年终话总结

作者 Miss一点儿李... 更新于：2017-12-12 13:40 69011

内容来自 2017-12-13 打卡话题

　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　请问各位牛人，如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

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　　一年一度，年终总结总是令各部门几家欢乐几家愁，业务部门业绩目标超额达成，恨不得马上全公司汇报，摆出非我莫属的姿态，低调一些的呢，虽说不那么期待，但仍然难以掩饰成就。而对于所谓的职能部门，可就没那么向往。毕竟大多数工作相对事务性，无法以数据指标量化，特别对于行政工作，我经常会用双因素理论来安慰他们，“毕竟你不做员工就不满意，但你做了就会消除员工的不满，而对于满意的追求，我们一直在路上。”有希望总还是好的嘛。而对于人力资源工作，虽说有时仍被视为职能类，但汇报工作时，还是蛮体现功力的，不信请继续往下看。

　　对于人力资源工作的汇报，常见的情况是这样的：

　　1）全年人力成本预算XXX元，实际支出XX元；

　　2）计划招聘XX人，实际到岗XX人，招聘达成率XX%，招聘费用XX元；

　　3）培训计划达成XX%，员工对课程满意度为XX%；

　　4）绩效考核通过XX方法，达成员工工作效率提升；

　　5）组织员工活动XX次，整体员工满意度提高XX%；

　　6）人力制度修改完善，避免劳动纠纷XX次。

　　。。。

　　看到这里，你是不是不禁一笑，如果能把工作汇报成这样的逻辑结构，都已经是不错的，因为不是所有公司的HR都可以将这些工作要点清晰准确表达。但是，在这里，我想提几个关键点，无论从事人力资源工作还是其他类工作，工作汇报首先要明确听众是谁、他究竟想要哪些信息、对于某类问题你运用专业方法如何解决并达到实际效果，如果把这几点牢记在心，你在做年终总结或汇报时，就应该这样考虑：

　　1、汇报对象及汇报内容

　　一般地讲，在年底做部门类的年终总结是重头，而汇报的对象就是企业的高管与老板，及各协作部门。那么，对于这类相对高级别的会议，尽量舍弃“我是多么努力地工作，做了哪些可能你都没有看到的工作”、“我们部门是如何辛苦”、“加班加点为了目标”等等这一类的说辞。毕竟，就个人而言，辛苦努力本是工作的前提，而加班加点的另一层含义是人效太差（抱歉，对于此类问题个人态度有些强硬，但如果作为部门领导，如此汇报不得不讲简直弱爆了）。

　　而对于人力资源部门工作，无论你通过怎样的努力新开发了新的招聘渠道、还是使用怎样的工具达成了人才的甄选，这些都没必要在汇报中强调，如果对方有兴趣他会提问，如果没兴趣你讲得越多，越是在浪费大家的时间。而汇报的重点在于你的工作与企业今年目标实现有哪些结合，对于业务的贡献是什么，这应该是企业高管最关心的话题，所以具体汇报如下：

　　1）人员结构梳理

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2）招聘成本与新员工留存

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3）培训效果反馈

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4）人力成本及人均效率提升

年终话总结

　　依旧还是模块话的内容，但从企业管理者方面可以从人力资源角度给予一定的参考，至少在业务部门商场拼杀时，人力资源的保障会让各部门更放心。

　　2、汇报者的角度与职能

　　如果汇报者作为部门负责人，那汇报的角度必然是从企业发展及目标实现层面，对于职能，不仅要汇报部门工作，更应强调部门在企业目标实现过程中的战略地位。不过，在这里绝不是让大家在会上宣扬人力资源部门有多高的地位，而是从企业人力需求与人效各方面来表达部门的价值。我们常讲“最高级的销售就是用1分钟的时间概括自己的产品并说服对方购买”，而人力资源部门也可以用此思路，用一句话描述自身定位及说服各部门。

　　3、进一步计划与战略目标

　　年度总结不仅是对过去一年工作的回顾，更是对新一年工作的展望及预期，所以在工作总结中，要特别重视对新一年工作目标与方向的定位。特别是在工作发现的问题或公司内部存在的不足进一步如何改进，应提出相应的方案，以咨询公司的视角，重新审视公司，既能表现出对业务的关注，又可以借此机会获得高层的支持，为下一年工作做好准备。

　　1）年度工作目标及预算

　　相对常规，在此不做特别说明，因为各公司对于预算的要求不同，有的会根据财务年度计划方案拆分，有的则由各部门依据公司年度目标进行预算，月度、季度、年度，依据企业要求制定即可。

　　2）工作重点

　　针对上一年企业存在的问题及不足，提出人力资源管理方面的建议与措施，如：

年终话总结

3）　　
　　资源支持
　　人力资源工作，除灵活运用专业知识外，如何与企业环境相适应及真正可以将改革或制度落地，一直是管理的难点。所以在年度总结上，一定要提出，对于新年度工作计划的资源支持，包括领导授权或领导牵头、各部门工作配合、资金方面等。

　　总之，对于年度工作总结，不仅要体现出本部门工作对企业目标实现所表现出的支持，同时也要在汇报中，逻辑清晰、目标明确，汇报工作只是其中一个方面，PPT的呈现是否内容与目标有效结合、所述内容与逻辑表现是否合理等等，看似工作梳理其实处处体现内功。所以，在日常工作中，要经常进行总结，逐渐发现自身问题，有的放矢的在细节处提高，才会在短短10分钟的时间内表达出价值。

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