有同学说,我知道主动汇报工作很重要,但有时候领导叫自己完成的是小事,并且领导很忙,这个还要汇报吗?这个问题非常好,今天来谈一谈哪些事情需要汇报、汇报的时候与原则。
先说一个简单的原则,事情无论大小都需要汇报,只是汇报的形式可以不一样。比如小事情可以发一个短信、微信或者邮件,如果是重要的事情则需要当面汇报,聆听领导的指示。
有时领导会让你会前上网搜索一条信息,或者帮他向某同事转告某件事情,这些工作半小时甚至十来分钟就能完成,你要不要汇报?当然要!
对于短时间完成的工作,有一条重要的原则:什么时间完成,什么时候汇报。
举个例子。2001年,我在深圳上班,我的顶上上司是一个老美。在我入职的第二周的一天,他告诉我说过几天要请几名中国经理吃饭,他让我推荐一下味道不太辣且有特色的中式餐馆。晚上下班后,我给他做了一个推荐表,上面有我推荐的三家餐馆,并且在表中说明了各自的特色及招牌菜。当晚十点多完成后,我把这个表单用邮件发给了他。但没想到十分钟后他回复了邮件说:“谢谢你帮我这个忙,辛苦了,快点回去休息吧!
老外的回复很短,但尽显关怀,让我觉得加班很值得。后来我想,如果我不发这封邮件,他可能认为我只要几分钟就做好了,至少不知道这个过程我是花了心思的。第二天他还找我说,以后的工作就应该这样,及时汇报,如果遇到问题也要及时让他知道。
虽然当时我来深圳才一年多,并不太懂得如何汇报工作,但我在工作中一直秉承这样的原则:马上去做,做好后马上汇报。这一点让上司很信任我,后来公司又来了几位老外,他们也经常常叫我协助做一些简单的工作,每次完成后,我也是这样及时汇报。因为这一点,老外对我的工作很满意,所以后来在项目结束时,我要他们帮我一个忙,给我介绍一个经理性职位,二位老外都写了推荐信,让我成功空降到一家跨国公司任企管部经理。
后来,我有机会听了一名著名企业家讲什么样的下属最受欢迎,其中有一条就是“懂得及时汇报”。那位企业家说,优秀的下属懂得,短时间内可完成的工作要做到何时完成何时汇报。如果提前完成了,也提前汇报让上司及时知道,而不是空等,假装自己做了很久,并且让领导久等。
问你一个问题,如果你的上司交代给你一个任务,要求你下班6点之前完成,可你下午3点就完成了,接下来你会怎么做?我的建议是,最好3点结束时就去汇报。
为什么要这样做?因为通过汇报,领导就会知道你工作的进程和工作的完成状态。如果你的做得好,领导肯定会加以肯定或表扬。但如果做得不到位或者需要完善,领导马上就会指点你,反正还有时间,你可以进一步去修改和完善。但如果你一直拖到下班时再汇报,一旦发现不达要求,你可能当天要加班或第二天花时间修改,这样也无形中耽误了你的时间。
这里还有另外一种情况。有的时候,领导会让你参与甚至主导一个项目,并且这个项目的时间跨度较长。这个时候,应该如何汇报呢?
请注意,对于时间跨度长的项目型工作,比如几天甚至几个月才能完成的工作,如果等到完成时再汇报,常常会出大事。但同时因为有些工作短期很难见效,比如去开拓一个新市场,几天之内不可能有明显的效益,需要在一段时间的努力后才看得到收获。
项目型工作如何汇报?答案是四个字:定期汇报。
定期是多久?这个要依据项目的时间长度以及领导的要求而定。如果是我,通常在项目开始时就会询问上司,项目时间长,你看多久汇报一次比较好?然后可以根据领导的意思和工作的具体内容,确定多久书面汇报一次,多久当面汇报一次。
按照我的习惯,如果是重要的项目工作,无论上司忙不忙,我每天都会发封邮件给他,意思是让他放心,让他看到项目受控,尤其是项目出现一些偏差的情况。如果我需要帮忙,我会在邮件里说回头去办公室找他,如果我觉得自己搞得定,就只说下当下遇到的问题,并说明未来自己会采取哪些措施。
一个项目,一定是有节点的,一定要开始、推进、见效、结束四个阶段。如果是一名优秀的下属,一定会主动报告你的阶段性工作情况。这样做会让领导对自己下达的工作有安全感,必要的时候还可以让领导帮自己把把关,确保工作有条不紊地开展,避免不必要的风险。
现在大家都知道了,无论大事小事都要汇报。但如何汇报呢?时机?内容?有关技巧,将在下周的最后一篇文章中揭晓。
注:如果你是管理者,并且手下有工作很被动的下属,一定要把这篇文章转给他,让他接受一次免费的培训。
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8楼 远航的星
主动汇报,掌握汇报的时间、形式及方法。如遇到困难,也需要提前汇报,以便给能解决困难的人挤出足够的反应时间。
7楼 Helen34597
非常好,看来我是应该多汇报,太过沉默真的会被埋掉的感觉
侯熙儒
@Helen34597: 必须的
6楼 马姗
感谢分享
5楼 范睢96023
谢谢分享,很有启发
4楼 麻麻爱贝贝
唉 我们经理 人人喊打 但是总经理喜欢他 他就是喜欢去汇报工作 虽然是不是他做的 但是他“懂得”“汇报
eJuliet
@麻麻爱贝贝:我也遇到过,但这也是本事啊
Helen34597
@eJuliet:赞同,汇报=露脸
麻麻爱贝贝
@eJuliet:是的 就是都不喜欢他 又干不掉他 确实是一种本事
3楼 伊雯
谢谢分享
2楼 白立
感谢分享,
1楼 HR界的小宏
谢谢分享