鉴于这个题目容易造成误导,老规矩,依然先说结论:不管你如何理解“情商”,普通HR都应该更侧重提升专业。
当我写下这个题目时,原本以为是要区别对待的,但经过各种情形的对比思辨,我发现我都只能站专业。
也是在开始要写这个题目时,我才突然意识到对于“情商”这个再熟悉不过的词,自己却无法对其下一个准确的定义。于是,我去搜了百科,百科给出的定义和解释是:情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,这种智力由五种特征构成:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。
跟我们第一印象的认知有很大出入对不对?那我们大多数人对“情商”的理解是什么呢?总结起来大概是:能够在各种关系里游刃有余,为人处事能够让所有人信服、舒服,深受众人(尤其是能够决定自己命运和前途的人)欢迎和喜欢。这种情商的来源,可能是先天的条件和特质,比如性格开朗随和、外表讨喜、真诚善良等;也可能是后天的技能技巧的练习:如何倾听、如何拉近与陌生人的距离、如何让人对你产生好感……所有的关于人际关系技巧的疑问都能找到无数可以速成练习的答案。
由此,对于如何叫高情商,主流的理解有三种:第一,一个人能很好地进行自我情绪控制和激励、耐受挫折能力强、能敏锐认知他人情绪并相应调整自己与他人相处的方式方法;第二,一个人因为讨喜的性格、良好的外形或内在的美好品质等因素使得个人深受大家欢迎和喜爱;第三,一个人通过刻苦学习和训练掌握了大量的人际关系应对技巧,使得自己在工作、生活社交场合显得周到得体,给人良好印象。
接下来我们再来逐一看三种对高情商的不同理解下,相对于专业,作为普通HR为什么应侧重提升专业。嗯,大概是又追了一季《奇葩说》,每想到一个观点脑子里都会蹦出一个反面观点……所以,先说一个前提,就如同题目里说到的“当专业和情商都不突出时”,请注意是“不突出”,也就是说情商是路人水平或者路人偏上一点,毕竟咱是HR对吧,不是怼天怼地的杠精、人见人厌的讨厌鬼,在这个基础上做提升侧重的选择。
如果对高情商的理解与百科解释接近,在这一种高情商中,它的核心和要点是什么呢?一言以蔽之:“先处理好自己与自己的关系,再处理好自己与他人的关系“,它其实是对“高情商”的一种至高要求,是“情商”的本质和内核,是每个人终其一生都要不停自我探索、修炼、成长,收效却可能并没有那么明显的事情,更重要的是,它只能在实实在在的工作、生活中一件件具体的事情上才能得到锻炼和提升。所以,针对这种定义下的情商,一来因为它收效慢、二来你只能通过一件又一件具体的专业的事项上的磨练来练习、提升,只能选择更加侧重专业上的提升。
有一部很出名的职场电影《实习生》,罗伯特·德尼罗演的70岁的实习生身上体现的高情商是比较接近这种解释,安妮·海瑟薇演的老板有一句话让我印象很深刻,她说他们两人之间的交流是那种真正的成年人与成年人之间的交流,这让人感觉太好了。什么叫成年人与成年人之间的交流?大家都是情绪稳定、心态积极、自律、知道什么是人生中重要的事情并努力维护,而不是心理和行为上的“巨婴”。他们是一开始就这样的么?不,是经历了足够多的事情和业务上的训练,再在时间的沉淀中才得来的。
如果对高情商的理解是能够在各种关系里游刃有余,为人处事能够让所有人信服、舒服,深受众人(尤其是能够决定自己命运和前途的人)欢迎和喜欢,不管是先天特质的原因还是后天刻意学习的结果,普通HR也都应该侧重优先提升自己的专业能力。
总结下来,所有关于让自己更受欢迎在人际关系中更加游刃有余的技巧训练,无非都是利用别人自己意识不到的心理偏好,让别人误以为他受到你的特别喜欢和关注、让别人认为你有各种让他喜欢的性格和品质。这些技巧最致命的bug是,经由这些行为和表现传递给别人的信息是假的,事实上,你对所有你想要拿下的人都表示了你特别的喜欢和关注,事实上你也不是你所表现出来的那种性格,你为大家做的事情也不像你表现出来的那么心甘情愿、无欲无求。
大家都是同事哎!每天有那么多机会接触,更不用说谁办公室里还没一小撮没事儿就爱八卦的人,这些技巧对不熟悉的人还好使,时间一长即使你原本没有任何恶意、只是单纯想提升自己的“情商”去练习了一些小技巧,后面反而成了你不地道、绿茶的铁证,更加惹人讨厌。一项给自己带来不了多长时间好处、却会后患无穷的技能,请问你要学来干嘛?
对于那些天生就共情能力强、热情有活力、形象讨喜的人,我们只能表示羡慕,因为他们在高情商这条路上赢在了起跑线。但不要试图去改变自己的性格、学习别人身上与生俱来的优势,因为那要么变成上面说的只是学了一些技巧,要么就是根本不会成功。
好在在这个现实的世界,就算“高情商”这件事真的可以单独存在,无所依附的“高情商”也什么都不是,当你足够专业做出事情,帮自家猫跟别人家猫打架会被称赞有趣、真性情,怼天怼地怼所有人,别人还觉得你好有才华(“每次人们赞同我的时候,我都觉得自己一定错了——王尔德”,你们感受一下),我们每个人都有自己的特质,如果那个特质本身没办法让你很快被人看到、被喜欢,迫切需要做的不是改变自己的特质(就算也如最近新闻一样冒天下之大不韪尝试下基因编辑,那也来不及了啊喂),而是赶紧计划如何提升可学习、能改变的专业知识和技能。
再总结一下,我们想要的那种高情商,如果只是一种技巧上的行为和表现,最终带给我们的好处得不偿失,没必要。如果是那种让人心生向往的境界,是需要长时间经由丰富阅历、专业工作的历练得到的副产品,“高情商”也只有经由具体的事才能得以体现,而不是一个独立存在的产物,因此,作为普通HR需要做的,就是好好精进你的专业,好好做事、好好生活,然后,向往的那种高情商就自然来到身上了。
14楼 gjboke
一万个赞!
13楼 gjboke
一万个赞!
12楼 寒蝉鸣泣之时
学习
11楼 李远婷
站队专业!!!没有专业做支撑,无法持续输出老板认可的结果,情商再高也无用。
喜欢的人易寻,靠谱专业的人难找。
几位大家的思想,基本一致。提供专业技能是立身之本,情商高可走的更轻松。
Joylin余晓玲
@天涯mm李远婷:大概我们有再高的情商,系主任也不会因为情商让我们打卡文通过,哈哈哈。不过话说我写的时候还蛮期待有反方观点的碰撞,像《奇葩说》一样的交锋也很有意思啊
10楼 李远婷
站队专业!!!没有专业做支撑,无法持续输出老板认可的结果,情商再高也无用。
喜欢的人易寻,靠谱专业的人难找。
几位大家的思想,基本一致。提供专业技能是立身之本,情商高可走的更轻松。
9楼 砂糖沫
《实习生》在我的播放软件上推荐了好几次了,我老觉得那是看了名字就知道剧情的电影,看来揣测错误了,中午找来看看 哈哈哈。。感谢分享 喜欢你哦
Joylin余晓玲
@砂糖沫:最开始我也这么想,后来知道实习生是一位70岁的老人,就觉得有点意思
8楼 屋里哇啦东东擦
准求高境界的情商,需要一生的积累和阅历,重要的还是要提升自身的专业
7楼 149032796358d4999b1da1a
嗯 提升专业提升自我才是主要
6楼 万年大魔王
专业吊打情商的,不论哪个领域,不论怎么解读情商,这题目出的。。。
Joylin余晓玲
@万年大魔王:很容易把具有相同价值观的人找出来啊,哈哈
5楼 东张西望的荔枝17111619
能拼智商时,基本没情商啥事哈
Joylin余晓玲
@东张西望的荔枝17111619:当“情商”是大多数人理解的那种意思时,其实我个人是非常不喜欢这个词的
4楼 一鼻子灰
情商与能力是相辅相成的,但是能力应该要侧重些吧。每天进步一点儿,谢谢分享,学习了
3楼 雪夜未央
有道理~
2楼 随缘客
写得很好,学习了!
1楼 知春路上legend
高情商也只有经由具体的事才能得以体现,而不是一个独立存在的产物。不能同意更多也~
Joylin余晓玲
@知春路上legend:英雄所见略同,哈哈