学习生态系统观察2：知鸟为何还是知鸟

作者全面领导力杨天河... 2019-05-09 15:23 3108

《从平安知鸟到平安智鸟》发表于2016年，这样一篇相对专业的文章能在百度文库中下载被下载近60次，表明大家对其的关注。遗憾的是，平安知鸟仍然在走传统在线平台的卖系统老路，不愠不火，目前也暂时没有发现新的英雄出现。为什么知鸟还是知鸟呢，个人认为平安知鸟可能基于以下两点：

一、平安知鸟战略管控可能存在不足

1、战略先天不足

平安知鸟作为平安集团一个新兴培育业务，按说其战略不应存在先天不足的情况。可能当时平安集团高管对该项业务的重视程度不足或者决策该业务的高管缺乏智能进化生态系统理念。

平安知鸟之所以成为集团新兴业务，应该是平安大学开发出的移动学习平台能对集团内部的培训管理效率和员工的学习管理起到很好的作用，大幅提升集团培训工作效率并降低学习成本。集团出于战略协同（通过该系统进一步提升集团知名度和影响力）以及培育新兴业务的目的，推出平安智鸟。

早期，该项业务以免费形式对外拓展，迅速获得很多企业和学校的认同，平台的流量也相当可观。然而，当平安知鸟运行稳定后，平台采取对所有企业和学校一律收费的政策，把原本高大上的业务变成了与传统学习平台处于低层次竞争的业务。之所以出现这种情况，并非平安集团没钱支持该项业务，而是缺乏将庞大流量转化为实际价值的思路，同时对该项业务未来能够达到的高度已欠缺足够的认识。因而，在较大运营成本压力下，选择将自认为很完善（实际上还有太多需要优化的空间）的业务采用传统手法进行变现。

由此可见，正是因为先天战略不足，导致平安知鸟后天乏力。

2、战略管控存在不足

企业制定战略后，战略并非一尘不变，而应由负责战略管控的部门或公司领导根据市场和环境变化及时调整。平安知鸟的战略调整可能存在，即放弃进一步提升集团知名度和影响力的战略协同功能。

如果真的存在该项战略调整，说明平安知鸟当时没能充分认识到其业务可以达到的高度，从而通过向上管理，影响董事会或股东的决策，争取集团的支持。

如果不存在该项调整，即平安集团仅仅只是将该项业务当作新的赢利点培育，在近两年生态战略思维和智能化成为战略规划热点的时候，平安知鸟未能敏锐把握这一热点从而做出战略调整，也表明平安知鸟的战略管控存在不足。

二、变革难度太大

为什么平安知鸟未能及时把握新热点成功调整战略？可能是战略认识存在问题，即未能充分认识到流量及主导学习生态所带来的价值，但在我的《从平安知鸟到平安智鸟》被用较高积分下载近60篇的情况下，平安知鸟在没有太多骄傲资本且需要思变的背景下，其不至于太过闭塞，我更相信平安知鸟是因为所面临变革的难度实在很大：

1、变革需要较强的创新精神和极强的自我否定的勇气

不可否认，平安知鸟是有很强创新精神的，否则不会出现该平台，也不会因此而获国际大奖。但正是因为获得国际大奖和平安集团强大的背景，让该业务的主导人员容易产生骄傲心理。此时，要部分否定其赖以骄傲的成果，并不是不件十分容易的事。就如腾讯一样，弄出一个微信部分取代QQ也不是一个容易的决策。尤其是这项决策涉及的人员并不只是一个，而且对公司的研发和市场开发都将产出很大的影响。

2、平台升级是一项巨量工程

从知鸟升级到智鸟，平台需要在原有基础上增加分级学习功能，并将原来的学习内容结构分裂出理论学习和案例学习两大部分，并增加案例库共建、晋级评定、学习任务管理、成绩PK等功能。而这些功能只是平台的核心功能，还需要需要进一步打磨智能教育管理系统、智能学习管理系统、内容创业管理系统和智能晋级管理系统。如果在原系统基础上升级可能还不如重新开发新系统，而且工作量可能是原来的数倍之巨。

3、系统升级规划相对困难

平安大学企业大学的运营管理可谓优秀，但更多体现在规范运营方面。至于如何有效转化学习效果、如何让培训创造更多价值方面经验显然不足，更不用说通过学习促进组织能力智能进化等。这要求系统功能规划者除了具备基础培训管理能力外，还要有很强的网站功能规划能力和具体业务流程规划能力。除此之外，还要有很强的管理咨询能力，能够有效开发组织能力、提升战略执行力、学习型组织运作、学习转化等，能够将学习承接战略并有效协同战略、助推业务。这种融“系统规划+分级学习转化+战略执行力建设”于一体的复合型人才十分稀缺，而且还要求其具备耐心、细致和坚韧的性格，以我多个系统规划的经验以及清晰的思路情况下，潜心规划出除学校教育外的所有功能及网页流程和内容，也需要1-3个月的时间。此外研发完善学校智能学习教育和家庭学习教育功能可能还得3-6个月。

4、整合孵化内容专家更是一项艰巨工作

平台要想具备核心竞争力，需要重点打造出智能学习晋级系统，从而帮助学员以尽可能少的时间实现各种能力的快速晋级。要实现该目标，重点是通过系统规划打造出智能学习晋级标准。难点是如何在较短时间内整合不同领域专家按照标准重新梳理自己的内容，打磨出优质分级学习内容以及与之配套的测评试卷、任务规划和晋级要求等学习资料。没有优质内容，再好的的平台也缺乏吸引力。

或许平安知鸟正在转型中，但正是战略管控的不足及变革难度太大，令得出身豪门的知鸟放低身段身陷红海，暂时没有把握进入蓝海从而飞上枝头的机会。

【作者简介】杨天河，暨南大学MBA，对标挖潜（对标管理+全面降本增效+管理诊断）专家，全面领导力（领导力+企业大学+战略执行力+组织能力+对标挖潜）专家，领导力自主晋级培训首创者。15年管理咨询经验，10年职业讲师经历。专注领导力和对标挖潜领域，协助客户快速赶超、打造规模领导力。多数客户年新增挖潜效益超千万，课程有效、易用还有趣。

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