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文 孟广桥
员工离职是企业再正常不过的事情了，我曾经服务过N家企业，至今也没有见到哪一家没有员工离职的，但如何对待离职的员工却大有讲究。去年，我们做过一个员工离职率与企业对待离职员工态度的调查，当时是随机抽取了100家大中小型企业，随机调查了在职的500名员工和离职的370多名员工，发现了不少的端倪，再次拿出来与大家分享。
正视员工离职态度的企业更为和谐
有超过70%的企业及管理者能正视员工的离职问题，在中大型企业更是达到了90%以上，他们普遍认为：员工离职是法律赋予劳动者自主选择就业单位的权利，虽然个别员工的偷袭式离职会给企业造成一定的不便，但企业也不应该有任何的刁难行为。
在调查过程中，我们得到了一个课题之外的收获，即对待员工离职所持态度的积极程度与企业劳资关系的和谐度成正相关。40岁的刘先生有过四次跳槽经历，至今他还常去曾经工作过5年的一个企业找老工友们玩，也常常碰到原来的领导，大家都感觉到很亲切，甚至有一次老板出门他还义务给老板当了半天的司机。他说：“我很想念这个曾有的大家”；“我们公司人的关系都很好（真是难得他离开4年多了还这样称呼原来的公司），只是为了我个人的职业有更大的发展空间才离开的，要不，我会一直留在这里。”在其它有着类似态度的公司，我们也体会到了这一点。
调查中我们也发现和谐度高的公司，劳动生产率更高，管理者的影响力也较大。
小企业的态度相对令人担忧
在参与调查的100家企业中，有59家是小企业（员工数量在300以内），他们对待员工离职的态度可谓悲喜参半，持积极态度的数量仅有40%。持消极态度的企业（主要是老板）大多集中在三种认识上：企业没有亏待员工，员工不应这山望着那山高；这样的员工没有远见，不值得珍惜；离职就是对公司的不忠，公司没有必要对其好。基于这些认识，他们在处理离职员工后续事务时，就出现了：不当回事，办手续拖拉、故意刁难、克扣工资或应得的奖金等行为。
这样的企业劳动关系一般都不是很好，有的很紧张，有的还出现过员工对工作故意不交接清楚、维护设备时投机取巧、给接任者设置工作陷阱等违反职业品德的作法。
总之，从企业层面看，对员工离职持消极态度的企业，要么管理难度大，要么相互关系紧张（即使在职的员工与员工之间也有这样的情况）。同时，企业文化大多较其它企业更为模糊，甚至是没有，况且它们少有远大的发展目标。
再看看在职员工与离职员工对持有不同态度的企业的反应吧。
持正视态度的公司其员工更愿意为企业长期发展做贡献
在持对员工离职正视态度的70家公司中，在职员工的精神状态普遍比另外的30家公司好，而且，调查中发现员工更愿意为企业的长远发展着想。有两个数字可以说明这一点：持正视态度公司员工平均年提合理化建议的数量为4.2件，而持消极度的公司仅有1.6件，其中有三家公司76%的员工提合理化建议数量为0；持正视态度公司员工年自主对工作进行改进的次数平均每人5.8次，持消极态度公司员工年自主对工作进行改进的次数平均每人2.7次。
离职员工关心公司发展的情况：持正视态度的公司平均每年接到离职员工对公司发展的建设性意见、建议，可统计（因为有些是通过员工与员工的个人渠道传递的，没有做详细调查、收集）数为每人0.6件；持消极态度的公司为0.1件。高级电焊工翟先生，在离职的3年时间里，曾5次被公司请回，向其它员工传经送宝。他说：“咱离职的时候，老板还摆了一桌欢送宴，并说公司永远记住你对公司的贡献，当时感动的都哭啦，当人家叫咱时，那好意见不去呢。”持消极态度的公司，员工离职后，大都发过诋毁公司的言论（我们在电话或当面的访谈中可以感觉的出）。
持正视态度公司的良好做法
在我顾问过的一个公司，曾经发生过一件与我们打卡案例类似的事情。一名刚刚空降的人力资源专员自作主张对公司微信群进行了整理，将其中已经离职的18名员工踢出了群，哪知当天晚上就有被踢者给老板打电话问是怎么回事，老板调查后，连夜在微信群里发了道歉，并要求那名专员，要逐一向被踢的员工道歉，立即将员工‘请’回群里。这位老板的道歉有一句话，令我至今难忘：你们不管走到哪里公司都是你们的老家，你们永远是公司的员工。
有一个公司考虑到公司业务的保密性，将离职员移到了一个专门的群里，公司的经理担任群主，离职的员工有什么问题都可以在群里‘晒’出来，大家相互帮助。有意思的是，群主每到公司的节庆日就会给每个人发一个不小的红包。当我们问及这位经理为啥这样做时，他说“收获远比付出大”。
还有一个公司鼓励在职员工与离职员工保持联系，鼓励离职员工关心公司，凡是给公司提出建议的离职员工都会得到公司的奖励。如果是通过在职员工转达的，转达的员工也会得到奖励。
……
好的做法还有很多了，有时间再与大家分享。这里提醒一下，像打卡案例中提到的老板，其行为是干涉他人自由的违法行为，切不可效仿。
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分享
9楼 一鼻子灰
每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
8楼 Freedom如水
侵犯员工个人私隐的公司不值得长驻和留恋。
7楼 Paul23725
将离职员工移出微信工作群是可以的吧，一是考虑工作保密性质，二是也会影响离职员工正常工作吧。
孟广桥
@Paul23725：这样做是合法的，但要求员工个人移出是违法的。
小羊爱吃酱肘子
@孟广桥：你好，“要求离职员工本人退出工作群”是违法的？能否解答一下，是根据哪条的法律规定？
6楼 汪文卓
没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，数据很有说服力，辛苦老师了。
@汪文卓：谢谢肯定
5楼 Amanda26817
小的公司更多的是老板说了算，感谢分享，学习了
@Amanda26817：谢谢啦
4楼 梦萦大唐
离职员工关心公司发展的情况：这种情况的分析是现实存在的，但真正的有几个老板会做到？？就算HR想做，但老板不支持又能怎么办？
@梦萦大唐：老板不支持，HR尽量不要去做，即使做也是私下行为的好。
3楼 MINION
学习了 谢谢分享
@MINION：谢谢啦
2楼 Athykajo
有理有据，谢谢分享！
1楼 008023
怎么会这样的？
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9楼 一鼻子灰
每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
8楼 Freedom如水
侵犯员工个人私隐的公司不值得长驻和留恋。
7楼 Paul23725
将离职员工移出微信工作群是可以的吧，一是考虑工作保密性质，二是也会影响离职员工正常工作吧。
孟广桥
@Paul23725：这样做是合法的，但要求员工个人移出是违法的。
小羊爱吃酱肘子
@孟广桥：你好，“要求离职员工本人退出工作群”是违法的？能否解答一下，是根据哪条的法律规定？
6楼 汪文卓
没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，数据很有说服力，辛苦老师了。
孟广桥
@汪文卓：谢谢肯定
5楼 Amanda26817
小的公司更多的是老板说了算，感谢分享，学习了
孟广桥
@Amanda26817：谢谢啦
4楼 梦萦大唐
离职员工关心公司发展的情况：这种情况的分析是现实存在的，但真正的有几个老板会做到？？就算HR想做，但老板不支持又能怎么办？
孟广桥
@梦萦大唐：老板不支持，HR尽量不要去做，即使做也是私下行为的好。
3楼 MINION
学习了 谢谢分享
孟广桥
@MINION：谢谢啦
2楼 Athykajo
有理有据，谢谢分享！
1楼 008023
怎么会这样的？