最长时间是45-50分钟,超过了就要思想“抛锚”,比如在上午10点、下午3点左右,可以适当安排15-20分钟的茶歇时间,让员工进行放松,缓解繁重的工作压力。

(3)员工生日会。员工一般都比较辛苦,步入成年人之后,很多人只会惦记着父母和孩子,很难想起自己的生日,如果给员工过一场快乐的生日,让员工受到企业关怀,可以增进对企业的归属感、认同感,也能让员工更加励志。

(4)舒心家庭旅游。对企业高管、做出突出贡献的员工,可以为其组织一场家庭旅游活动,让员工带着家庭愉快地放松、开阔视野、缓解疲劳,对企业感恩。

(5)子女教育津贴。将企业自主福利覆盖到企业的员工的子女,比如覆盖有员工上大学的子女,每月给予一定金额的生活补助,减轻员工生活压力,更能提高员工的工作积极性。


综上,我们本节从销售人员薪酬设计的角度出发,尝试进行一次系统化的思考,对销售人员的薪酬设计进行了一次探索,希望能够得到更多朋友的回应,以便我们更好地在人力资源管理领域内进行更深的探索。

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白立

2楼 白立

学习了,谢谢

2019-08-28 14:22:45 回复 赞(1)
奋斗的招聘狗

1楼 奋斗的招聘狗

#赞赏# 很棒的分享

2019-08-08 14:35:40 回复 赞(1)

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