学会向上沟通，实现加薪梦想！

作者职场进阶宝典更新于：2017-09-13 16:33 134194

内容来自 2017-09-14 打卡话题

　　我是一名入职一年左右的毕业生，由于坐在领导附近，总是被领导安排一些部门工作，导致自己的任务都没有很好的完成。我也一直学习提高效率，但是工作效率快了，领导又觉得我可以做更多，然后就再增加任务，而且特别喜欢快下班时布置任务，导致每天都得推迟下班。虽然大老板比较喜欢，上层几个领导对我也有好评，但是也没有谁主动说给我涨工资。朋友都说我是太软弱，老大布置任务时总是很容易答应。现在其他同事有些事也找我帮忙，真的很苦恼。
　　请各位牛人支支招，在职场中对于我这种不懂拒绝不敢拒绝同事领导的情况应该怎么办呢？

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如果把我们的专业能力比作大雁的一个翅膀，那么向上沟通能力则是另外一个翅膀。只有这两翼同时具备，我们才能展翅翱翔，实现职场的腾飞！

记得刚毕业时，一位老同事曾经问过我一个问题：职场中的芸芸众生大致可以分为这样几类，老虎型、狐狸型、老黄牛型。你想做哪一种类型的人？我当时心里想：不是说天道酬勤嘛，只要我勤勤恳恳就会有好的收获。我想做老黄牛型。老同事微微一笑，并没有做出评价。他说：每种类型的人都有优势和劣势，至于哪种人能在职场会有更快的发展就要看你以后慢慢发现和体会了。祝你好运！

工作一年多后我就遇到了和这个案例中主人公一样的困惑：领导不断给我安排部门任务，导致我的本职工作都没有很好地完成。不断想办法提高工作效率，可是领导又安排了很多临时的工作给我。我碍于情面不敢当面拒绝领导，只好默默地接受，苦逼地加班。然而到了年度调薪的时候，我却榜上无名。香菇，蓝瘦，肿么办？

本文案例简单分析如下：

1. 现状呈现：入职一年左右的毕业生，总是被领导安排一些部门工作和临时任务。因为不懂拒绝不敢拒绝导致自己的任务都没有很好的完成，不得不苦逼地加班。甚至其他同事也开始找我帮忙。感觉自己兢兢业业，但没人给我主动涨工资。

2. 问题诊断：不敢拒绝上级是心理障碍，没有正确认识与上级关系。不懂拒绝是缺乏正确的职场沟通技巧和经验。

3. 解决办法：理论学习+工作实践逐步提升职场沟通能力，获得上级认可，实现加薪的梦想。

一、心态层面：正确认识领导，敢于拒绝

从心理学角度来说，不敢拒绝领导与家庭教育有关。小时候我们的父母中很可能有一人很强势。为了管教好小孩，对小孩特别严格，要求小孩要听父母的话，绝对服从。久而久之，小孩就变成了父母眼中的“乖乖儿”、“乖乖女”，只要是父母说要做的事情，绝不敢说一个不字。等小孩长大后工作了，如果碰到强势的领导，自然不敢决绝领导的要求，对领导言听从。

如果要学会拒绝，我觉得要正确认识领导，克服内心的恐惧。领导也是人，也是一顿三餐，跟每个人一样有七情六欲，从人格上来说是平等的。所以我认为在跟上级沟通时不用害怕，就像跟朋友沟通一样，当然还是要注意相应的礼节。领导之所以是领导，是有些方面比我们强，需要我们好好学习和研究的。所以我们应该保持一颗谦虚的心态，倾听领导的谆谆教诲。当然，领导也不能保证他说的每一句话都是对的，每一个要求都是合理的。因此，这个时候我们评估自己的工作能力，对能力范围以外的事情有技巧地拒绝。第一次拒绝也许我们会心里直打鼓，脸憋得通红，但是只要我们踏出第一步后面就迎刃而解。

二、能力层面：学会向上沟通，懂得拒绝

（1）尊重上级，了解上级性格&工作风格

知己知彼，方能百战不殆。作为下属，我们的言语和动作要让上级感受到尊重。例如在办公室碰到上级的时候，我们应该主动打招呼，而不是绕道而走。当上级有事来我们座位的时候，我们应该起身迎接，站起来沟通。这些都是基本的礼仪，还有很多小的细节，如果大家留意会有很多新的发现。

一天的3/1都会在办公室度过。而我们的上级、部门同事又是接触最多的。那我们对上级的性格、工作风格是否清楚了？比如上级的性格属于急性子还是慢性子，是理智型还是情感型，是喜欢看我们的汇报材料还是喜欢听我们当面汇报等等。这些都需要我们在平时工作中要留意观察。如果我们不清楚上级喜欢怎样的汇报风格，那么我们可以观察下上级是如何给他的上级汇报的。

（2）主动沟通，学会汇报工作

案例中的主人公完成了很多工作，还想法设法提升自己的工作效率，但问题是这些你的上级都清楚吗？世界上最遥远的距离不是地球和火星的距离，而是你默默地做出了很多工作成绩，而你的上级却蒙在鼓里。所以我们需要和上级主动沟通，汇报工作。

向上汇报工作不是事无巨细一股脑全部倒出来，而是要选重点，简明扼要地进行汇报。向上汇报工作绝对是技术活，在汇报前我们要了解上级喜欢的汇报风格、制定汇报策略、做好汇报准备、选择合适时间地点汇报、汇报后做好复盘等。我之前写过一篇有关工作汇报的文章，详细请查看：《玩转“工作汇报”，变身“成功人士“》

（3）掌握向上级说“不”的度和技巧

了解了上级和学会了工作汇报后，我们和上级的沟通将越来越顺畅，上下级关系也会更融洽。这个时候我们适时地向上级说“不”将变得相对容易。当然，我们还是要掌握好技巧和度。举几个栗子详细说明下。

案例1：当自己手头有很多工作在做，工作负荷很满的时候，我们的上级突然叫我们去他办公室，准备安排新的工作任务给我们，怎么办？

我们可以这样说：领导，是这样的，我现在手头有五个项目正在做，是您之前安排我做的。这五个项目的优先顺序我是这样排的。您刚才吩咐的这项工作和我手头的五个项目不知哪项工作该优先做了？

（从侧面暗示领导我现在已是满负荷在工作，如果再接新的任务很可能影响手头重要工作的进度。请领导慎重考虑新任务是否要委派他人。）

案例2：部门会议上领导在给大家分派新的工作。由于现在正是生产旺季再加上工人流失大，HR接到业务需求需要大量招聘一线工人。为了满足业务的需求，我们这周六要加班去各人才市场招人。领导给其他人安排了工作都没有问题，但是到了小王这儿却被小王拒绝了。小王是这样说的：领导，这周六我小孩幼儿园组织的旅游活动要陪同，上周就已经订好了。我这周六加不了班啦。领导当时脸色很难看，但忍住自己内心的怒火还是同意了。散会后，同事都劝他，领导分派的任务你这样拒绝貌似太直接了，不太好。但是小王不以为然。这件事情并没有到此结束。三个月后公司年度调薪，小王拿到了自己的调薪单，结果是部门垫底。小王欲哭无泪。

（在部门会议时当面拒绝领导的任务不可取，会让领导下不了台，让领导失望。况且带小孩去幼儿园家庭内部也是可以协商解决的。如果没有特殊情况应尽量响应领导的指示。否则结果很难堪。）

作为毕业不久的职场新人，缺乏工作经验，建议多主动承担一些工作任务，不要随便拒绝领导指派的任务。即便是能力范围之外或有其他特殊情况，也应按照上面的技巧合理地拒绝领导的指派。面对部门同事的请求，我们可以在做好本职工作的前提下再热心提供帮助。这是积累职场人缘的好机会。

梦想还是要有的，万一实现了呢？学会向上沟通，实现加薪梦想！