转念：给予业务部门管理方法和工具

作者 Farmer仲丹更新于：2018-05-29 16:42 56678

内容来自 2018-05-30 打卡话题

　　我们是一家初创企业，最近领导要求在公司推行绩效管理，并让我们人力资源部先去推行。然而业务部门领导认为绩效管理就是为了扣员工钱，因此抵触性比较大。那么，我们HR应该怎么做呢？
　　请问各位牛人，想要导入绩效但业务部门抵触性较大，如何让其更好的认同绩效管理呢？

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一、对于业务部门的投诉建议怎么看待？

关于推行绩效考核这件事，我想用销售思维来理解一下。HR要卖一个产品（绩效管理）给业务部门，产品的价值来自于两个方面，公司需求和部门需求。公司需求是一个大原则，就像人要穿衣服一样，是一种必然需求。当然也有人说，我不需要穿衣服，我不和他抬杠，只会眼巴巴看着他光身出门。既然大多数人要穿衣服，要就比谁的衣服能够卖出去。也就是说，什么样的衣服，是这个群体或个人需要的，想买的。业务部门需要什么样的绩效管理。

绩效管理也是一样，一家公司要规范化管理，推行绩效管理是必然趋势。业务部门也得接受这个现实，因为公司需要变得更好，必须寻求管理提升。所以说，从这里将业务部门对绩效管理的意见分为两类，合理的和不合理的。

先说不合理的意见。“拒绝绩效考核”、“绩效考核是人资部门的事，与自己无关”、“绩效就是完成打分的形式化工作”等等，大概可以分类这几个方面，一是不接受考核，二是觉得考核不是份内职责，三是觉得绩效就是对结果简单打分。显然，这些都是公司和HR贯彻绩效的原则，也不属于业务部门层面能够决定的问题。但是意见很容易形成，所以这些意见是明显不合理的，HR可听，但不宜听从。要怎么做，怎么把握，要HR来策划和定位。

要做好绩效，离不开业务部门的配合支持。否则再好的工具，也无从落地。学会倾听收集合理化建议。看看哪些意见是合理的。简单罗列下，大概会有这一一些。一是考核关系不清；二是考核指标没有体现工作重点；三是考核指标没有量化，过于主观；四是绩效目标过高，像天花板（当然，目标过低，肯定没人有意见）；五是绩效结果未应用，没有激励措施；六是绩效考核办法繁琐，占用时间长。当然，还有其他情形，就不一一列举了。针对这些建议，HR应该面个壁，反思之后，加强考核系统的优化。

二、业务部门应有的绩效职责

业务部门在绩效管理中是什么样的角色？

答：业务部门是执行绩效考核的真实单元，一个个单元才构成了整体绩效考核组织。

业务部门执行绩效的关键是在哪里？

答：擒贼先擒王，当然要抓住业务部门的管理层，部门领导和直线经理主管。

这些关键岗位在绩效管理中的主要职责有以下几点：

1、部门和下属员工绩效指标的提炼。

2、绩效管理制度的内部宣贯和监督。

3、下属内员工的绩效辅导。

4、下属工作业绩的考核评价。

5、下属绩效面谈与工作指导。

6、团队绩效结果反馈和激励分配。

中层管理人员是战场指挥官，决定战术是否能够成功。但不要忘了决策者这个角色，就是BOSS自己。指挥官的动力和执行力有多大，取决于BOSS的决策。这也是我们做好绩效管理的一个重点。

3、推行和落地绩效管理的一般步骤

绩效管理从无到有，往往不是那么受欢迎的。高层有决心，HR有信心，员工才有恒心。有了这些，还要循序渐进，注意方式方法，才能让事情处于正确的轨道上。介绍一个个人经验总结的操作步骤，如下：

1、获得决策层的坚决支持。

2、建立和完善岗位说明书。

3、绩效意识培养。

4、中高层人员访谈。

5、制定符合行业、企业文化和管理要求的绩效方案。

6、制定考核激励配套办法。

7、考核方案试行和调试。

8、正式实施和激励兑现。

如何真正如何业务部门接受考核，可能还是思维转变，找到合适的理念问题，还得从客户的角度去分析。这个客户会有什么样的需求？注意两点：1、告诉他你给他的是管理工具，帮助优化团队的管理。2、给他的是激励权力，二次分配的手段。时间关系，就简单聊这么多吧，希望给小伙伴们有所帮助。

文末再送点小知识：

转念：给予业务部门管理方法和工具

PS：绩效绩效，做好了老板就笑！可是，如何才能做好企业的绩效考核呢？《HR从小白晋升为专家的90门必修课》中详细的介绍了绩效考核的制定方法，欢迎大家来学习！

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全部评论(32) 我参与的评论

24楼 selinachen25

精髓大赞 1、告诉他你给他的是管理工具，帮助优化团队的管理。2、给他的是激励权力，二次分配的手段

2018-06-07 18:25:11 回复赞(0)

23楼 selinachen25

精髓大赞。1、告诉他你给他的是管理工具，帮助优化团队的管理。2、给他的是激励权力，二次分配的手段

2018-06-07 18:24:45 回复赞(0)

22楼一青若水

xuexi l

2018-06-03 11:05:12 回复赞(0)

21楼 Linda126

每次闲下来的时候，都会把之前的课给补上，有的甚至看了两遍三遍，每次都有不一样的收获！很感谢老师们在百忙之中给予的分享和指导，很受用

2018-05-31 15:53:22 回复赞(0)

20楼張銘

谢谢分享

2018-05-30 22:04:58 回复赞(0)

19楼骆琪Cynthia

#赞赏# HR可听，但不宜听从。
这个点好赞~

2018-05-30 18:16:28 回复赞(0)

Farmer仲丹

@骆琪Cynthia：谢谢骆琪美女赞赏

2018-05-31 16:33:25回复

18楼江婉婉

#赞赏# 绩效实战专家

2018-05-30 15:48:47 回复赞(0)

17楼周曙峰

#赞赏# 专业，实用，接地气，感谢帅哥丹老师的分享！

2018-05-30 13:37:58 回复赞(0)

Farmer仲丹

@峰言锋语：感谢赞赏哈

2018-05-30 14:38:24回复

16楼黛黛00

最后需要注意的两点“1、告诉他你给他的是管理工具，帮助优化团队的管理。2、给他的是激励权力，二次分配的手段。”很有启发！想要转变各部门管理人员的态度和观念，需要更好地站在他们的角度，用他们能够理解和接受的方式去推行新政策。有多少HR是在改革的浪潮下被浪打下来的啊！

将各个部门作为HR部门的“客户”，加强客户意识，将自己的“产品”卖出去。HR需要在新形势下转变自己的思维方式和态度、理念，才能更好地做好工作，助企业长足发展。

感谢分享！

2018-05-30 11:26:19 回复赞(0)

Farmer仲丹

@黛黛00：对的，从源头上找到思路，才能拨云见日

2018-05-30 14:38:01回复