“便捷”诚可贵，“安全”价更高

作者花里胡少玲 2018-09-06 17:14 53588

内容来自 2018-09-07 打卡话题

　　上周，滴滴顺风车事件引发全民关注，很多大咖也在朋友圈发表了自己的看法。正所谓“天下兴亡，我的责任”，虽然此次事件背锅的是顺风车事业部总经理和客服副总裁，没有丢到HR头上，但作为一名HR管理者，该事件暴露出来的企业价值观、客服权责、应急机制等等，都值得我们HR讨论深思，引以为戒。

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近期，因为滴滴的接二连三的失职行为，我在愤慨下，果断卸载了滴滴，我觉得这是一家没有社会责任感的企业。所以当我看到今天打卡题目的时候，我脑海里全部都是滴滴管理不善、发展过快、专业缺失等等词汇。只要你一百度，无疑不是社会谴责和揭底他们的暗箱操作的负面新闻。在社会的抵制和舆论下，人们似乎忘记了滴滴曾经创建的辉煌，以及滴滴给程维、柳青带来的巨大荣耀。我认为所有的事情发生，都不是偶然。我们都沉下心来看看历史，看看当下。

近期在看尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》，这本书给了我很大的触动。可能我举得例子时间太久远了，但是我觉得很有必要跟大家分享。人类曾有长达250万年的时间靠采集及狩猎维生，并不会特别干预动植物的生长。经过几十万年的演化，开始出现智人，（也就是现在人类的祖先），我们称他们为采集者。

智人部落的饮食都是见机行事，有什么吃什么。他们会抓白蚁、采野果、挖树根、追兔子，还会猎野牛和长毛象，可以说吃的都是当季果蔬和绝种的巨型动物，所以智人营养均衡，身体素质特别好。除此外，百万年的生活经验教会了他们关乎大自然的所有知识，他们了解每种植物的生长模式，还有每种动物的生活习性。他们需要知道哪些食物比较营养，哪些有毒，哪些又能拿来治病。为了生存，智人需要对所在地了如指掌，用现代人的话讲就是德育体美劳全面发展。最让人羡慕的是，他们一天的工作时间只有3-6小时，不用洗衣服、洗碗，不用为升职加薪烦恼，不用给孩子换尿布、冲奶粉，所以智人的幸福感还是很强的。说到这里大家也不用特别羡慕，因为回到没有电、没有水的生活，你们未必能够适应，而且居无定所，一直漂泊，跟不上步伐的老人和孩子、妇女还会被杀掉。但是单纯从满意度而言，采集者的生活还是很不错的。

直到大约1万年前，采集者开始种植小麦，试图去驯化某种植物。（为什么是小麦，小麦当时的历史因素，感兴趣可以去阅读《人类简史》）种小麦可不容易，照顾起来处处麻烦。第一，小麦不喜欢大小石头，所以智人得把田地里的石头捡干净搬出去，搞得腰酸背痛。第二，小麦不喜欢与其他植物分享空间、水和养分，所以我们看到男男女女在烈日下整天除草。第三，小麦会得病，所以智人得帮忙驱虫防病。第四，不论是蝗虫还是兔子，都不排斥饱尝一顿小麦大餐，但小麦完全无力抵抗，所以又不得不守卫保护。最后，小麦会渴，所以人类要从涌泉或溪流大老远把水引来，为它止渴；小麦也会饿，所以智人甚至得收集动物粪便，用来滋养小麦生长的土地。这些都是经过了几千万年前的逐渐演化，最后采集者变成了面朝黄土背朝天的农民。接下来，他们遇到了现在人类都会遇到的很多挑战和问题。1、土地问题，开始种地了，于是有了领土的观念，有了定居的想法，会盖房子给自己住以及储存粮食；2、人口问题，以前作为采集者的时候，一个部落不超过100人，大自然会帮他们维护和淘汰人数，现在，女人们可以随意生孩子了，老人也不会随意被处死，于是人口越来越多；3、疾病问题，来自动物、植物生病而传染的问题；4、劳动力问题，种地是很辛苦的工作，所以女人也要去耕地，于是孩子们没有充足的母乳，营养不良，同时人们也没有时间去打猎，食物单一……后来人类跨入了农业时代……

其实，从祖先们决定种小麦开始，绝对不会想到他们后代会变成农民，谁也很难去预估几千年后发生什么事情，就像18岁的我，也想不到我可以用滴滴是一样的。人类一心追求更轻松、更便捷生活，于是释放出一股巨大的力量，改变了世界的面貌，但结果并没有任何人料想得到。我们释放着能量，发明了电话、飞机、网络……但是所有让我们便捷的东西，都会产生很多负面的影响。

话说回来，我们在去看一下滴滴的文化背景。

滴滴企业的价值观是：引领汽车和交通行业变革的世界级科技公司；企业文化是：创造用户价值、数据驱动、合作共赢、正直、成长、多元。

2016年6月，柳青出席中国互联网大会并发表演讲称技术是解决拥堵问题最重要的解决方案。

2017年5月，程维与柳青一起上榜《时代周刊》“科技领域最有影响的20人”，成为该榜单中仅有的两位中国企业家。

对于滴滴两位最高权力的领导人：程维与柳青来说，他们心里最有重量是科技，科技给人们带来了更多的便捷，可以解决国家都很头疼的交通问题。所以为了更方便，推出了致命的顺风车，因为太在乎科技，忽略了客服的管理，在一项基础没牢固前，盲目扩大，走多元化的道路。所有的出发点跟1万年前的智人一样，都是为了更方便。那么“安全”和“健康”呢？安全难道就是我们的附属品或是奢侈品吗？

我在这里说滴滴哪里不好，意义已经不大了，我相信国家，相信监管部门，相信他们会给民众一个公平合理的结果，我也相信滴滴会为他们造成的伤害付出沉重的代价。从古至今的说了那么久，我无非是想告诉大家，便捷已经成为当今生活的主流，希望生活更便捷刻在我们骨髓里得DNA，这个DNA会不断创造出更多的能量和方便，滴滴不过是这个时代的产物，没有滴滴也会有其他软件替代。所以做为一个“独立”的个体，我只想在这里呼吁大家，希望在以后的生活中大家不要把便捷放在第一位，而是把“安全”放在第一位。

当打车的时候，想的是哪种方式更安全，而不是哪种方式更方便；

过马路的时候，想的是走斑马线更安全，而不是闯红灯或跨栏杆；

想游泳的时候，想的是哪里游泳更安全，而不是你离哪里最方便；

………

马斯洛的需求理论，把安全需求放在了第二位，对于成长在相对和平年代的我们，我觉得我们应该把安全需求放在第一位！自己对自己负责，珍视自己的生命，就是对家人最好的回报。

“便捷”诚可贵，“安全”价更高

Ps:在这我还是要吐槽下，有一次下雨，我用滴滴呼车，出租车一直在呼叫中，没人接单，快车要排队25人，顺风车排队3人，我果断点了顺风车。那时候我还很疑惑，为什么顺风车就可以优先安排呢？其实很多时候，我们还真是活在别人的套路里，被别人当韭菜割，但是那么多悲剧都告诉我们，无论别人做什么，怎么下套了，自己的安全意识一定要提高，一定要好好保护自己，生命只有一次，生命才是我们最大的财富。