拆书稿：世界500强人力资源总监是如何炼成的（上）

【拆书书名】世界500强人力资源总监是如何炼成的：从实习生到CHO的故事

【书籍作者】李江华

【书籍由来】

从书名看，你可能以为是我本人的故事，也就是从一个实习生一步步成长为人力资源总监的故事。但事实上，那个实习生并不是我，而是我的下属。所以，这本书其实讲述的是一个人力资源总监（我）如何把一个实习生（故事主人公）一步步培养成为人力资源总监的故事。

全书从一封北京来信讲起，是故事的主人公王勇写给我的感谢信。此时的王勇，已经是某世界500强公司的人力资源总监了。于是，我回忆了大量与王勇有关的故事，并详细翻阅了我们曾经的往来邮件、工作资料等，以王勇的职业发展路径（实习生-助理-主管-经理-总监）为主线，串起了52个职场故事，每一章节，通过一个真实的职场故事，讲述了应对及处理职场问题中所应具备的观念、心态、方法及技巧，为读者们奉上了一本干货满满又接地气的职场修炼手册。

【书籍整体框架介绍】

1、你可以当作一本职场全面修炼手册来看。

从书名看，你或许以为它适合人力资源从业者看，其实不然。这本书既没有按照人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系这六大模块去写，也没有围绕HR某个具体模块来写——我的定位就是不想走理论路线，所以用讲故事的方法来写，让读者更易吸收。

故事主人公王勇，大学一毕业就作为管理培训生被录用。在实习期间他就表现得特别刺头，常提出很尖锐的问题，让管理者很是头疼。因为种种机缘巧合，王勇最终在我的部门做实习生，凡是能犯的错，能闯的祸，小到跟别人发生争吵，大到让我被董事长骂神经病，王勇一次都没错过。

王勇当年提出的很多尖锐问题，代表了很多职场新人的心声；王勇当年犯过的错、闯过的祸，很多职场新人可能都经历过；王勇当年在职场中偷的懒、耍的小聪明，可能很多职场新人现在正在经历……所以这本书，首先推荐给职场新人看，你一定会有所收获。

2、你也可以当作一名管理者的实践心得笔记来看。

全书是以我为第一人称来讲故事的，所以你能清楚地看到，作为一个管理者（HR总监），我是如何思考问题，如何与刺头的下属沟通，如何循循善诱一步步培养下属的。

此外，在王勇刚晋升为主管时，遇到了非常多的管理难题，比如下属不服管，投诉他奖惩不公，组织部门学习大家都不愿意来，团队成员没有团队精神，自己每天忙成狗下属却按点下班，交代下属的工作总是要反复盯着才有用，压力特别大等等。

对于这些具体问题，我都给出了原因分析及改善建议，非常适合新晋升的部门主管阅读，也适合已经成为管理者的人阅读，可以将作者的回答作为镜子，检视和反思自己，是否是一名合格的有效管理者。

3、你还可以当作一位长辈倾囊相授的人生经验来看。

全书的52个故事，虽然以职场话题为主，但主线是围绕着主人公的成长轨迹来写的，所以在职场之外，我也分享了非常多的人生经验，包括恋爱、婚姻、学习、读书、人生信仰、创业与就业等。比如，当有一天，我们的职业生涯走到最后，走到退休那一刻，我们希望留下点什么？这些职场之外的话题，又了给读者不一样的启发，引人深思。

【书籍精华观点分享】

我不可能面面俱到把52个故事的道理都说给大家听，那样还不如大家自己去看完整的故事。我将从三个视角出发：职场新人成长的视角、管理者的视角、晚辈听长辈分享人生经验的视角，分别挑选3个最具启发性的观点和故事，分享给大家。

其实领读只能分享一部分的内容，全书最精华的部分恰恰都溶化在了每个故事的对话之中，而每段对话都有它的逻辑和层次，如果少了故事背景做铺垫，单去提炼和总结这些话的精华，显得很像鸡汤文，没有实际指导意义。所以，有机会的话，还是推荐大家阅读原文，收获会更大。

今天，我们先从职场新人的视角，分享三个有启发的故事和观点给大家。下一篇拆书笔记，将从管理者的视角、晚辈听长辈分享人生经验的视角，分别挑选3个最具启发性的观点和故事，分享给大家。接下来，我们就正式开始了。

1、付出≠收获

（1）不要光看表面的收获，要深挖那些“看不见的收获”

王勇大学一毕业就分配到集团制造部的一线做实习生，在第一次实习生座谈会上，他就提出了一个尖锐的问题：公司口口声声说重视我们大学生，却把我们放在没什么含金量的工作岗位上，而且待遇还不如一线操作员的工资高。

对此，我给出的回答是：大学生实习所得=大学生的实习工资+将来赚取更高工资的资本。其实所有的管培生都是有系统的培养计划的，有专人进行培训、跟踪、指导、关注、考核，他们能得到及时的反馈和指引，未来的成长速度是要大大超过于普通一线员工的。如果看不到这部分潜在的巨大收获，就很容易心浮气躁，目光短浅，左右动摇。

如果我们把“收获”也比作一个冰山模型，那么看得见的那部分其实是很少的，也就是你拿到手的工资待遇。而冰山下的那部分，才是真正决定你能走多远的关键。所以，在职场中的付出，不光要看表面上的回报，还要深挖那些“看不见的收获”，这部分的收获可能对你的影响更大。比如工作经验的积累，行业圈子的认知，良好的工作习惯，规范化的流程思维，等等。

（2）付出时间是远远不够的，你还得花足够多的心思

王勇紧接着又提出了一个令现场管理者气得要拍桌子的话题：可不可以不要安排我们晚上实习？我们白天实习时间已经够了，我们需要休息，劳逸结合。

对此，我给出的回答是：你们与其说是来实习的，不如说是来竞争的。你们面临着同届实习生之间的竞争、同事之间的竞争，将来还面临着其他公司员工的竞争。想要在竞争中占据优势就要多花时间学习、实践和思考。但付出时间是远远不够的，你还得花足够多的心思，这些都需要投入时间和精力。

所以总结一下，当你总觉得自己付出了很多却没有收获时，有两种可能：第一，你只是付出了时间，并没有花心思，你没有做最有价值的那部分，陷入了“低水平的勤奋”。第二，你付出了时间也花了心思，但依然无进展，这时别忘了还有“看不见的收获”，你至少收获了经验。

2、责任范围≠责任心范围

（1）谁对结果负责，就要对全过程负责

王勇接到一个任务，通知各部门经理开会，结果迟到了一大片人。会议上，部分经理说自己没收到通知，是听到其他部门的人说要开会才赶来。王勇义正言辞地反驳道，自己明明已经发了邮件通知了，是各部门经理自己没看，才导致了迟到，错在他们，不在自己。

其实这是一个很典型的案例了，很多人一接到任务，就把它理解为一个具体的行为——通知开会，认为只要我做了这个行为，就完成了我的分内工作。其实不然，真正关键的部分，是这个行为最终能否达成你想要的目标和结果。

在这个过程中你会遇到很多状况，比如很多人不配合，那么你要在力所能及的范围内去做一些事情，比如电话提醒、邮件跟进等，而不是双手一摊表示我也没办法。谁对最终的结果负责，就要对过程负责。这种负责不是让你直接做，而是你有监督、提醒、跟进的义务。如果你真的把所有能做的部分都做好了，就算最终没有实现结果，领导也不会怪你。

（2）责任心范围，决定了你的舞台大小

谈及员工流失率很高的问题，大家各抒己见，王勇提出自己道听途说的三点：第一，一线管理人员方式太粗暴，员工受不了；第二，食堂伙食太差，员工吃不好；第三，外面就业机会更好。

我反问到：“人力资源部门在这件事情上是否有责任？一线管理人员的方式不好，我们是否有培训？食堂伙食不好，有调查吗？具体是哪里不好？外面就业机会更好是指什么，我们能否提供更好的发展机会？如果我们只会提问题而不想解决办法，能力永远无法提升。”

“可是很多事情并不是我的责任范围啊，像食堂伙食不好，我又没权力管，就算说了，他们也不会听我的。”王勇反驳到。

这个对话场景你肯定不陌生，“责任范围”这个词确实可以帮我们挡掉不少“麻烦事”。但一个人想要学习、提升和发展，就不能局限于“责任范围”，而要把“责任范围”扩大为“责任心范围”。

什么是责任心范围？有些事情并非你的职责所在，但是这件事情不利于公司发展，需要有人去处理、去提醒、去报告、去解决。比如，下班了空调没关，这是行政部的责任，但如果你的责任感很强，你就会主动关掉它，并且提醒行政部。责任感越强，责任心范围就越大，公司愿意赋予的权力就越多，未来发展的空间也更大，舞台也更广阔。

3、破木桶≠没办法

王勇向我抱怨，很多员工说公司所在的行业没有发展前景，目前的市场环境很差，公司内部的各项管理也存在很多问题，感觉各项工作都好难开展。

于是，我提出了一个破木桶理论：公司成立之后就像一个破木桶，这里漏水，那里也漏水，这时候，我们是站着骂这个破木桶，看着它漏水，还是想办法给这个漏洞打个补丁呢？常听到很多人说，公司太差了，只要是公司就一定有不足的地方，公司请你来正是要解决这些问题的，不然你的能力和价值如何体现呢？你要在意的不是这个木桶上有多少个漏洞，而是你能打多少个补丁？你能解决那些问题？打完补丁之后能不能再创造价值？能不能再往桶里加点水？

以上，就是作为职场新人的视角，给大家分享的三个故事和观点。付出≠收获，责任范围≠责任心范围，破木桶≠没办法。

【下期拆书预告】

如果你觉得还没看够，没关系，下篇拆书笔记，我将从管理者的视角、晚辈听长辈分享人生经验的视角，再分别分享三个最具启发性的观点和故事。

你会看到作为一个管理者，面对下属不服管，组织部门学习大家都不愿意来，团队成员没有团队精神，自己每天忙成狗下属却按点下班，交代下属的工作总是要反复盯着才有用，压力特别大，跨部门沟通障碍重重等具体问题的解决对策。

你还会看到作为一个职场人士，当有一天，我们的职业生涯走到最后，走到退休那一刻，我们希望留下点什么？除了职场，面对恋爱、婚姻、学习、读书、人生信仰、创业与就业等问题，又会给你带来不一样的思考和启发。

今天就分享到这，感谢大家的阅读，下篇拆书分享，敬请期待！如果这篇文章对你有启发，欢迎给我留言，与我交流，谢谢大家！

【作者介绍】

李江华（笔名HR哥），曾担任多家世界500强企业人力资源管理项目总监工作，从事HR管理实践、企业咨询管理实践近20年，人力资源管理专业硕士研究生导师，知名HR实战专家，知名HR辅导专家，楚源华创人力管理学院院长。